本人购买大疆MAVIC PRO拿到手手发现遥控器侧面数据线无法连接手机,只能通过底部USB数据线连接手机,在向客服反映过问题后通过邮箱上传了视频大疆二话不说直接同意换机,正为国产品牌对售后的反应速度之快态度之诚恳感到满意赞不绝口之时,换新机来了。
刚收到换新机,发现云台机臂上有胶机,当时也未曾在意,拿出去试飞,一下子慌了;飞机在1米高度都无法保持悬停,15秒内无打杆无大风环境下居然偏移了5米。随后拉升,在350米高度又出现了遥控器无信号图像断连的问题。第二天拨打客服反映情况客服表示说要提供飞行记录并说我当时是使用的sport模式,发生偏移属正常现象(妈的一米高度不到偏移5米属于正常现象?)于是要求我使用三脚架模式做测试OK,这就是测试结果
一米都没飞到,就漂移了3米,几乎是横着飞出去的。
大疆客服要我提供具体飞行记录,我连续发了三个飞行记录过去,过了两天毫无反馈。
于是再次拨打客服,重新复述了一遍问题,客服要求提供遥控器记录,逐通过邮件发送到工作人员邮箱。再次 石沉大海。
又过了两天拨打客服,询问情况,客服表示之前的工作人员休假了,请再次描述一下遇到的问题,耐着性子又
回答了一遍,被要求全机送返检测。2月22日开始起发起的售后问题到现在2月28日已经过去了6天。
3月2日大疆收到机器,直到3月10日我才收到客服来点,表示,一切正常检测毫无问题。随后还发来了检测视频
收到视频以后我就无法淡定了,你在把我当小孩耍。。。视频整段拍摄摇摆不定发生偏移就横竖切换,或者干脆用手指遮挡,整个悬停测试就飞行开始悬停起不到30秒而且一切都是在三脚架模式下完成。来看看这忽悠小学生的测试视频:
可以看到哪怕就在三脚架模式下,3秒偏移了近1米,之后被遮挡。完了测试拉距信号
没错,350米高度一到信号全部为0,与此同时测试视频结束。
之后拨打客服反映问题,答应次日给回复,没给。晚上8点我主动拨打,说是准备打给我,你当我信?
第二天依旧没有任何回应,继续拨打继续回答遇到的问题,次日继续没有回应。到目前为止3月15号期间拨打电话十几次依旧没有任何回音。
大疆你用我全新的好机器遥控器出个问题带我换成了翻新机也就算了。出了问题还如此万般抵赖拖延,一而再再而三的失信于消费者,案例表明出技术不过关的同时售后态度和服务也不过关,给品牌抹黑。
刚收到换新机,发现云台机臂上有胶机,当时也未曾在意,拿出去试飞,一下子慌了;飞机在1米高度都无法保持悬停,15秒内无打杆无大风环境下居然偏移了5米。随后拉升,在350米高度又出现了遥控器无信号图像断连的问题。第二天拨打客服反映情况客服表示说要提供飞行记录并说我当时是使用的sport模式,发生偏移属正常现象(妈的一米高度不到偏移5米属于正常现象?)于是要求我使用三脚架模式做测试OK,这就是测试结果
一米都没飞到,就漂移了3米,几乎是横着飞出去的。
大疆客服要我提供具体飞行记录,我连续发了三个飞行记录过去,过了两天毫无反馈。
于是再次拨打客服,重新复述了一遍问题,客服要求提供遥控器记录,逐通过邮件发送到工作人员邮箱。再次 石沉大海。
又过了两天拨打客服,询问情况,客服表示之前的工作人员休假了,请再次描述一下遇到的问题,耐着性子又
回答了一遍,被要求全机送返检测。2月22日开始起发起的售后问题到现在2月28日已经过去了6天。
3月2日大疆收到机器,直到3月10日我才收到客服来点,表示,一切正常检测毫无问题。随后还发来了检测视频
收到视频以后我就无法淡定了,你在把我当小孩耍。。。视频整段拍摄摇摆不定发生偏移就横竖切换,或者干脆用手指遮挡,整个悬停测试就飞行开始悬停起不到30秒而且一切都是在三脚架模式下完成。来看看这忽悠小学生的测试视频:
可以看到哪怕就在三脚架模式下,3秒偏移了近1米,之后被遮挡。完了测试拉距信号
没错,350米高度一到信号全部为0,与此同时测试视频结束。
之后拨打客服反映问题,答应次日给回复,没给。晚上8点我主动拨打,说是准备打给我,你当我信?
第二天依旧没有任何回应,继续拨打继续回答遇到的问题,次日继续没有回应。到目前为止3月15号期间拨打电话十几次依旧没有任何回音。
大疆你用我全新的好机器遥控器出个问题带我换成了翻新机也就算了。出了问题还如此万般抵赖拖延,一而再再而三的失信于消费者,案例表明出技术不过关的同时售后态度和服务也不过关,给品牌抹黑。