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inspire2 搭载的禅思x5s 录像模式出现严重问题

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各位好!我的搭载禅思X5S相机的inspire2 在开启了录像模式之后录出的画面是这样子的。但是在照相模式却一切正常。求版主帮助解答!!这究竟是相机的问题还是飞机的问题或者是固件的问题? 新飞机买了刚两天,固件已经升级到最新,现在出现这种问题好难过。跪谢了!!!
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春媚  管理员 2017-3-10 3#
楼主,您好,可以重置下相机参数,然后拍段视频查看一下是否是正常的,如果还是出现上述的情况,烦请把SD卡中的原始视频导出上传到百度网盘,我们进一步核实一下。
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楼主  Inspire 2认证用户 2017-3-10 4#
春媚超级版主2017-3-10 11:47
楼主,您好,可以重置下相机参数,然后拍段视频查看一下是否是正常的,如果还是出现上述的情况,烦请把SD卡中的原始视频导出上传到百度网盘,我们进一步核实一下。
已经尝试恢复出厂设置以及重置相机参数了,依旧不改,视频正在上传!感谢版主!!
楼主  Inspire 2认证用户 2017-3-10 5#
春媚超级版主2017-3-10 11:47
楼主,您好,可以重置下相机参数,然后拍段视频查看一下是否是正常的,如果还是出现上述的情况,烦请把SD卡中的原始视频导出上传到百度网盘,我们进一步核实一下。
版主你好!这是sd卡里的视频原件,劳烦解答了 真的万分感谢 飞机坏了快要伤心死了
http://pan.baidu.com/s/1dFxKdmL
春媚  管理员 2017-3-10 6#
RUOYUZHANG悟22017-3-10 16:38
版主你好!这是sd卡里的视频原件,劳烦解答了 真的万分感谢 飞机坏了快要伤心死了
http://pan.baidu.com/s/1dFxKdmL
已经反馈给到相应工程师进一步核实视频的情况。
DJI相机部大帅哥   2017-3-14 7#
楼主您好,

分析了一下您给的视频,发现对应的video resolution为1080P120,从给的片段看,我们暂时无法锁定根本原因,以下操作麻烦您帮忙check一下:
1. 设置为其他resolution录像看是否有问题,比如1080P30、4KP30等;
2. 您录像的时候,有接入SSD吗?如果有,尝试拔掉SSD,看一下1080P120还是有类似问题;

以上请帮忙验证,谢谢您的支持和配合。
楼主  Inspire 2认证用户 2017-3-18 8#
DJI相机部大帅哥管理员2017-3-14 21:12
楼主您好,

分析了一下您给的视频,发现对应的video resolution为1080P120,从给的片段看,我们暂时无法锁定根本原因,以下操作麻烦您帮忙check一下:
1. 设置为其他resolution录像看是否有问题,比如1080P30、4KP30等;
2. 您录像的时候,有接入SSD吗?如果有,尝试拔掉SSD,看一下1080P120还是有类似问题;

以上请帮忙验证,谢谢您的支持和配合。
您好!对不起这么晚回复。首先,在其他分辨率依然有情况存在。
第二,并没有使用ssd卡。
十分感谢!!
春媚  管理员 2017-3-21 9#
RUOYUZHANG悟22017-3-18 06:32
您好!对不起这么晚回复。首先,在其他分辨率依然有情况存在。
第二,并没有使用ssd卡。
十分感谢!!
楼主,您好,当前建议登录官网自助寄修,把飞机+云台都寄回来检测一下?后续寄出后请告知案例号,春媚帮您跟进一下。
春媚  管理员 2017-3-21 10#
RUOYUZHANG悟22017-3-18 06:32
您好!对不起这么晚回复。首先,在其他分辨率依然有情况存在。
第二,并没有使用ssd卡。
十分感谢!!
关于自助寄修的流程介绍可查看下如下的帖子:http://bbs.dji.com/thread-95860-1-1.html
楼主  Inspire 2认证用户 2017-3-21 11#
春媚超级版主2017-3-21 12:16
关于自助寄修的流程介绍可查看下如下的帖子:http://bbs.dji.com/thread-95860-1-1.html。
版主您好
我是在洛杉矶购买的飞机,请问在美国如何维修?
春媚  管理员 2017-3-21 12#
RUOYUZHANG悟22017-3-21 13:20
版主您好
我是在洛杉矶购买的飞机,请问在美国如何维修?
可以在如下的链接联系我们对应的技术支持:http://www.dji.com/support/product,或者直接拨打如下的电话热线,说明下相关的情况,后续对应的技术支持会知道如何寄回的:
春媚  管理员 2017-3-21 13#
RUOYUZHANG悟22017-3-21 13:20
版主您好
我是在洛杉矶购买的飞机,请问在美国如何维修?
或者还有一个比较快速便捷的方式, 直接登录如下的网址登记案例号就可以了:https://repair.dji.com/en/SelfRepair/ProductLine
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