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第二台精灵4再次失联。对于责任认定有疑问

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半年前买了两台精灵4,第一台失联是在不到100m的位置,隔着17层大楼,不在视野范围内。
找到“尸体”,返厂检查后保修。这一次的售后体验让我对大疆倍感亲切。

但是,三月一号在镇江飞行时,第二台精灵4再次失联,肯定是坠机了,因为没找到“尸体”,所以打电话进行责任咨询。

下面是具体情况:

1.自动返航(30%电量)期间,因为担心200m(自动返航高度)风太大,选择手动返航,降低到100m,又失去信号,10s后恢复信号,正常返航。3s后有时去信号,软件崩溃!!!
2.失联后等待自动返航,没有等到。就去寻找。
3.手机APP里面却没有飞行纪录,打电话给客服,云端同步后依旧没有。
没有任何记录这一点,个人认为是软件的大问题!!!!抑或是信号传输不行。

4.按照客服提供办法找到两个FlightRecord文件,发送给技术部门分析。
5.结论是风大导致飞丢,如无法找到飞机,提供85折购新。

对此,我表示疑问:操作应该是没有问题,风大,我自己确实要承担部分责任,但责任划分,我依旧表示不认同。

还有一个重点是两台无人机均出现失联的情况,不禁让我怀疑其本身的质量问题。
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9820087979  Inspire 2认证用户 2017-3-6 3#
精灵的抗风能力较差,风大就不要起飞。
春媚  管理员 2017-3-6 4#
楼主,您好,关于飞行记录同步的问题,有时候因为服务器的问题,可能无法同步到,但是手机端也是有记录飞行记录txt文件的,我们也可以通过这个文件进行分析。

根据飞行记录结果查看,确实是因为受偏西风影响,飞机无法达到预定的返航速度,导致飞机在中途触发严重低电量强制降落的。


出现失联的状态这跟天线的摆放,环境遮挡以及干扰也有关系的,目前从飞行的里程来看,也不可能飞机存在问题,且失联的情况下,飞机都有正常进入失控返航的状态。

所以目前的结论是客户责任飞丢,处理方案是提供折扣换机的。如楼主后续需要提供折扣,可直接在这里反馈,或者联系我们400热线或者在线进行折扣申请。感谢您的支持与理解。
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楼主  Phantom 4认证用户 2017-3-6 5#
春媚超级版主2017-3-6 15:07
楼主,您好,关于飞行记录同步的问题,有时候因为服务器的问题,可能无法同步到,但是手机端也是有记录飞行记录txt文件的,我们也可以通过这个文件进行分析。

根据飞行记录结果查看,确实是因为受偏西风影响,飞机无法达到预定的返航速度,导致飞机在中途触发严重低电量强制降落的。
[图片]

出现失联的状态这跟天线的摆放,环境遮挡以及干扰也有关系的,目前从飞行的里程来看,也不可能飞机存在问题,且失联的情况下,飞机都有正常进入失控返航的状态。

所以目前的结论是客户责任飞丢,处理方案是提供折扣换机的。如楼主后续需要提供折扣,可直接在这里反馈,或者联系我们400热线或者在线进行折扣申请。感谢您的支持与理解。
还有没有什么资料发给我,类似这种带地图的分析。

看看能不能再找找。

还有折扣再优惠一些?
春媚  管理员 2017-3-6 6#
bxdx精灵42017-3-6 15:41
还有没有什么资料发给我,类似这种带地图的分析。

看看能不能再找找。

还有折扣再优惠一些?
这是飞行记录的截图,楼主也可以在DJI GO飞行记录界面查看到对应的飞行记录信息哦。关于折扣问题,目前只能给到85折的折扣哦。如果对折扣还有什么疑问的话,也可以拨打我们4007000303选择语言转5咨询一下。
jsrdhd  Mavic 2 Pro认证用户 2017-3-6 7#
谨慎飞行,安全第一!
252135288  Goggles认证用户 2017-3-6 8#
首先祝你运气太差了,至少本人运气比你好,在御失控之下撞墙,拿到尸体可以返修,而你就像我担心的那样,一去不返,本人多次像售后客服说明大疆的飞控软件有问题,但是她们一直不肯面对这个问题,一直把这个事情强加到我们消费者身上,结果我不想再和他们纠缠了,做出让步,我自己承担责任,尽管我对所谓的数据分析不满意,妥协做换新计划,然后亏损出掉!我不想哪天和楼主一样,飞出不复返··········
楼主  Phantom 4认证用户 2017-3-7 9#
252135288Mavic Pro2017-3-6 23:51
首先祝你运气太差了,至少本人运气比你好,在御失控之下撞墙,拿到尸体可以返修,而你就像我担心的那样,一去不返,本人多次像售后客服说明大疆的飞控软件有问题,但是她们一直不肯面对这个问题,一直把这个事情强加到我们消费者身上,结果我不想再和他们纠缠了,做出让步,我自己承担责任,尽管我对所谓的数据分析不满意,妥协做换新计划,然后亏损出掉!我不想哪天和楼主一样,飞出不复返··········
诶,两台都失联,我很是不开心。
fans5f5d5a72   2017-3-8 10#
bxdx精灵42017-3-7 20:11
诶,两台都失联,我很是不开心。
瞭解你的感受,之前也差點失連飛不見,機子真心講,真的不錯,但品質堪憂⋯⋯
JYH  Osmo+认证用户 2017-3-29 11#
bxdx精灵42017-3-7 20:11
诶,两台都失联,我很是不开心。
我的精灵4也经常失联。不过失联的几次发现都是自己被房子挡住要么太远,要么太高这些因素导致的。总之切记遥控器和飞机中间没有遮挡,一点都不行。太远,折射率很小,很容易丢信号
NICKNICK15   2017-8-17 12#
楼主状况和我一样。。。。你还有的打折我连毛都没有
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