半年前买了两台精灵4,第一台失联是在不到100m的位置,隔着17层大楼,不在视野范围内。
找到“尸体”,返厂检查后保修。这一次的售后体验让我对大疆倍感亲切。
但是,三月一号在镇江飞行时,第二台精灵4再次失联,肯定是坠机了,因为没找到“尸体”,所以打电话进行责任咨询。
下面是具体情况:
1.自动返航(30%电量)期间,因为担心200m(自动返航高度)风太大,选择手动返航,降低到100m,又失去信号,10s后恢复信号,正常返航。3s后有时去信号,软件崩溃!!!
2.失联后等待自动返航,没有等到。就去寻找。
3.手机APP里面却没有飞行纪录,打电话给客服,云端同步后依旧没有。
没有任何记录这一点,个人认为是软件的大问题!!!!抑或是信号传输不行。
4.按照客服提供办法找到两个FlightRecord文件,发送给技术部门分析。
5.结论是风大导致飞丢,如无法找到飞机,提供85折购新。
对此,我表示疑问:操作应该是没有问题,风大,我自己确实要承担部分责任,但责任划分,我依旧表示不认同。
还有一个重点是两台无人机均出现失联的情况,不禁让我怀疑其本身的质量问题。
找到“尸体”,返厂检查后保修。这一次的售后体验让我对大疆倍感亲切。
但是,三月一号在镇江飞行时,第二台精灵4再次失联,肯定是坠机了,因为没找到“尸体”,所以打电话进行责任咨询。
下面是具体情况:
1.自动返航(30%电量)期间,因为担心200m(自动返航高度)风太大,选择手动返航,降低到100m,又失去信号,10s后恢复信号,正常返航。3s后有时去信号,软件崩溃!!!
2.失联后等待自动返航,没有等到。就去寻找。
3.手机APP里面却没有飞行纪录,打电话给客服,云端同步后依旧没有。
没有任何记录这一点,个人认为是软件的大问题!!!!抑或是信号传输不行。
4.按照客服提供办法找到两个FlightRecord文件,发送给技术部门分析。
5.结论是风大导致飞丢,如无法找到飞机,提供85折购新。
对此,我表示疑问:操作应该是没有问题,风大,我自己确实要承担部分责任,但责任划分,我依旧表示不认同。
还有一个重点是两台无人机均出现失联的情况,不禁让我怀疑其本身的质量问题。