楼主不要着急，如果确实机器有问题，我们肯定会帮您解决的， 目前，请您截图一下固件版本的界面给我们看一下？另外你也可以直接联系我们官网在线技术支持人员，我们协助您分析一下，确认问题后，会建议您寄回的。

石榴姐超级版主2017-2-10 10:04
楼主不要着急，如果确实机器有问题，我们肯定会帮您解决的， 目前，请您截图一下固件版本的界面给我们看一下？另外你也可以直接联系我们官网在线技术支持人员，我们协助您分析一下，确认问题后，会建议您寄回的。

固件版本在哪？

石榴姐超级版主2017-2-10 10:04
楼主不要着急，如果确实机器有问题，我们肯定会帮您解决的， 目前，请您截图一下固件版本的界面给我们看一下？另外你也可以直接联系我们官网在线技术支持人员，我们协助您分析一下，确认问题后，会建议您寄回的。

机子昨天拿去售后检测了，还没答复

毛阿毛精灵4 Pro2017-2-10 11:04
固件版本在哪？

固件版本在您连接飞机后，在app中关于那里进行查看。

毛阿毛精灵4 Pro2017-2-10 11:05
机子昨天拿去售后检测了，还没答复

好的，您的机器已经寄回了对吧，我们会安排帮您检测。请您不要着急。

石榴姐超级版主2017-2-10 12:07
好的，您的机器已经寄回了对吧，我们会安排帮您检测。请您不要着急。

还没寄，只是在实体店检测

毛阿毛精灵4 Pro2017-2-10 12:11
还没寄，只是在实体店检测

楼主，建议您可以直接联系我们售后，如果您的机器确实有什么问题，也方便我们直接跟进，谢谢您的配合。

石榴姐超级版主2017-2-10 17:30
楼主，建议您可以直接联系我们售后，如果您的机器确实有什么问题，也方便我们直接跟进，谢谢您的配合。

店家说已经寄过去了，那我要怎么查进度？

毛阿毛精灵4 Pro2017-2-13 10:25
店家说已经寄过去了，那我要怎么查进度？

您可以和店家索要一下案例号，然后通过案例号，在我们官网维修页面跟进和查询。

石榴姐超级版主2017-2-14 11:11
您可以和店家索要一下案例号，然后通过案例号，在我们官网维修页面跟进和查询。

CAS-446435-52M0K8
你帮我查一下这个吧？我查了显示没有进度？？

石榴姐超级版主2017-2-14 11:11
您可以和店家索要一下案例号，然后通过案例号，在我们官网维修页面跟进和查询。

刚收到邮件签收了，检测要多久？这周能换新机吗？买来可是一次没飞就出问题了啊。。。

毛阿毛精灵4 Pro2017-2-15 10:59
刚收到邮件签收了，检测要多久？这周能换新机吗？买来可是一次没飞就出问题了啊。。。

嗯。检测定损一般需要1-2天内即可完成，近期确实维修件比较多，请您耐心等待，我们会尽快安排处理您的案例，和您取得联系的。谢谢您的支持、

石榴姐超级版主2017-2-15 11:22
嗯。检测定损一般需要1-2天内即可完成，近期确实维修件比较多，请您耐心等待，我们会尽快安排处理您的案例，和您取得联系的。谢谢您的支持、

能不能麻烦尽快帮忙定损，公司的业务下周就要开展了，这周之内我们想要结果

毛阿毛精灵4 Pro2017-2-16 14:29
能不能麻烦尽快帮忙定损，公司的业务下周就要开展了，这周之内我们想要结果

好的楼主，我们会尽快处理。

石榴姐超级版主2017-2-16 14:44
好的楼主，我们会尽快处理。

定损还没好嘛？？？？我们老总已经催着了，不行就得退货了。。。。。毕竟我们什么都没碰，机器本身问题，而且是公司用，能不能快点。。。老板已经等不了了，都一周了

石榴姐超级版主2017-2-16 14:44
好的楼主，我们会尽快处理。

能不能快点处理？？？？？

毛阿毛精灵4 Pro2017-2-15 09:21
CAS-446435-52M0K8
你帮我查一下这个吧？我查了显示没有进度？？

楼主，您的案例目前正在维修当中，应该会非常快的，维修后我们检测一下，就会给您发回了。