我刚买半个月的精灵4P出故障了。。该怎么售后？

今天晚上飞的时候，飞机起飞正常，但是返航降到一层楼左右的高度时，突然莫名掉落，电池摔出。。所幸高度不高，没有造成人员损伤，机器也没有较大外观损伤，云台也正常。。但是再次尝试起飞的时候，飞机闪红灯，发出警报，显示电机起转不能校准，电池信息也无法读取出来。。遇到这个情况我该如何处理呀。。
我这个机器应该买了正好半个月了，有DJI CARE。。我现在该怎么联系售后？
这个故障应该是DJI承担责任吧。。那我能不能申请免费换新？因为机器是自身原因掉落的，我怕如果只是维修会有暗病。那如果换新的话，我这个DJI CARE怎么算呢？
麻烦知道的朋友们说下流程。。

楼主

自发自顶，求官方回复呀!!

qepan0520

进入http://www.dji.com/cn/service/repair选择自助寄修；
记得勾选相关选项；
如果有问题咨询售后技术支持http://www.dji.com/cn/support/product/phantom-4-pro#show-other

楼主

qepan0520精灵32017-2-3 22:10
进入http://www.dji.com/cn/service/repair选择自助寄修；
如果有问题咨询售后技术支持http://www.dji.com/cn/support/product/phantom-4-pro#show-other

可是这个责任怎么认定呢？

Troy_Lin精灵4 Pro2017-2-3 22:11
可是这个责任怎么认定呢？

责任是他们分析飞行数据后定的

楼主

578511659Mavic Pro2017-2-3 22:17
责任是他们分析飞行数据后定的

那我这块电池他们能否一起换新？这应该是涵盖在内的吧？

南飞

Troy_Lin精灵4 Pro2017-2-3 22:21
那我这块电池他们能否一起换新？这应该是涵盖在内的吧？

一年以内，都好商量

楼主

南飞精灵32017-2-3 23:17
一年以内，都好商量

关键我觉得这个不应该是用我这个CARE。。因为是机器的问题。。所以我不知道大疆会怎么处理。。

我是突然丢星掉下来的，但是我就懒得数据分析了，还要3天，反正换新也才499，不贵

楼主

578511659Mavic Pro2017-2-3 23:36
我是突然丢星掉下来的，但是我就懒得数据分析了，还要3天，反正换新也才499，不贵

可是我觉得这个应该大疆负责呀，该怎么认定？

qepan0520

Troy_Lin精灵4 Pro2017-2-4 08:37
可是我觉得这个应该大疆负责呀，该怎么认定？

无论你认为是谁的责任都得需要同步飞行记录，然后寄修他们来判断。

日月星空

我看做好心理准备，自己负责。

楼主

日月星空2017-2-4 12:42
我看做好心理准备，自己负责。

不是吧。。。。