正在上传图片(0/1)

新手入门约一周炸鸡 幸亏有DJI CARE保障

 1
手机看帖 2 1059
年前在某东买的P3A,先前以为上手比较复杂,没想到飞起来发现还是比较EZ,于是就放开手胡乱飞了,在一次低空返航途中,由于还是夜航,没有留意航向以及所在位置的视觉误差,导致直接撞树了。


虽然炸鸡不是非常严重,但是略微还是比较心痛,先是树上下入花坛,内八停车当时等了几秒,似乎没成功,然后弹出来到柏油地面,导致4个桨全部磨损。最后顾不上那么多了,冲过去直接捡起来,左右操作遥控器才停车。 可能是固件升级后 内八延迟了停车时间。 这个还是挺郁闷的。


由于购买了DJI CARE服务,随后就联系了客服,让我登录官方的SUPPORT页面进行售后申请,第二天(2017.1.15)SF EXPRESS就把灰机送回了深圳总部,因为已经是年前最后一周了,SF也对快递派送时效做了延迟,担心进度上会不会拖到年后发货,总之一切还算顺利,毕竟是自己意外导致的炸鸡,也没有过多的解释,维修进度很快就定损完毕(我认为DJI的定损可能还是比较严谨,因为当初炸鸡没有发现那么多的问题,随后定损结果个我意料的有所差异,当然售后还是很好的解释了,毕竟炸鸡细微的影响还是有的)客服联系我确认是否走CARE流程,这个也毋庸置疑,毕竟有DJI CARE还是对新手比较有保障的,何况还有赠送三责险。
在第6天(2017.1.20)终于完成了维修和飞测,在次日就通过顺丰给我发回来了。维修速度还是在预期之中的,但是有一点小插曲是,DJI没有说明返修回来是送的SF陆运通,又逢春节快递高峰期。这点希望DJI SERVICE在今后可以有所提升,让用户可以有一个选择。毕竟我发过去采用的是航空件24小时内就从苏州到深圳了。
最后在23日我跟踪到运单信息后,发现顺丰给我准时派件了。但是又发生一个小插曲,我收到的包裹居然是维修下来的配件品。 当时确认还有子单没有给我派送。快递员却告诉我他没有找到有母单,当时SF快递员也联系了所在的SF仓库,那头居然也没有找到一同发过来的母单! 难道丢了?但是运单跟踪信息里明明是达到了高行顺丰仓库啊。我直接拒签了维修品!(要来何用?我要我的P3A!╭(╯^╰)╮)
最后联系DJI 告知他们也查到已经寄出,答应我随后帮我确认再给我答复。于是在当日17:00直接杀到了顺丰所在的派件仓库(浦东高行),在那边遇到了派件的快递员,帮我也一起找了下,索性目标比较大,老远就看到DJI的封箱带标志。后来找到了快递,最后才得知顺丰这位快递员是新员工,与此同时DJI客服也联系到我,说顺丰已经确认快递在仓库,会立即给我派件。感觉DJI的客服还是比较效率的,至少这件事的处理上没有拖延。最后还算圆满完成了这次DJI CARE的售后。还算挺满意!
评论
上传
你需要登录之后才能回帖    登录 | 注册
微晴的天空  Phantom 3 Professional认证用户 2017-2-4 3#
还好有care
ljj  Mavic Pro认证用户 2017-2-9 4#
楼主也是苏州的?
收藏 点赞 评论
分享至:
回复:
上传
取消 评论
快速回复 返回顶部 返回列表