正在上传图片(0/1)

精灵4P炸机换新记,为大疆的售后服务点个赞!

 1
手机看帖 10 1815
    去年2016年12月30日,我的精灵4P无人机炸机了,它是怎么炸的呢?且听我慢慢道来:那天下午5时许,我在桂林兴安湘江环境综合整治一期工程,用无人机航拍整治时的湘江沿岸,为了整治完后有个前后对比,也算为兴安的城市建设留下点历史资料,第一次起飞时很正常,从渡头江桥沿着湘江往前飞了约200米,掉转机头时,高度约为110米,从打渔村旁开始边录视频边沿江往下飞,飞到湘江大桥时,摇控器上的APP提示风大,我就把无人机下降了40米,继续飞过湘江大桥,往下又飞了300多米,此时,距离我大约是730米左右,显示屏上突然没了图传,心里一惊,怎么搞的?正在纳闷时,显示屏上提示“飞机失控,自动返航”,两分钟后,无人机自行飞回了我所在的位置,吓我一跳,以为出啥问题了。
    见天还没黑,我便再次启动了无人机,准备在江中间高40米的空中再拍几张照片,起飞时卫星有13颗,返航点也已刷新,飞到大约距离我十米远,高40米时,此时显示屏提示GPS信号不好,我看了一眼,见卫星有16颗之多,便没在意,大约飞到1分12秒时,显示屏提示“GPS信号弱,已进入姿态模式,飞行器将不会悬停,请谨慎飞行”,看完这个信息后,无人机便开始漂移,慢慢的要离开我的视线,顿时我就慌了,马上点击“自动返航”,几秒钟后,提示“自动返航失败”,之后,屏幕上就没了图传,我又继续按几次遥控器上面“自动返航”按钮,仍然无效。只能眼睁睁的看着无人机慢慢离我远去......
    见我的无人机飘走后,我立刻收拾好背包,拿着遥控器,骑着电动车,朝着无人机飘走的方向奔去,脑海里浮现出可能会"提控回家"的画面,很是郁闷!
      我骑着车,绕过水街,进入兴安中学校园里(之前见无人机是朝这个方向飘走的),到了足球场,见一帮人在踢足球,于是问他们:“请问有没见一架无人机飞过?”,有一人边用手指边回答道:“从那个方向飞过去了。”道谢后,我继续往前去搜寻,搜寻了半个多小时后,终于在学校后门的教师宿舍楼附近的水泥地上看到了我的精灵4P无人机,我马上快步跑上前去,拿起地上的无人机,观察受损情况,只见无人机上下外壳已摔裂,云台变歪等,受损情况见下图。

      拿着残缺的精灵4P无人机,我的心都碎了,骑车黯然离去……
      第二天(12月31日)一大早,我就联系了买无人机的商家,他帮我填了自助返修单,写了炸机原因,下午,顺丰快递员就来取走了无人机,因元旦大疆公司放假,2017年1月2日才签收无人机;然后,我就开始了等待,两三天后,我就在网上查到了定损详情,上面显示无人机有六个地方受到损坏或损伤,据我估计,可能要花一千多才能修的好,但具体的报价要等大疆售后维修这边给出,又等了两天,在我以为要自己花钱维修的时候,晚上八点多,大疆售后服务员工打电话给我,说我的无人机还处在15天因机器问题免费换新的时间之内(我算了一下,炸机那天刚好是15天之内的最后一天),听到可以免费换新机的消息后,我非常高兴,为深圳大疆创新科技有限公司(DJI)的担当精神点个赞,如果是其它公司,可能还要扯皮或弄很久,大疆售后服务人员很快就帮我核实并处理好了这次事件,希望国内的其它公司能向大疆创新科技公司学习,做有技术、有担当、能担当的国际大公司。
    几天后,我收到了大疆售后寄过来的精灵4P新机,经测试,的确是新机,目前没发现任何问题,在爽飞中,呵呵~
炸机后的受损图。
售后服务过程
评论
上传
你需要登录之后才能回帖    登录 | 注册
宋晓明  Mavic Pro认证用户 2017-1-25 3#
运气真好,至少找到尸体了
石榴姐  管理员 2017-1-25 4#
谢谢楼主的肯定和支持,也祝您新春爽飞。
微信关注“大疆”,获取最全面的大疆产品教学视频,及时的售后服务动态,最实用的飞行指引和专业的技术支持,都在这里
274130888  Osmo Mobile 2认证用户 2017-1-25 5#
我之前的精灵三就是这个问题,遥控器所有都不听反应。只有下降好用,自动飘走,速度很快。我追着无人机在农田跑了大概一公里,差点给我累吐血。降落。幸亏没丢。

在这我就是想问下,为什么会出现这个问题。原因在哪?
楼主  Phantom 4 Pro认证用户 2017-1-25 6#
274130888精灵4 Pro2017-1-25 13:52
我之前的精灵三就是这个问题,遥控器所有都不听反应。只有下降好用,自动飘走,速度很快。我追着无人机在农田跑了大概一公里,差点给我累吐血。降落。幸亏没丢。

在这我就是想问下,为什么会出现这个问题。原因在哪?
我也想问下!
jxzr1  Phantom 3 Standard认证用户 2017-1-25 7#
我的现在也会无飘,最近p档功能好象失灵,飞机检测不到这个档位了,可我一直是开着定位档的
宇宙星尘  Mavic Pro认证用户 2017-1-25 8#
274130888精灵4 Pro2017-1-25 13:52
我之前的精灵三就是这个问题,遥控器所有都不听反应。只有下降好用,自动飘走,速度很快。我追着无人机在农田跑了大概一公里,差点给我累吐血。降落。幸亏没丢。

在这我就是想问下,为什么会出现这个问题。原因在哪?
可能是被黑客黑走了
宇宙星尘  Mavic Pro认证用户 2017-1-25 9#
15天因机器问题免费换新,不知道我刚收到的遥控器就有问题能不能换新
楼主  Phantom 4 Pro认证用户 2017-1-25 10#
宇宙星尘Mavic Pro2017-1-25 21:28
15天因机器问题免费换新,不知道我刚收到的遥控器就有问题能不能换新
应该也可以的!
cjq179  DJI Mavic 3认证用户 2017-1-27 11#
你中大奖了!像你这么好运气的人不多见~
有知的人生,就是,有个Hobby,好好活着!My hobby is flying a drone.
干杯朋友  Osmo Mobile认证用户 2018-1-21 12#
驱蚊器翁群无群无多
取消 点赞 评论
分享至:
回复:
上传
取消 评论
快速回复 返回顶部 返回列表