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工号250的客服,你真25 激活一天的御,一键返航坠机,鉴定为零件接触不良

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工号250的客服代表,主动挂断我电话,非常没有礼貌,大疆的售后真是个垃圾,苹果 宝马 联通 政府12345 这些我都在用,我还没遇见过主动挂客服电话的客服,大疆真是垃圾到不行了,工号250 真没白给你


吓死人了,一键返航到,没有任何其他操作,到4 米左右高度,突然翻了个身,桨叶朝下,然后平着坠机,桨叶在地上继续旋转,好在是草地,没有炸鸡,现在都正常,但是不知道有没有内伤,不过这也太恐怖了吧?操作绝对没问题,因为现场有当地大疆俱乐部的专业人员在,现在上传了飞行记录,也打了400客服,说三个工作日给结果,说会给我邮箱发邮件,要我上传一些东西,但是邮件没收到啊我,心里好焦虑

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更新售后评价:
数据分析结果为动力零件接触不良,导致炸鸡,现在的处理结果是让我换新,我想针对售后服务提点意见:

1.因为产品质量问题导致的炸鸡,让我寄回去的时候不要保价,如果保价费用自理,呵呵,我就想问,你们发货过来的时候为什么知道保价?这个不知道是什么逻辑?

2。 换新周期在有货的情况下保守要20天,如果没货那就不知道多少天,那我想问我8000多块花了,我的时间损失谁来承担?最近几天跟你们人工客服打电话打了2个小时,电话费谁来承担?影像了我过年期间的拍摄计划谁赖承担这人?上传记录浪费半天时间,谁来补偿我的损失?一句我们只能深表歉意就解决了? 太不人性化了,实在让人气愤

3.我所反应的问题,客服一再说向更高级别的部门反应,升了3个级别到了最高级,最高级别的客服说,我们只能深表歉意,那你早说啊,反应那么多次,升级3次,电话打了2小时,你跟我说表示歉意????????表示歉意就把我电话费还我,真的气死了
4.工号250的客服代表,主动挂断我电话,非常没有礼貌,大疆的售后真是个垃圾,苹果 宝马 联通 政府12345 这些我都在用,我还没遇见过主动挂客服电话的客服,大疆真是垃圾到不行了,工号250 真没白给你
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超人起飞吧  Mavic Pro认证用户 2017-1-21 3#
上次我的也是2米直接落地,还好我往上打杆,没炸鸡
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-1-21 4#
超人起飞吧Mavic Pro2017-1-21 19:24
上次我的也是2米直接落地,还好我往上打杆,没炸鸡
也是突然翻身桨叶朝下?
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-1-21 5#
audia6  Goggles认证用户 2017-1-21 6#
啊!竟然会发生这样的事?桨叶松了?
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-1-21 7#
audia6Mavic Pro2017-1-21 21:40
啊!竟然会发生这样的事?桨叶松了?
没有松 掉下来以后 还是继续能飞
fans59e70460   2017-1-22 8#
大疆质量还是不稳定,我的一样激活以后只飞行了不到三公里就出现指南针校准失败和没有GPS信号等问题,而且维修快四五天了都没有维修好,感觉大疆售后服务还是不行,手续太繁琐,耽误时间。
超人起飞吧  Mavic Pro认证用户 2017-1-22 9#
万点Mavic Pro2017-1-21 19:27
也是突然翻身桨叶朝下?
没有翻身就是直接落地,不提示降落
Sniper  DJI Mavic 3 Cine认证用户 2017-1-22 10#
直接返厂会给你换新的!
春媚  管理员 2017-1-22 11#
楼主,您好,跟相应同事核实了一下,昨天16:31分的时候同事有给您发送了邮件的了,您查看一下,如果没有找到的话,也可以查看一下垃圾邮箱。
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文月首  Mavic Pro认证用户 2017-1-22 12#
{:4_115:这默恐怖
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-1-22 13#
吓死宝宝了
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-1-22 14#
春媚超级版主2017-1-22 09:57
楼主,您好,跟相应同事核实了一下,昨天16:31分的时候同事有给您发送了邮件的了,您查看一下,如果没有找到的话,也可以查看一下垃圾邮箱。
在垃圾邮件中找到了,飞行记录已经同步,飞机中的正在上传,案例号 cas-421376-x4w6f1什么时候能鉴定完?年前能来得及发回去吗?如果更换是整套全部换吗?买的套装,也买了care
春媚  管理员 2017-1-22 15#
万点Mavic Pro2017-1-22 15:28
在垃圾邮件中找到了,飞行记录已经同步,飞机中的正在上传,案例号 cas-421376-x4w6f1什么时候能鉴定完?年前能来得及发回去吗?如果更换是整套全部换吗?买的套装,也买了care
这个收到相应数据之后,分析结果会在三个工作日之内得出并告知您这边,关于物流的投递时间您也可以查看一下如下的公告:http://bbs.dji.com/thread-105172-1-1.html。如果是使用DJI care换新的话,需要整套寄回,如果电池出现严重鼓包破损漏液的情况,电池可不用寄回。
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-1-22 16#
春媚超级版主2017-1-22 17:12
这个收到相应数据之后,分析结果会在三个工作日之内得出并告知您这边,关于物流的投递时间您也可以查看一下如下的公告:http://bbs.dji.com/thread-105172-1-1.html。如果是使用DJI care换新的话,需要整套寄回,如果电池出现严重鼓包破损漏液的情况,电池可不用寄回。
怎么可能用care 这个明显机器问题啊,版主帮我看看我发的数据邮件你们收到了没有
春媚  管理员 2017-1-22 17#
万点Mavic Pro2017-1-22 18:48
怎么可能用care 这个明显机器问题啊,版主帮我看看我发的数据邮件你们收到了没有
已经收到,提交数据分析的了。
MOTOtianma   2017-1-22 18#
还以为是航模呢  会3D飞行
1007  Mavic Pro认证用户 2017-1-23 19#
我的御也是有指南针校准和GPS信号的问题, 空地飞3公里会出现信号问题
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-1-23 20#
结果出来了,机器问题,大疆说2.3号退货或者换新
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-1-24 21#

垃圾大疆,垃圾售后,版主来给个说法

激活第二天一键返航炸鸡,技术鉴定结果为零件接触不良,让我换新,说不要保价,如果保价费用自理,呵呵,我就想问,你们发货过来的时候为什么知道保价? 换新周期在有货的情况下要20天,如果没货那就不知道多少天,那我想问我8000多块花了,我的时间损失谁来承担?最近几天跟你们人工客服打电话打了2个小时,电话费浪费了多少,上传记录浪费半天时间,谁来补偿我的损失?一句我们只能深表歉意就解决了?
石榴姐  管理员 2017-1-24 22#
楼主,关于您的问题,我看到案例日志中我们的同事和您沟通协商多次,目前,我们确实不支持保价的服务,您的问题,我们已经跟进,您对我们的服务有更高的要求,我们非常理解,我们也会不断提升和完善。也希望您有任何问题,可以通过我们400热线与我们继续沟通,协商解决您的问题。
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楼主  Mavic Pro认证用户 2017-1-24 23#

呵呵呵,这里只能发软文了?实话不让说了?

对大疆失望了,真是垃圾
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-1-24 24#
石榴姐超级版主2017-1-24 12:11
楼主,关于您的问题,我看到案例日志中我们的同事和您沟通协商多次,目前,我们确实不支持保价的服务,您的问题,我们已经跟进,您对我们的服务有更高的要求,我们非常理解,我们也会不断提升和完善。也希望您有任何问题,可以通过我们400热线与我们继续沟通,协商解决您的问题。
400热线我几天以来已经打了2个小时,我想问你们换位思考下,是你买个飞机第二天就炸鸡,然后等一个月换机,你怎么想?12315已经投诉,决不妥协,追究到底
石榴姐  管理员 2017-1-24 25#
万点Mavic Pro2017-1-24 12:58
对大疆失望了,真是垃圾
楼主,请您不必重复发帖,您的问题我们已经跟进,并且会协调同事,继续跟进处理您的问题。
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-1-25 26#
石榴姐超级版主2017-1-24 14:17
楼主,请您不必重复发帖,您的问题我们已经跟进,并且会协调同事,继续跟进处理您的问题。
还没有结果吗?
打盹的老虎  Inspire 1认证用户 2017-1-29 27#
万点Mavic Pro2017-1-25 16:28
还没有结果吗?
同南京的兄弟顶你,大疆售后就是这样糊弄糊弄就了事了。
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-2-3 28#
打盹的老虎悟12017-1-29 00:25
同南京的兄弟顶你,大疆售后就是这样糊弄糊弄就了事了。
客服主动挂客户电话,真是牛到不行
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