MAVIC我是第一时间就预约购买的,绝对的新人,飞了两次就遭遇事故,而且还是进水的严重事故,当时的想法就是还好买了dji care。
于是就按照指定的流程,通过网络预约送修,整个流程还是很方便的,第二天顺丰就上门收件,整个流程也都能够在网上跟踪进度。这也让我放心不少,毕竟几千块的玩意儿就寄出去了。
很快就收到了邮件,被告知已经收到寄修的机器,并且会在1-3个工作日内给出评估和报价,这个效率还是有点出乎我的意料。
然而,当我收到报价邮件时,我的内心其实是崩溃的(#狂汗),因为邮件里告知,机器因为进水发霉,不在dji care的服务理赔范围,所以……如果要修的话,只能选择按照原价的85折购买,需要几钱,数学好的自己脑补,相当于又买了一台呗!!!
怎么办?付钱呗,谁叫我喜欢玩这个呢,这个学费真心不便宜啊。就这样,付了钱,送修流程继续走下去,3-4天时间吧,就收到邮件,说已经安排快递,把机器准备送出了,再一次对大疆的效率表示肯定。
话说到这,戏剧性的一幕发生了(详见图四),大疆服务微信公众号推送了一条信息,“飞行器进水也能换新”,多好的政策啊,可惜是在我付款之后才有的。点开一看,好消息扑面而来啊,已付款的可以申请退换超出第一次换新499价格外的部分,重大利好啊!于是马上电话客服,核查以后的确可以退款。
总的来说,DJI CARE的服务还是不错的,作为一家科创公司来说,值得肯定,希望越做越好!
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