这个问题建议联系在线售后或 4007000303

您可以按照以下方式排查一下：
1.插拔USB线查看是否可以恢复
2.重启设备是否可以恢复
3.驱动问题检查，查看设备管理器中的驱动安装情况，您开机连接PC后，进入任务管理器，如驱动程序未安装，设备管理会看到在"其他"设备出现黄色感叹号。此时需要再次安装驱动程序。

谢谢你！我把电脑升级到win10后，问题解决了。