inspire 2.0维修定损问题

inspire 2.0维修定损问题 · 发表于2016-12-23

9月3日，维修单看图，图传1368元免费，自费667元
9月5日，我选择免费维修，自费不修，没完成飞测，直接寄回
10月8日，我的悟上次维修寄回后都没动过，直接返厂寄回，这次在我反复要求完全检测的情况下，9月3日列出的报修项目居然自己好了，那么请问9月3日的667元的自费维修项目从何而来？
工作忙这事本想不提来着，但你今天243号客服真是让人生气，一点问题解决不了，就在那里反复重复那几句话，也不管用户说什么！就在那里一直说，既然电话解决不了，那就来四大美女这解决吧！

楼主 · 楼主 Inspire 1认证用户 2016-12-23 3^#

图片不知道怎么反了，大伙凑合着看吧

DJI-无奈 · DJI-无奈 Osmo Action认证用户 2016-12-23 4^#

大疆是按照新机标准来的，比如说一点点痕迹什么都换，见怪不怪了

楼主 · 楼主 Inspire 1认证用户 2016-12-23 5^#

DJI-无奈精灵42016-12-23 19:00
大疆是按照新机标准来的，比如说一点点痕迹什么都换，见怪不怪了

第一次报价的是两个电机损坏，说不修肯定炸鸡，不是什么外观！

石榴姐 · 石榴姐管理员 2016-12-23 6^#

楼主，定损的标准是以新机作为标准的，所以我们建议您按照我们定损的结果来进行维修，如果您对我们定损有任何质疑，可以进行选择性维修，我看到您的案例中，我们同事也已致电和您解释和沟通过，谢谢您的理解。

楼主 · 楼主 Inspire 1认证用户 2016-12-23 7^#

电机损坏，并且明确告诉我，不修要炸鸡，是电话沟通过，什么也没解决！

楼主 · 楼主 Inspire 1认证用户 2016-12-23 8^#

石榴姐超级版主2016-12-23 19:29
楼主，定损的标准是以新机作为标准的，所以我们建议您按照我们定损的结果来进行维修，如果您对我们定损有任何质疑，可以进行选择性维修，我看到您的案例中，我们同事也已致电和您解释和沟通过，谢谢您的理解。

新机标准？那为何同样的问题，能出两个截然不同的维修单呢？电话是联系过，说了一堆废话，最后感谢谅解！有什么用？

石榴姐 · 石榴姐管理员 2016-12-24 9^#

706995802016-12-23 19:47
新机标准？那为何同样的问题，能出两个截然不同的维修单呢？电话是联系过，说了一堆废话，最后感谢谅解！有什么用？

楼主，我已经和相关同事核实过，因为您此前9月份发回定损时，我们检测到电机异常，但是您不做维修，所以第二次发回时，我们也是检测到电机异常，但因为此前相同问题不做维修，并且系统中有您的记录，我们的同事最终在定损单中就没有定损出该部件，有任何问题，您可以通过400热线与我们取得联系。

楼主 · 楼主 Inspire 1认证用户 2016-12-24 10^#

石榴姐超级版主2016-12-24 12:28
楼主，我已经和相关同事核实过，因为您此前9月份发回定损时，我们检测到电机异常，但是您不做维修，所以第二次发回时，我们也是检测到电机异常，但因为此前相同问题不做维修，并且系统中有您的记录，我们的同事最终在定损单中就没有定损出该部件，有任何问题，您可以通过400热线与我们取得联系。

最后一次喔反复要求全面检测，全面维修，再说，第一次不花钱就不飞测，那么最后一次怎么通过飞测的？石榴姐你具体可能不清楚，但是总得有个说理的地方，不能什么都是厂家一句有过记录就能解释的，那最后一次明显的电机有问题为何能通过维修，通过飞测！典型的前后标准不一样！

石榴姐 · 石榴姐管理员 2016-12-26 11^#

706995802016-12-24 14:34
最后一次喔反复要求全面检测，全面维修，再说，第一次不花钱就不飞测，那么最后一次怎么通过飞测的？石榴姐你具体可能不清楚，但是总得有个说理的地方，不能什么都是厂家一句有过记录就能解释的，那最后一次明显的电机有问题为何能通过维修，通过飞测！典型的前后标准不一样！

楼主，您如果不按照我们定损的结果来进行维修，就不会进行空中飞测的，只是因为系统必须经过这样的流程，才可以完成维修。所以您如果觉得不需要维修，我们会尊重您的意见，当然也希望您可以配合我们工作，谢谢您的理解。

楼主 · 楼主 Inspire 1认证用户 2016-12-29 12^#

还是315吧！起码有个公道