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大疆售后维修服务体验

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有过两次的大疆的售后维修服务体验,跟大家聊一下吧!
整体还是挺满意的,每一个环节大疆都会有回应,有答复,有邮件跟进,所以整个流程挺清晰的。
1、首先是官网申请售后维修申请,提交资料。不明白的地方或者不清晰的随时点开在线的客服咨询,反馈速度还是很快的,她都会告诉你怎么做,怎么进行维修操作的。
2、预约顺丰邮寄飞机给大疆,第一步下单的时候就会预约了,所以整理好“炸鸡”等快递小哥收就对了,而且还先不用给运费的。
3、一般次日大疆收到飞机或就会有邮件答复,说已经收到飞机了。
4、下面大疆会进行定损和出具维修方案、还有维修报价。也是邮件通知的,过程中有不明白的还是联系在线客服或者邮件咨询都可以。自己无疑问的话就根据维修报价付款咯,付款后就会进入下一步维修了。这里推荐还是用支付宝付款方便,会对应上案例号,流程更直接些。
5、等两三天吧,大疆就维修好,然后又是邮件通知你寄出飞机啦,等多一天就可以收到飞机了。爱机复活!


整个流程很清晰,都有通知和回复,挺好的。快捷的话整个流程一周多少少,当然你自己也要响应够快啦。
ok,谢谢大疆!希望以后都不找售后啦!
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OxW7w1Dex3EP   2016-12-24 3#
好用心的帖子
夏清  管理员 2016-12-25 4#
感谢楼主的分享哦,祝您周末愉快~
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AndyPei80  Phantom 3 Standard认证用户 2017-1-15 5#
速度加上理想的处理结果,就是我们所期待的!
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