有别与其它的数码类产品(送修)服务体验
本人平时对数码类产品有莫大的兴趣爱好,2015DJI精灵三无人机航拍器上市后经过深入了解入手了精灵三P使用差不多大半年的时候一次偶尔发现4个电机座有不同数量的裂纹。试想平时自己使用的也不是太多,也没有摔过,撞过。内心非常忐忑的在线上联系了DJI售后。在DJI售后人员认真负责的指导下很轻松的完成了邮件售后申请,由于本地没有DJI维修站只能发回DJI深圳总部维修。期间接到DJI客服人员电话 邮件 短信全方位指导。很快就确认了售后申请。
剩下的事情就更简单了,DJI通过后台直接预约了顺丰快递上门取货,网上随时可以跟踪宝贝动向。DJI收到宝贝后就可以通过售后档案号查询维修进度。经检测部门客观的出了检测报告不属于本人使用问题直接免费维修,忐忑心终于放下了!两天后看进度进入维修完测试阶段。一天后测试完成预约顺丰收货发回。两天后收到返修回来的宝贝,整个流程一星期内完成。认真读完返修完成的返修单上提示跟遥控对码,校正指南针。一切顺利OK!迫不及待的到家附近的湖边试飞,跟新买的时候一个样!真是心情愉悦的一天!
事后想想这些年数码产品的售后这个是最轻松的一次。不用排长队,不用跟售后人员纠结看脸色无限的等待。这就是我在大疆售后的服务体验!轻松!愉快!
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