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DJI售后服务体验

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  DJI作为消费级无人机的行业领导者,不仅拥有高性能的无人机产品,而且在售后服务与技术支持等相关服务方面,也使我留下了许多不错的体验!
1.专业的技术支持
  我所接触的第一架DJI产品是由精灵1升级的FC40无人机,了解DJI的朋友应该知道,在精灵2v之前,精灵系列产品是不包含云台相机的,需要用户自己动手进行改装与扩展…而作为一个新手玩家,我对精灵产品的结构并不了解,因此在拓展改装方面遇到了许多障碍。这时DJI的技术支持给了我很大的帮助,例如,在通道插口,电源连接,固件设置,参数调节等方面DJI技术支持都非常专业的进行了解答,非常仔细的告诉我具体的连接方法,使我顺利的完成了首架精灵的拓展改装。
2.详细的说明指南
  在改装完成之后,便是准备开始我的飞行体验,我在详细阅读了说明书与飞行指南之后,依然存在一些不清楚或不理解的地方,例如当时需要固件打开的智能返航,智能IOC(及"航向锁定","返航点锁定")…我对这些的操作方法与工作逻辑还依然存在问题,这时,我在询问了DJI的技术支持以后,得到了非常详细的解释说明,告诉了我具体的使用条件,工作行为和开始结束操作方法,使我更加全面的了解了这架飞机的技术性能,让我的飞行更加的安全与自信。
3.全面的故障分析
  随着DJI产品不断的更新与换代,我的飞行也随之有了很大的提升,飞行半径,拍摄质量,安全保障,这些都不断刷新着我的记录!但随着飞行环境的多样化,复杂化,有时也会出现一些意料之外的问题,在出现了这些问题之后,DJI的技术支持总是能给出非常详细全面的分析,不论是操作问题,环境问题还是硬软件问题,DJI技术支持总是能帮助我全面的分析出故障发生的原因,让我之后的飞行变得更加安全与放心。
4.快捷方便的换货维修
  在我几次的换货维修中,DJI的方式确实值得称赞,首先,DJI有专门的维修换货系统,我们用户只需填写好自己飞机的故障元因,返修地址,联系方式等信息就可以直接等顺风上门来收货了,而且每个案例都拥有自己的案例号,我们用户都可以时时了解维修换货的状况,且每到一个节点,DJI都会向我们发送一封邮件,让我们进行确认,整个流程都非常的方便,快捷与透明。
  同时,DJI也不断改进创新着售后服务的用户体验,我也希望着能得到DJI更加贴心与令人满意的服务.
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夏清  管理员 2016-12-6 3#
感谢老粉的支持,欢迎多来论坛交流哦
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武铁猛男   2016-12-6 4#
大疆的售后还是值得肯定的
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