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炸机后,大疆的售后出乎意料的满意

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双十一买的P3A版,28日竟然后飞丢了。今天30日,大疆给了一个新的。这种服务令人相当的满意,哈哈。
说一下事情的经过吧,28日,在小区广场上飞,一开始很正常,五分钟后突然显示信号失联,然后眼睁睁看着无人机划过前面的房子坠落。找了几个小时也没找到,心想这次完了,买了飞不过五次。因为没有找到“尸骨“,所以对售后也没报太大希望。但还是抱着死马当活马医的心态,打了个电话,告知客服下班了。唉。
29日早上,再打了一个客服电话,按要求同步数据,说是等事故分析。没多久收到电邮,几张图片,让我再去找找。结果还是没找到。本来想着过几天再打电话问问。
没想到30日,客服来电话说要SN码。就报了。本以后要过几天才有消息,结果一个小时来电话说是产品的原因,射浆。公司给我一个优惠码,去官网订一个整机。太出乎意料了,哈哈,又过了一个小时,优惠码也发过来了。
PS:不愧为大公司,无人机行业的领头。就冲这种客服的态度,以后一定继续支持下去。如此高效的处理态度,我身边的小伙伴也惊呆了。下图:
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Lizhhit  Osmo Pocket认证用户 2016-11-30 3#
保修期之内都好说,过了保修期可别摔……
石榴姐  管理员 2016-11-30 4#
谢谢楼主的肯定,只要是飞机本身的问题导致的炸机和飞丢,我们经过数据分析的判定后,肯定是会妥善帮大家解决的。也祝您日后飞行愉快。
十三叔有十三亿   2016-11-30 5#
石榴姐 超级版主 发表于 2016-11-30 20:56
谢谢楼主的肯定,只要是飞机本身的问题导致的炸机和飞丢,我们经过数据分析的判定后,肯定是会妥善帮大家解决的。也祝您日后飞行愉快。
你好 怎么帮我查下飞机激活日期   1363520455@qq.com
lq仰望星空  Mavic Pro认证用户 2016-12-1 6#
dji实事求是!赞!
fans814a6af1  Phantom 4 Pro认证用户 2016-12-1 7#
楼上说保修期的,  私以为啥东西都有期限啊,买个QQ会员也是十块钱一个月啊
夏清  管理员 2016-12-1 8#
十三叔有十三亿  发表于 2016-11-30 22:57
你好 怎么帮我查下飞机激活日期   1363520455@qq.com
您好,我查到您的激活时间是2016-11-25 15:34:56
llplrg  Mavic Pro认证用户 2016-12-1 9#
为大疆点赞!
夏清 超级版主 发表于 2016-12-1 11:34
您好,我查到您的激活时间是2016-11-25 15:34:56
这是我这号的那天注册的  实际飞机不是那天激活的   还有哪种办法能查激活日期
夏清  管理员 2016-12-1 11#
十三叔有十三亿  发表于 2016-12-1 15:26
这是我这号的那天注册的  实际飞机不是那天激活的   还有哪种办法能查激活日期
您可以告诉我飞行器的SN码,我帮您查看
夏清 超级版主 发表于 2016-12-1 15:36
您可以告诉我飞行器的SN码,我帮您查看
sn码就在飞机电池那里吧   我来回插拔电池  码已经磨掉了啊
夏清  管理员 2016-12-2 13#
十三叔有十三亿  发表于 2016-12-2 17:24
sn码就在飞机电池那里吧   我来回插拔电池  码已经磨掉了啊
您再看看遥控器上有没有呢?
夏清 超级版主 发表于 2016-12-2 18:06
您再看看遥控器上有没有呢?
遥控器的还在
夏清 超级版主 发表于 2016-12-2 18:06
您再看看遥控器上有没有呢?
夏清  管理员 2016-12-2 16#
我查到的激活时间是2015-12-21 16:25:08
100070248  Phantom 4认证用户 2016-12-3 17#
石榴姐 发表于 2016-11-30 20:56
谢谢楼主的肯定,只要是飞机本身的问题导致的炸机和飞丢,我们经过数据分析的判定后,肯定是会妥善帮大家解决的。也祝您日后飞行愉快。
我想问问,那飞机问题掉下来砸到车或人,这个责任谁负?
夏清 超级版主 发表于 2016-12-2 19:36
我查到的激活时间是2015-12-21 16:25:08
飞机的电机作那里都裂开了   3个全裂开了   飞机我以为过保了 我就自己拆机把飞机壳拆开了  用ab胶黏了  这样还有保修吗
石榴姐  管理员 2016-12-4 19#
十三叔有十三亿  发表于 2016-12-3 06:12
飞机的电机作那里都裂开了   3个全裂开了   飞机我以为过保了 我就自己拆机把飞机壳拆开了  用ab胶黏了  这样还有保修吗
楼主,如果您自行拆卸维修过,是无法享受免费保修的哦
石榴姐 超级版主 发表于 2016-12-4 10:57
楼主,如果您自行拆卸维修过,是无法享受免费保修的哦
恩  那遥控器没有修过  也裂了 还是电池壳
石榴姐  管理员 2016-12-4 21#
十三叔有十三亿  发表于 2016-12-4 17:38
恩  那遥控器没有修过  也裂了 还是电池壳
有问题需要寄回的话,请您联系一下我们官网在线技术支持人员,我们会协助您发回检测。
石榴姐 超级版主 发表于 2016-12-4 19:20
有问题需要寄回的话,请您联系一下我们官网在线技术支持人员,我们会协助您发回检测。
恩 要是质量问题  运费是aa吗还是你们承担
石榴姐  管理员 2016-12-5 23#
十三叔有十三亿  发表于 2016-12-4 20:19
恩 要是质量问题  运费是aa吗还是你们承担
如果是产品质量问题,运费双向都是有我们来出哦,您可以选择在线自助寄修系统寄回。
飞手座  Mavic Pro认证用户 2016-12-15 24#
支持大疆
已累计飞行242293米
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