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大疆老用户的总结

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       因为我这是一个大公司,有机器出租啥的,买了很多大疆的产品,所以几乎每周都有维修业务往返大疆。而大疆的一些低级错误给我公司造成了很大的经济损失,每次只是说些抱歉的话或者拿几副桨叶来打发人,实在让人难以忍受。所以我们对大疆已经零容忍了,准备采取一些法律手段来维护我们作为消费者的权利。以下是大疆售后犯的一些错误,给大家说说,看看是不是让人痛苦。
       1:我着急用,本来大疆出运费的快递,我要求改成航空到付,结果因为售后工作失误给我发的陆运,拍摄的活泡汤还名誉受损。大疆的处理是给我几对桨叶作为补偿,我司没同意。
       2:一个云台修了第三次才修好,让人无语。第一次修好给我返回来,上机就不行,返回再修,回来又不行,再返。3次啊,维修时间加上来回路上时间,一个月没用上机器呀。要死的心都有。最后没修好,给换了一个新的。这是什么维修水平呀。。。。。。
       3:买了一台悟,连续换了两台都有问题,第三台也有问题,但实在是没办法了,将就着用了。大疆没给任何补偿。苦的我们花了钱,一个月没用上机器拍摄。。。。。
       4:维修的3a云台26号发邮件说修好了给寄回了,还有快递单号。天真的我没有去查单号,直到今天28一查单号还没发出。售后解释说电梯坏了,无法发快递。。。。。老天呀,我是真心无语呀
       5:还有太多的案例就不一一列出来了
        我想说,我们作为一个消费者,在权益受到损失后,去哪投诉才有用?作为一个在国内数一数二的大企业,卖这么高的价格,挣这么多的消费者的钱,为什么老是损害消费者呢?
        忍,不是解决事情的办法。所以,我们决定不再忍
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楼主  Inspire 1 Pro认证用户 2016-11-28 3#
我块要疯了
夏清  管理员 2016-11-28 4#
首先感谢您对我们工作的监督,也感谢您长期以来使用我们的产品,您反馈的问题我们非常重视,现在正在核实您所说的情况,抱歉之前给您带来不愉快的体验,我们一直致力于提升售后服务品质,稍后我的同事会联系您,详细沟通您之前遇到的问题。
唵嘛呢叭咪吽  Inspire 1认证用户 2016-11-28 5#
中立一点说,其实大疆售后还可以,至少我玩这两年,是看着他们家的售后一点点在进步和改变的。从刚开始吐槽他们家不返还损坏的配件,连个损坏照片都没有,说哪坏就是哪坏了,到现在的一站式维修服务,改变还是蛮大的。
日暮里的鸢尾  Phantom 4 Pro+认证用户 2016-11-28 6#
忧伤的故事。。。不过坏了电梯,也不能怪售后吧,我家的电梯也会有坏的时候,总不能告物业害我迟到了吧。。。不过楼主可以尽快提供案例号,尽快解决事情,你发帖也是为了解决问题,不是吗 快提供案例号,让夏清尽快帮你解决~夏清快快帮他解决。
Laughingポ_ポ   2016-11-28 7#
我记得以前没有大疆社区的时候,大伙都去看5imx什么的,吐槽都没地方,现在有社区有微博什么的,在大伙的监督下的确进步了不少,希望做的更好!
xiaomi643107  Inspire 1认证用户 2016-11-29 8#
大疆有时候确实有时候经常出现这样的问题,代理商经常会遇到同样的问题,有则改之无则加勉,大疆要加油!
楼主  Inspire 1 Pro认证用户 2016-11-29 9#
昨天明白的告诉我给我发航空寄付,今天一查还是陆运,这么低级的错误还在继续,还在损害我的使用时间
案例号:328838.我所说的都是事实,没有一点虚假。用事实说话,315,深圳消协,一切可以说话的地方我都是能站住脚的
楼主  Inspire 1 Pro认证用户 2016-11-29 10#
日暮里的鸢尾  发表于 2016-11-28 17:13
忧伤的故事。。。不过坏了电梯,也不能怪售后吧,我家的电梯也会有坏的时候,总不能告物业害我迟到了吧。。。不过楼主可以尽快提供案例号,尽快解决事情,你发帖也是为了解决问题,不是吗 快提供案例号,让夏清尽快帮你解决~夏清快快帮他解决。
你真相信大疆售后说的电梯坏了?发货是在几楼?顺丰没电梯不取件?电梯坏3天?电梯坏了他们怎么下的楼?
楼主  Inspire 1 Pro认证用户 2016-11-30 11#

我的维修的云台,你什么时候才能回来呀。。。。。

案例号:328838
        26号售后给我发邮件说修好寄回,并给了顺丰单号:611473482283.想着这次大疆的维修时间不错,给赞一个。28号一查快递,没有物流信息。给顺丰打电话说没有收过这个件,然后给大疆售后联系,回复说电梯坏了,件没发出。。。。
        中间就不说了,售后说28号给发出,一问说是陆运,本来已经耽误几天了,为什么不给发个航空?然后售后说给顺丰联系改航空。29号一查物流信息,还是陆运。这真真是让人抓狂的事啊。作为售后,中间就没查过物流信息,就没人跟进这事?29号给工号243联系,还在强调发的航空,物流信息明明是陆运呀大姐。。。深圳顺丰的收件员也在狡辩。试问大疆每天发件那么多,怎么不给顺丰沟通一下,安排个好点的收件员呢,反正深圳的顺丰收件员已经出过几次错了。
        至今,我公司的云台还在路上,一个本来安排好的拍摄没有云台,不得不花钱借云台顶上。大疆售后范了很多次低级错误,给我公司造成了很多损失,怎么赔偿?怎么解决?你们倒是说话呀,赠送一块P4电池就完了?
       公平,合理,完善,义务是你们大疆应该做的,作为消费者,我是花了钱的,买东西没给你们讲价,维修没给你们讲价,凭什么你们就老是给我们造成损失?凭的什么?
Lizhhit  Osmo Pocket认证用户 2016-11-30 12#
赠送了一块P4的电池就挺好啦!
楼主  Inspire 1 Pro认证用户 2016-11-30 13#
Lizhhit 精灵4 发表于 2016-11-30 16:00
赠送了一块P4的电池就挺好啦!
大疆因为自身的问题给我公司造成的损失不止2万了,我们也不是在乎这些,只是大疆的处理事情的诚意让人不能接受,关键还老是出错
楼主  Inspire 1 Pro认证用户 2016-11-30 14#
Lizhhit 精灵4 发表于 2016-11-30 16:00
赠送了一块P4的电池就挺好啦!
一件事情没处理完,又来一两件,实在让人抓狂呀
石榴姐  管理员 2016-11-30 15#
楼主,此前我们已经致电并且向您表示歉意,确实之前是因为一些原因,导致部分快递滞留,无法正常运输,我们接到您的诉求后也已及时帮您处理,并通知我们的同事将快递改为空运。目前快递已经发出,还望您耐心等待。
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@质量思拓者  Phantom 4认证用户 2016-11-30 16#
真的是应该多到论坛看看帖子 尽量不要出任何问题
振华航拍  Phantom 4认证用户 2016-12-1 17#
这样的发件问题,大疆售后应该给重视一下
认证设备
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