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P4退换货问题

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双十一买的精灵4,发现飞机自带电池是坏的!客服和网友通过视频帮我看了,基本可以确认电池是坏的,都让我寄回去。
自带电池都是坏的,同理飞机也有可能是坏的,所以既然要退,试试飞机是不是坏的再退。
结果官网在线客服“苏打”,和他说了试飞下在退全部货,他没提示我激活不能退(电池都是坏的,不去激活试试飞机我怎么知道飞机也是不是坏的呢?)

试飞飞机需要激活,不激活不能试飞,所以中记了。激活了不能退了,我没过7天,另外飞机自带电池是坏的,飞机不试试更不知道,激活不给退全部,不是不退货的理由吧?

第一次买了羡慕已久的DJI让我很失望。。。
还好我截图了,但是没截图全部!!!
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楼主  Phantom 4认证用户 2016-11-22 来自 13#
一棵树canhigh 发表于 2016-11-22 19:07
天猫不作为就打12315投诉维权
大疆官方这边售后给我退了,态度还是可以的,天猫DJI大疆旗舰店那边真的可以去吃屎了,服务不到位,自己能背的锅老是甩出去!!!
楼主  Phantom 4认证用户 2016-11-22 来自 14#
石榴姐 发表于 2016-11-22 15:46
楼主冤枉我们拉,您在百度贴吧的发帖,系统提示您删帖真的不是我们所为,我们自己的回复也经常莫名其妙的 ...
浪费一天处理的这事(请假一天没上班啊)但是问题解决了!!!还可以,
当时马上要到退货时间了,其实是误会,我不打这个标题谁会管我?
感谢今天为我服务的所有客服,你们辛苦了,精灵4的机器套餐我 退了,但是我还会买DJI的无人机,希望别在出问题了,天猫那个客服可以收拾下换份工作了(也不能全怪天猫客服,天猫那边老板自己的锅该背就背啊)!
辛苦大疆官方客服了,
货走官方退货流程,明天发走退掉了(顺丰到付,那怎么叫顺丰速递员上门取件呢?)
哎!~~~不知道什么时候这笔钱能回到自己卡上,我等待你们的御有现货或者实体在入手吧,精灵4很好,但是好像和我没缘分。。。


夏清  管理员 2016-11-22 3#
楼主您有没有将电机、飞行器寄回呢?寄回有案例号您可以告诉我,我帮您跟进一下
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楼主  Phantom 4认证用户 2016-11-22 4#
夏清 发表于 2016-11-22 12:31
楼主您有没有将电机、飞行器寄回呢?寄回有案例号您可以告诉我,我帮您跟进一下 ...
您好,天猫客服不给退货,我还没寄出。
我是在大疆天猫旗舰店双十一买的飞机套餐,天猫客服踢足球让我联系你们大疆官方退货。
天猫客服说激活不给退货,我已经给你们客服打过电话,
同时也给你们网上客服和电话客服都发视频邮件了,等到现在那个电话客服没给我回电话啊!!!
网友和网上客服让我寄电池过去,让你们给我换电池。
但是我认为自带电池都坏的,机器也可能是坏的(机器需要激活才能试飞后确定好坏,我激活了)
天猫大疆官方旗舰店说激活不给退,但是你不激活怎么测试试飞 飞机确定飞机好坏呢?我收到货没到7天。
————————————————————————————————————————————————————
结论:你们新飞机自带电池都是坏的,电池是心脏,心都坏了,飞机也可能是坏的,7天无理由退货,你们到底给不给退货?
         (1.你们坏机器和电池还想二次销售?影响二次销售这个也不成立。
             2.激活才能试飞机,网上客服苏打没提示我。
                3.你们电池坏的,我用套餐里的其他电池试的飞机,不管有没有飞机有没有问题,自带电池和飞机是一起的,只要一个有问题,应该给我全退,飞机激活不退是不符合逻辑的条件)
楼主  Phantom 4认证用户 2016-11-22 5#
夏清 发表于 2016-11-22 12:31
楼主您有没有将电机、飞行器寄回呢?寄回有案例号您可以告诉我,我帮您跟进一下 ...
夏清帮我@冬瑞 谢谢
我昨晚就在DJI贴吧发帖说这事,可是贴一直被百度贴吧系统提示广告删帖,怎么回事?
你们在后台搞什么小动作???
夏清  管理员 2016-11-22 6#
楼主不要担心啦,您先寄回吧,不论是在哪里买的,退换货都要寄回检测,您寄回我们检测后确实有问题是可以帮您处理的哦
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夏清  管理员 2016-11-22 7#
.fans5ca0d6a4 发表于 2016-11-22 14:08
夏清帮我@冬瑞 谢谢
我昨晚就在DJI贴吧发帖说这事,可是贴一直被百度贴吧系统提示广告删帖,怎 ...
贴吧发帖的问题,这个得问一下度娘呀,夏清有时候在贴吧发帖都会被莫名其妙的删掉,我们不会在贴吧搞什么小动作的
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石榴姐  管理员 2016-11-22 8#
.fans5ca0d6a4 发表于 2016-11-22 14:08
夏清帮我@冬瑞 谢谢
我昨晚就在DJI贴吧发帖说这事,可是贴一直被百度贴吧系统提示广告删帖,怎 ...
楼主冤枉我们拉,您在百度贴吧的发帖,系统提示您删帖真的不是我们所为,我们自己的回复也经常莫名其妙的被系统删除,这个是贴吧后台的问题哦。关于您所反馈的问题,夏清姐正在帮您核实,关于退换货,可以澄清一下,只要是产品的问题,无论有没有激活,我们都会负责的,所以您不必担忧。如果产品有问题,我们会根据售后政策来帮您合理解决。
347157924@qq.co  Inspire 1 Pro认证用户 2016-11-22 9#
电池坏的?那你怎么激活的?
楼主  Phantom 4认证用户 2016-11-22 10#
347157924@qq.co 发表于 2016-11-22 18:35
电池坏的?那你怎么激活的?
事情是这样的,当时我买的时候是双十一,7299优惠券+双十一券入得精灵4套餐
3块电池(机器自带1个,套餐2个。一共3个)机器自带那个我无法充电,就算是个坏的吧,套餐带的那2个是能用的(辛亏能用,激活了,但是没飞)
一棵树canhigh  Osmo Mobile认证用户 2016-11-22 11#
天猫不作为就打12315投诉维权
楼主  Phantom 4认证用户 2016-11-22 12#
本帖最后由 一位不愿意透露姓名的网友 于 2016-11-22 19:11 编辑
夏清 发表于 2016-11-22 15:44
贴吧发帖的问题,这个得问一下度娘呀,夏清有时候在贴吧发帖都会被莫名其妙的删掉,我们不会在贴吧搞什么 ...
嗯,知道了,那时候正在和你们售后同事通话没上网,(快过7天了),没及时回复,后来想回复的时候你们把贴屏蔽了
说来也巧 ,你们派出良辰同事 正好在我和售后通话时打来电话(我一个人2个手机2张卡)
他和我说这个事情,我说我一会会去更正下贴子的描述,声明具体情况,免得这个误会产生负面效果,结果贴没了
又打客服找到了良辰。。。。。。

其实引用良辰的话是误会,苏打当时已经看到视频知道我电池有问题了,让我寄回去,但是等了这么就谁能忍住不试试就退呢?
因为电池有问题,激活也退飞机所以是误会。我没过7天。七天有理由退飞机,原机器自带电池不能用。激活也可退。
(换一个电池也是寄过去,不如全退了,重买啊)  。
苏打没说过不退,可能自然没提醒我,但是天猫客服说过激活不能退。针对的是无理由退货(大家不要就直接拒绝收货,千万别收货。质量等问题,收货开封就不能退了)
我电池也正好有问题,又看到新机发布,我是小白,当然机器使用越简单越好了!看到精灵4还要自己上旋浆就懵了(其实很简单),后悔没买御(御没现货,还要等。御好像是现成的机器不用自己组装。套装价钱和精灵4好像也差不多哦)
谁知道天猫那个客服和他们说原电池不行,发了视频,只会让我自己联系大疆官方售后!
之前大疆客服说我是天猫dji天猫官方旗舰渠道买的找他们退,但是那边客服就是当我是7天无理退货!
我可不是无理由,那块原电池我试了好多次真的不能用!有问题!
机器激活才能试试好坏,所以想试飞再退,结果我只是激活并没有正式飞起来!
这是误会,但是我等这钱退了还是要买DJI无人机的。。。。。。。。但愿下台DJI无人别这样了,给我找实体店吧,我自提去
楼主  Phantom 4认证用户 2016-11-22 15#
石榴姐 发表于 2016-11-22 15:46
楼主冤枉我们拉,您在百度贴吧的发帖,系统提示您删帖真的不是我们所为,我们自己的回复也经常莫名其妙的 ...
1.贴不要乱上,我不是无理取闹胡搅蛮缠不通情达理的人,有话说话,把事情说明白就好了!乱上贴容易引起不明真相吃瓜群众的恐慌!!!

2.我论坛这个号好像不能自己更换头像了,这表情包是网友的,我借用当头像,以表达我内心的焦虑!!!你们觉得我是机器人来黑人的我就换了呗,我没恶意。。。。。。。。
3.顺丰到付,那怎么叫顺丰速递员上门取件呢?
顺丰到付,那怎么叫顺丰速递员上门取件呢?
顺丰到付,那怎么叫顺丰速递员上门取件呢?

石榴姐换个头像和ID吧电影里秋香才是主角哦!!!
楼主  Phantom 4认证用户 2016-11-22 16#
夏清 发表于 2016-11-22 14:52
楼主不要担心啦,您先寄回吧,不论是在哪里买的,退换货都要寄回检测,您寄回我们检测后确实有问题是可以帮 ...
1.贴不要乱上,我不是无理取闹胡搅蛮缠不通情达理的人,有话说话,把事情说明白就好了!乱上贴容易引起不明真相吃瓜群众的恐慌!!!

2.我论坛这个号好像不能自己更换头像了,这表情包是网友的,我借用当头像,以表达我内心的焦虑!!!你们觉得我是机器人来黑人的我就换了呗,我没恶意。。。。。。。。
3.顺丰到付,那怎么叫顺丰速递员上门取件呢?
顺丰到付,那怎么叫顺丰速递员上门取件呢?
顺丰到付,那怎么叫顺丰速递员上门取件呢?
楼主  Phantom 4认证用户 2016-11-22 17#
夏清 发表于 2016-11-22 14:52
楼主不要担心啦,您先寄回吧,不论是在哪里买的,退换货都要寄回检测,您寄回我们检测后确实有问题是可以帮 ...
夏清代我谢谢良辰,帖子真的恢复了,藏起来不是把事情说清!!!这才是解决之道,大家共同学习进步!!!
楼主  Phantom 4认证用户 2016-11-22 18#
夏清 发表于 2016-11-22 12:31
楼主您有没有将电机、飞行器寄回呢?寄回有案例号您可以告诉我,我帮您跟进一下 ...
帖子谁改的P4呢?P4什么意思??P4为什么不打成精灵4呢?
为什么要用英文简称??????????
石榴姐  管理员 2016-11-22 19#
一位不愿意透露姓名的网友 发表于 2016-11-22 19:57
帖子谁改的P4呢?P4什么意思??P4为什么不打成精灵4呢?
为什么要用英文简称???????? ...
亲,是石榴姐改了您的标题啦,那个标题看着太刺眼啦。体谅一下呗。您的问题应该已经帮你妥善解决了对吧。
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楼主  Phantom 4认证用户 2016-11-22 20#
石榴姐 发表于 2016-11-22 20:08
亲,是石榴姐改了您的标题啦,那个标题看着太刺眼啦。体谅一下呗。您的问题应该已经帮你妥善解决 ...
P4什么意思??P4为什么不打成精灵4呢?走流程中,如果没意外会就很顺利!!!
一棵树canhigh  Osmo Mobile认证用户 2016-11-22 21#
那恭喜你啦,你比我幸运多了。
石榴姐  管理员 2016-11-22 22#
一位不愿意透露姓名的网友 发表于 2016-11-22 20:20
P4什么意思??P4为什么不打成精灵4呢?走流程中,如果没意外会就很顺利!!! ...
P4其实就是精灵4啦,简写。祝你早日收到机器啦,有什么问题可以留言。
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楼主  Phantom 4认证用户 2016-11-22 23#
石榴姐 发表于 2016-11-22 20:26
P4其实就是精灵4啦,简写。祝你早日收到机器啦,有什么问题可以留言。
我退货了,看看双十二有没有御的现货或者以后在dji实体店再买了。
退货时有个表,请问sn码是不是机器那个二维码上的数字?
Hason   2016-11-23 24#
我也在双十一买了个p4,希望机器没问题吧。如果不是海外很难寄回去啊hhhh
石榴姐  管理员 2016-11-23 25#
一位不愿意透露姓名的网友 发表于 2016-11-22 23:23
我退货了,看看双十二有没有御的现货或者以后在dji实体店再买了。
退货时有个表,请问sn码是不是机器那个 ...
是的SN码在精灵4的电池仓内,一串英文数字组合。
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楼主  Phantom 4认证用户 2016-11-24 26#
石榴姐 发表于 2016-11-23 14:56
是的SN码在精灵4的电池仓内,一串英文数字组合。
你们什么时候把钱退给我呢?是天猫大疆旗舰店那边退钱?还是你们大疆方面退钱给我?货已经在去深圳的路上了!!!
石榴姐  管理员 2016-11-24 27#
金正恩 发表于 2016-11-24 11:36
你们什么时候把钱退给我呢?是天猫大疆旗舰店那边退钱?还是你们大疆方面退钱给我?货已经在去深圳的路上 ...
楼主,退款的问题,请您在商城那里联系一下客服同事,会协助您的。
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楼主  Phantom 4认证用户 2016-11-24 28#
石榴姐 发表于 2016-11-24 14:10
楼主,退款的问题,请您在商城那里联系一下客服同事,会协助您的。
知道了,dji商城客服让我发邮件。。。。。dji天猫旗舰店那边索要案例号我应该给他们吗???
石榴姐  管理员 2016-11-24 29#
金正恩 发表于 2016-11-24 16:23
知道了,dji商城客服让我发邮件。。。。。dji天猫旗舰店那边索要案例号我应该给他们吗??? ...
可以的。您直接与客服沟通即可、
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