定损不同问题

定损不同问题 · 发表于2016-11-18

2016年10月底我发现精灵3 一个动力电机下端外壳有一条裂缝，于是我就把机器返厂了，
售后检测后，替我免费更换了飞机下壳，但是还提出需要更换两个云台电机，应为云台电机超过了保修时间，于是必须自己付费，虽然我自己一直没有发现云台有任何工作不正常的情况，但是我还是选择相信大疆售后，愉快的付费维修了。

重点来了，当我收到飞机后，飞行了短短20分钟左右的累计飞行时间后，飞机提示IMU出差，气压计出差，于是再次返厂，这第二次返厂距离我第一次返厂拿到飞机只有短短的一个多礼拜。

今天我收到大疆的第二次返厂检测报告，竟然惊奇的发现，大疆售后又检测出飞机的M1电机有杂音。
我对这个售后的检测技术表示无比的不理解，两次返厂的间隔时间非常短，在第一次返厂后，当时的所有检测报告中，都没有提及任何关于动力电机的异常情况，二过了几天再次检测，就检测出这个电机异响问题了？

我自己在使用过程中，丝毫没有发现电机有任何异响情况，现在回想起来，之前云台电机也是不需要跟换的，现在对大疆的售后十分的反感及不放心，不认同.

报价单

客户：姚先生
案例号： CAS-287845-W9D8J4
DJI Care剩余保额:
报价日期： 2016/10/20
备注：您好：下课螺丝柱破裂，云台R轴电机磨损变形，P轴电机磨损，2016-01-20 激活，下壳保内免费更换（减免材料费和1个小时工时费），云台过保需要付费，请知悉。

消耗物料清单数量单价（CNY）总金额（CNY）
2003粗轴电机_Roll 1 50.00 50.00
Phantom 3 下盖组件 1 50.00 50.00
2003粗轴电机_Pitch 1 50.00 50.00
维修服务费 2 60.00/小时 120.00
运费： 0.00
总计： 270.00
折扣： -110.00
DJI Care扣减额： 0.00
应付总价： 160.00

报价单

客户：姚先生
案例号： CAS-318923-F6M9D6
DJI Care剩余保额:
报价日期： 2016/11/17
备注：主控板数据异常，激活日期2016-01-20，保内免费。 M1电机杂音，已过保需付费。

消耗物料清单数量单价（CNY）总金额（CNY）
Phantom 3 主控板组件(配2312A）V2 1 600.00 600.00
2312A电机（正） 1 110.00 110.00
维修服务费 1 60.00/小时 60.00
运费： 0.00
总计： 770.00
折扣： -600.00
DJI Care扣减额： 0.00
应付总价： 170.00

夏清 · 夏清管理员 2016-11-18 3^#

楼主，我们的定损都是按照新机的标准来的，所以会严格一些，您的电机问题可能是运输过程中造成了电机的损伤，我会帮您核实问题的，当然，如果您觉得有不需要维修的地方是可以选择性维修的

凉凉晚风 · 凉凉晚风 2016-11-18 4^#

免费换的就没意见，付费的就不行了

楼主 · 楼主 2016-11-18 5^#

凉凉晚风发表于 2016-11-18 14:19
免费换的就没意见，付费的就不行了

这话说的该谁的责任就是谁的责任，第一次售后说要换云台电机，二话不说，立马同意，是付费更换！
这根本不是钱的问题。
为什么这么短的时间内就编造出一个莫名其妙的故障？为什么前几天检测就没有发现？
再说吧责任推给顺丰快递的这个想法，完全不认同，顺丰公司也是你们DJI指定的物流公司，和我有什么关系？而且电机这东西在运输过程中损坏的可能性是多少呢？

楼主 · 楼主 2016-11-18 6^#

夏清发表于 2016-11-18 14:14
楼主，我们的定损都是按照新机的标准来的，所以会严格一些，您的电机问题可能是运输过程中造成了电机的损伤 ...

前几天返回DJI的时候检验标准和今天的检验标准差别怎么这么大呢？
之前还有一张清单，上面还打印了产品检验合格之类的中文字。

楼主 · 楼主 2016-11-18 7^#

夏清发表于 2016-11-18 14:14
楼主，我们的定损都是按照新机的标准来的，所以会严格一些，您的电机问题可能是运输过程中造成了电机的损伤 ...

凭什么说电机异响？第一次返场怎么就没检测出来，然后还给了我一张检测合格报告? 这才过了短短几天？

夏清 · 夏清管理员 2016-11-18 8^#

fans52533efa 发表于 2016-11-18 16:32
凭什么说电机异响？第一次返场怎么就没检测出来，然后还给了我一张检测合格报告? 这才过了短短几天？ ...

我们出厂检测时肯定是检测通过才给您发回的，这个有可能是来回路途中电机出现的问题，您理解一下，如果不是人为造成的，我们会帮您妥善处理的

王逗逼爱骑车 · 王逗逼爱骑车 2016-11-18 9^#

fans52533efa 发表于 2016-11-18 16:26
这话说的该谁的责任就是谁的责任，第一次售后说要换云台电机，二话不说，立马同意，是付费更换！
这根本不是钱的问题。
为什么这么短的时间内就编造出一个莫名其妙的故障？为什么前几天检测就没有发现？
再说吧责任推给顺丰快递的这个想法，完全不认同，顺丰公司也是你们DJI指定的物流公司，和我有什么关系？而且电机这东西在运输过程中损坏的可能性是多少呢？

花钱买东西有问题找售后，就不明白怎么那么多说风凉话的估计都是大疆员工吧

394627782@qq.co · 394627782@qq.co Phantom 3 Professional认证用户 2016-11-20 10^#

我的也是电机座开裂我返厂的时候把云台相机拆了

浣熊梦想去迪士尼穿云

Phantom 3 主控板组件(配2312A）V2 1 600.00 600.00
我就不知道是个什么电机怎么贵？