P4要求换新问题

P4要求换新问题 · 发表于2016-11-11

9月11激活一台精灵4，飞行一次，出差一段时间后，再次打开发现没有图传，也没法连接电脑，售后检测说图传三合板坏了，然后只是维修，但是全新的机子这样结果去修一下谁能接受的了，说好了你们给我联系给个答复，也没有，全是我主动联系你们，大疆曾经我以为是一种生活态度，不能理解。有人能帮帮我吗？

石榴姐 · 石榴姐管理员 2016-11-11 来自 11#

楼主，您的cas，我们已经多次致电并且告知您，对于您的换新要求，我们无法满足，因为飞机已激活两个月，过换新期限，出于满意度，我们已经赠送桨叶给您，并且做保内免费维修，维修后我们会做飞行测试，其实和新机性能上是没有任何差异的。目前已经和您沟通完毕，即将为您发货，谢谢您的理解。

低俗小王子 · 低俗小王子 Inspire 1认证用户 2016-11-11 3^#

这个应该是在保啊。又没炸。谈什么付费维修。

楼主 · 楼主 Phantom 3 Standard认证用户 2016-11-11 4^#

低俗小王子发表于 2016-11-11 10:46
这个应该是在保啊。又没炸。谈什么付费维修。

免费维修的，但是一台才飞一次的机子，就出现电路板直接坏了，让人接受不了，大疆态度还很强硬

小妖 · 小妖 Osmo Mobile 2认证用户 2016-11-11 5^#

关键问题是电路板怎么坏的。

秋香 · 秋香管理员 2016-11-11 6^#

楼主您好，麻烦您提供一下案例号，我帮您查询一下。

楼主 · 楼主 Phantom 3 Standard认证用户 2016-11-11 7^#

小妖发表于 2016-11-11 10:54
关键问题是电路板怎么坏的。

也没有一个答复

楼主 · 楼主 Phantom 3 Standard认证用户 2016-11-11 8^#

秋香发表于 2016-11-11 11:19
楼主您好，麻烦您提供一下案例好，我帮您查询一下。

CAS-310433-R8B2Z9

凉凉晚风 · 凉凉晚风 2016-11-11 9^#

保修期内免费修吧，换新确实不太可能，超过换新时间太久了

fans4eb3a7d7 · fans4eb3a7d7 Phantom 4 Pro+认证用户 2016-11-11 10^#

是啊超过换新时间那么久免费维修吧！

秋香 · 秋香管理员 2016-11-11 12^#

fans8bf2f2f5 发表于 2016-11-11 11:31
CAS-310433-R8B2Z9

您好，帮您查看了，激活已经两个月，已经超过换新时间无法为您换新了，保内质量问题我们会按照出厂新机标准为您免费维修的，您请放心使用，希望您能理解。

Blue18 · Blue18 Osmo Mobile认证用户 2016-11-11 13^#

大疆售后还是不错的，楼主是幸运的.

fans487785ab · fans487785ab 2016-11-11 14^#

大疆的售后还是挺靠谱的

不断投入 · 不断投入 2016-11-11 15^#

石榴姐发表于 2016-11-11 13:52
楼主，您的cas，我们已经多次致电并且告知您，对于您的换新要求，我们无法满足，因为飞机已激活两个月，过 ...

我刚买的4还没激活，刚拆封，遥控器充电就没用，但我寄过去选择自助寄修，大疆公司是给我修还是换新？

石榴姐 · 石榴姐管理员 2016-11-11 16^#

不断投入发表于 2016-11-11 18:00
我刚买的4还没激活，刚拆封，遥控器充电就没用，但我寄过去选择自助寄修，大疆公司是给我修还是换新？ ...

楼主，收到后我们会先检测，如果确实有问题，并且根据售后政策符合换新政策，我们会给您做换新处理。

高女士 · 高女士 2016-11-11 17^#

Blue18 发表于 2016-11-11 17:00
大疆售后还是不错的，楼主是幸运的.

好像主板坏的还挺多

不断投入 · 不断投入 2016-11-12 18^#

石榴姐发表于 2016-11-11 18:51
楼主，收到后我们会先检测，如果确实有问题，并且根据售后政策符合换新政策，我们会给您做换新处理。 ...

检查需要多长时间，估计明天就到大疆公司了，真搞不懂为啥买的新机子，一拿回来还没激活，遥控器居然充不了电

石榴姐 · 石榴姐管理员 2016-11-14 19^#

不断投入发表于 2016-11-12 15:24
检查需要多长时间，估计明天就到大疆公司了，真搞不懂为啥买的新机子，一拿回来还没激活，遥控器居然充 ...

非常抱歉呢亲，我在原帖内答复你。

楼主 · 楼主 Phantom 3 Standard认证用户 2016-11-14 20^#

，哎，精灵3的底座又无缘无故裂开了

楼主 · 楼主 Phantom 3 Standard认证用户 2016-11-14 21^#

石榴姐发表于 2016-11-14 08:54
非常抱歉呢亲，我在原帖内答复你。

帮我看看这个电机底座什么情况

石榴姐 · 石榴姐管理员 2016-11-14 22^#

fans8bf2f2f5 发表于 2016-11-14 15:53
，哎，精灵3的底座又无缘无故裂开了

楼主，天气寒冷，塑料件可能比较脆，这个裂痕有点大，建议不要继续飞行，请您联系一下我们官网在线技术支持人员，将您的飞机发回给我们帮您解决处理一下。

楼主 · 楼主 Phantom 3 Standard认证用户 2016-11-14 23^#

售后要我寄回去了，哎，真的不想拆机，会不会拆了后，机子就没原装的好了

石榴姐 · 石榴姐管理员 2016-11-14 24^#

fans8bf2f2f5 发表于 2016-11-14 16:14
售后要我寄回去了，哎，真的不想拆机，会不会拆了后，机子就没原装的好了 ...

楼主，我们拆装维修后会有飞行测试和品质检查的，性能和新机是一样的。请您放心。

楼主 · 楼主 Phantom 3 Standard认证用户 2016-11-17 25^#

谢谢，大疆对于我还是觉得，他就是一种生活的态度，永无止境，加油吧