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我的换货案例,快递已寄到深圳,为何处于拒收状态?

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案例号是:CAS-300151-V3S8C5,里面有快递单号。
11月2日上午就寄到大疆公司了,但是顺丰快递的物流跟踪显示收件人拒收。
11月2日中午我先打电话给顺丰客服,顺丰说是由于大疆公司对重量计费有疑义,需要称重后再签收,由于快件数量较多,所以暂时拒收。
11月2日下午我两次致电大疆客服,傍晚大疆客服给我回电话,说是由于顺丰的派件员没有携带底单,所以大疆拒收,要求第二天派件员重新携带底单派件。
11月3日我发现顺丰物流跟踪无任何进展,又两次打电话给顺丰,顺丰表示会加快派件,但好像没有效果。
我现在已经搞不清楚到底是顺丰的问题还是大疆的问题了,我只知道快递是大疆直接安排的,我也没有申请价保。

请客服美女帮我盯一下此事,我还希望换货能够快点寄回到我手中,让我早日使用呢,没想到第一个环节就耽搁了。
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秋香  管理员 2016-11-4 3#
您好,您请稍等,帮您查看一下。
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某某人   2016-11-4 4#
秋香 发表于 2016-11-4 10:09
您好,您请稍等,帮您查看一下。
你好,我自动返航撞墙上,云台断了。。。还有一只脚断了一条线。。。需要寄那些东西过去修?遥控电池充电器那些要寄吗,大概多少钱呢,飞机还能正常飞
秋香  管理员 2016-11-4 5#
您好,顺丰告知重量跟运费未确认好,所以仍未派件,我们已经在跟顺丰交涉此问题,争取尽快为您派件。
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秋香  管理员 2016-11-4 6#
某某人 发表于 2016-11-4 11:18
你好,我自动返航撞墙上,云台断了。。。还有一只脚断了一条线。。。需要寄那些东西过去修?遥控电池充电 ...
您好,如果遥控器充电器没有异常的话可以不用寄回来,寄机身即可,您可以在我们的官网进行自助填表登记,同时可以查看我们的常见维修配件价格~ http://www.dji.com/cn/service/repair
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某某人   2016-11-4 7#
秋香 发表于 2016-11-4 12:00
您好,如果遥控器充电器没有异常的话可以不用寄回来,寄机身即可,您可以在我们的官网进行自助填表登记, ...
我售后单填写错误,另外填了一份,旧的那份怎么取消呢,不用管他吗?
楼主  Osmo Mobile认证用户 2016-11-4 8#
秋香 发表于 2016-11-4 11:58
您好,顺丰告知重量跟运费未确认好,所以仍未派件,我们已经在跟顺丰交涉此问题,争取尽快为您派件。
...
好的,谢谢!是我心急了。刚才看顺丰的物流显示,大疆在今天下午已经签收了。
因为顺丰的问题,耽搁了两天时间,又马上到周末了。请美女帮忙让售后优先加急处理一下吧,我下周确实等着用呢。十分感谢!
秋香  管理员 2016-11-7 9#
UIUixNaodvW2 发表于 2016-11-4 17:03
好的,谢谢!是我心急了。刚才看顺丰的物流显示,大疆在今天下午已经签收了。
因为顺丰的问题,耽搁了两 ...
您好,工作人员已电话跟您联系,我们会尽快为您安排发货的。
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