楼主您好，非常抱歉给您带来的困扰，您的反馈我会反馈给相关工作人员。

楼主您好，据相关工作人员反馈，建议您提供如下信息以便帮您分析：
1. APP版本+固件版本？ 2. 安卓还是IOS，机型+手机系统版本？ 3. 蓝牙是否配对？ 4. 美颜是否开启、tracking是否正常使用、相机参数（IOS有auto和M档）？ 5. 视频的分辨率+帧率设置？ 6. 前后置摄像头？ 7. 拍摄的云台电量灯显、手机电量及温度显示？ 8. 确认系统相册是否有拍下的照片； 9.是否从外部（单反等其他拍摄设备）导入照片。