一个老大疆粉丝对大疆维修的建议

一个老大疆粉丝对大疆维修的建议 · 发表于2016-10-21

  我是一位爱国货爱大疆的摄影师,当大家问起大疆是进口的吧，我会自豪的回答：我们中国做的！世界上中国的民用无人机第一！
在实际使用中也确实很好。我从P2到P3再到刚定的御，我对大疆的评估是视频好！照片好！非常好！要知道我是靠摄影吃饭的人，搞了三十年摄影。
  这次P3我以为是图传坏了，问了南京专卖店，说修也不贵只要800左右，我感到P3还值,带个20mm超广，我再买个御，御是28mm广角，太好了，20mm、28mm这二个十分有用的焦段！再来个悟，也许新一代的能配一个小变焦，全了。
  大疆维修来了短信，P3修理费用为六百多。还让我邮件上核实修理项目。我想大疆真好，修个图传只要600多，根本不用核对了，快汇款。

  二天后我打开电脑，一看才知道，图传没坏仅仅是排线的问题，大疆给我换了桨叶和机壳！！！有必要吗？！天啊！！机壳上仅仅有个看不见的小裂缝！叶子也完全能用，为什么？为什么？
  我打电话过去，问为什么，你们回答十分专业，有邮件通知，你为什么不看？对，我是没看，你们也有理
一但当我认为是图传坏了仅修了600多时根本就不会怀疑。
二  电脑也不在身边。
三  这些东西你们应该知道无关紧要，为什么要修，为什么不电话联系一下？因为我的要修的问题十分明确，图传！
希望大疆能给我一个满意的答复，并且今后遇到同样的问题要电话通知，因为客户没要你修的无关紧要的东西，你必须问明！
服务没有最好，只有更好！大疆！前进！

秋香 · 秋香管理员 2016-10-21 3^#

您好，我们的定损是按照新机器出厂的标准给您定损的，给您发邮件是为了方便您确认维修信息，通过邮件信息确认后您可以选择全部维修或部分维修或不维修的，再跟我们电话联系；关于您提出的电话通知的建议我们会参考的，后续会不断改进的，感谢您的建议。

夏清 · 夏清管理员 2016-10-21 4^#

楼主是不是在寄修时选择了“需要修复外观损伤”呢？如果您勾选了，我们定损同事会连外观一起定的哦，您可以参考秋香姐姐的方法，收到邮件后如果有异议再次联系我们。

楼主 · 楼主 Inspire 2认证用户 2016-10-21 5^#

我只要求修图传！
根本没想到会把一个我都看不见的裂缝给我换整个机体！实在超出了想像。

秋香 · 秋香管理员 2016-10-22 6^#

473501986 发表于 2016-10-21 19:50
我只要求修图传！
根本没想到会把一个我都看不见的裂缝给我换整个机体！实在超出了想像。 ...

您好，定损都是我们的定损是按照新机器出厂的标准给您定损的，您有何疑问都可以在付款前与我们取得联系的，为了飞行安全所有有裂壳的机器我们都会建议客户更换的，希望您能谅解。

炸不死雞 · 炸不死雞 Osmo＋认证用户 2016-10-22 7^#

无语啊，是人家给你发邮件你不看的还急着就付钱了.............醉醉哒

楼主 · 楼主 Inspire 2认证用户 2016-10-24 8^#

机已经收到，谢谢！修得很好。
我有一个电机掉进过水中，加点机油又好用了，也被你们查出来了，换了新的，谢谢！
50多岁的人有用手机的习惯，不经常用邮件，比不了年轻人了。我还是感到如有超出范围的修理应该电话通知，或在报修时可选电话通知。