楼主您好：
1、建议您更换移动设备或卸载APP重装或重置WIFI重连进行尝试；
2、您可以在APP里设置录影时是否同时录音，SD卡里视频的声音是通过OSMO+的MIC获取而手机里视频的声音则是通过手机的MIC获取；
3、云台死机的情况是云台完全卡住不动还是云台软掉，您方便录个视频看下吗？
您也可以拨打400-700-0303技术支持咨询。

秋香 发表于 2016-9-11 10:59
楼主您好：
1、建议您更换移动设备或卸载APP重装或重置WIFI重连进行尝试；
2、您可以在APP里设置录影时是否 ...

卸载APP重装后，可以正常进入相机了；
可以进入相机后，暂时还没有发现云台不正常工作的情况；原来云台死机的情况，好象是云台软掉了吧，按拨杆没有动作，好象没通电一样，不会是休眠了吧；
视频声音的问题，还没有解决！！！APP里已设置录影时同时录音，界面也能显示外接话筒图标+“EXT”，但录制出来的视频还是没有声音，不会是拾音头失效了吧？

求楼主联系方式看Osmo+

jf0785 发表于 2016-9-11 13:47
卸载APP重装后，可以正常进入相机了；
可以进入相机后，暂时还没有发现云台不正常工作的情况；原来云台死 ...

您好，请问您手柄上云台指示灯是怎么亮的呢？录音的话可以在音量条控制调节增益；如果较着急的话您可以拨打400-700-0303技术支持咨询哟~

秋香 发表于 2016-9-11 17:27
您好，请问您手柄上云台指示灯是怎么亮的呢？录音的话可以在音量条控制调节增益；如果较着急的话您可以拨 ...

调节增益，还是没有声音，拨打400-700-0303，语音提示要等待接听哦....

楼主，你拍的慢动作怎么会有声音？

jf0785 发表于 2016-9-11 22:57
调节增益，还是没有声音，拨打400-700-0303，语音提示要等待接听哦....

您好，慢动作就是没有声音的哟，请问云台开机没反应时左灯右灯分别什么颜色？

秋香 发表于 2016-9-12 11:57
您好，慢动作就是没有声音的哟，请问云台开机没反应时左灯右灯分别什么颜色？
...

　秋香版主，好像您没用心看那两个视频，那两个视频怎么会是慢动作的呢，两个视频的场景是一样的，不过没声音的那个（即截取时间为10秒的那个视频）是在App中“编辑器“剪切-选择“连接设备下载原片”而下载的原片，另一个（即有声音的那个，截取时间为13秒）是在App中“编辑器“剪切-没选择“连接设备下载原片”而下载的片子。按照昨天版主说法：“SD卡里视频的声音是通过OSMO+的MIC获取而手机里视频的声音则是通过手机的MIC获取”，刚好回应了：有声音的视频，声音是来自手机MIC；没有声音的原片，则表示OSMO+没有获取到声音，问题根源显然在于OSMO+了。
　　另外，慢动作的截屏（是事后截屏的）只表示，我对OSMO+中声音控制的设置，已按操作指引进行正确设置了，在正常录像中还是出现了没声音的问题（见那两个视频），而不是说我在进行慢动作录像并同时截屏！！！如果是进行慢动作录制，手机的MIC还能同步获取到声音吗？
　　请版主普及一点知识：OSMO+在正常录像时，能否同步监听声音的录制吗？如果不能，视频有没有声音的，只能通过回放才知道哦
　　复版主：云台开机没反应时左灯右灯分别什么颜色？
　　我没说云台开机没反应，只表示云台在工作时会有时不正常，情况与版主说的软掉差不多一样吧。现在估计是进入”休眠“模式了。
　　云台开机时，是电源灯先亮，绿色；然后相机灯再亮，也是绿色。

　　　总结：现在，我OSMO+的问题暂时是：录像没声音！！！！
　

jf0785 发表于 2016-9-12 13:35
　秋香版主，好像您没用心看那两个视频，那两个视频怎么会是慢动作的呢，两个视频的场景是一样的，不过没 ...

把你的SD卡里面的视频拿出来，看看有没有声音！

jf0785 发表于 2016-9-12 13:35
　秋香版主，好像您没用心看那两个视频，那两个视频怎么会是慢动作的呢，两个视频的场景是一样的，不过没 ...

您好，在App中“编辑器“剪切-选择“连接设备下载原片”而下载的原片是没有声音的，而且您的OSMO+没有外接mic的话，是需要开启内置麦的，您请先确认SD卡里的视频是否有声音。

1.先确认SD卡里面的视频有没有声音
2.如果SD里面的视频没有声音，试试用内置（或其他品牌）的mic录音有没有声音