您要让他们做数据分析，看看到底是谁的问题

楼主您好，请问您的案例号是多少呢？我帮您查看一下

夏清 发表于 2016-9-4 11:33
楼主您好，请问您的案例号是多少呢？我帮您查看一下

        CAS-238862-T4Y0J1

AustinN 发表于 2016-9-4 11:36
CAS-238862-T4Y0J1

您好，我已经将您的需求备注在案例，我的同事会在2个工作日左右与您取得联系，请您耐心等候。

夏清 发表于 2016-9-4 12:17
您好，我已经将您的需求备注在案例，我的同事会在2个工作日左右与您取得联系，请您耐心等候。 ...

好的，谢谢

夏清 发表于 2016-9-4 12:17
您好，我已经将您的需求备注在案例，我的同事会在2个工作日左右与您取得联系，请您耐心等候。 ...

三天了，依然没消息

AustinN 发表于 2016-9-7 22:31
三天了，依然没消息

您好，请问您有没有将您的飞行数据同步呢？如果要做分析的话是需要您先同步飞行数据的。

您好，我的同事在昨天给您发了邮件，请您查看一下您的邮箱哦

夏清 发表于 2016-9-8 12:48
您好，我的同事在昨天给您发了邮件，请您查看一下您的邮箱哦

他昨天说如果机器可以打开就不需要我发邮件过去，他们根据机器里的飞行数据分析。这还是在我催促下才开始检测，然后到现在又没消息了

AustinN 发表于 2016-9-8 12:51
他昨天说如果机器可以打开就不需要我发邮件过去，他们根据机器里的飞行数据分析。这还是在我催促下才开始 ...

您好，您先回复一下我同事的邮件，我们在系统内将您的需求做一个详细的记录，有了结果会尽快联系您的

夏清 发表于 2016-9-8 13:01
您好，您先回复一下我同事的邮件，我们在系统内将您的需求做一个详细的记录，有了结果会尽快联系您的 ...

我已重新发帖

室外无风情况下，按自动起飞后无任何操控，飞机侧翻停不下来，显示电机过热，过了好久停了下来，桨叶损坏严重。然后换了换了桨叶试飞一段时间后点自动返航，在降落的时候失控坠下。过了好几天在我的再三催促下，昨天大疆技术人员给我打电话了，他们做了详细的数据分析以后结论不是我的责任 我全程都是自动无操作 但是最后又给我发了一份打折后的报价单。试问我刚买没几天 完全在质保期内 为何还要我给大疆的问题买单？刚才客服又说因为第一次事故，飞机就应该检测后才能继续飞行。所以是我的原因。我就呵呵了，试问你们大疆机器要是没有问题怎么会出事故呢

您好，您的问题我在原帖下继续跟进了，请您先稍等，我和同事确认一下您的案例情况

您好，您在寄修前飞行器有过两次侧翻，第一次我的同事确定是可以免费给您维修的，但是您在第一次侧翻后没有排查问题，也没有将飞行器寄回就开始又一次飞行，因此导致了飞行器的二次损伤。这种情况下不排除是您的操作导致的飞行器二次损伤哦。

夏清 发表于 2016-9-9 10:33
您好，您在寄修前飞行器有过两次侧翻，第一次我的同事确定是可以免费给您维修的，但是您在第一次侧翻后没有 ...

第二次我是自动返航没有任何操作失误 何来是我的操作导致的呢 ？明明是第一次电机过热导致的 如果大疆没有问题的话 我飞几次都不会造成二次损伤

AustinN 发表于 2016-9-9 10:46
第二次我是自动返航没有任何操作失误 何来是我的操作导致的呢 ？明明是第一次电机过热导致的 如果大疆没 ...

“您的个人操作”是指您在第一次飞机发生侧翻后没有采取相应的措施，直接又一次起飞，所以导致了飞机的二次损伤哦

夏清 发表于 2016-9-9 10:51
“您的个人操作”是指您在第一次飞机发生侧翻后没有采取相应的措施，直接又一次起飞，所以导致了飞机的二 ...

那还不是因为大疆的问题导致的结果么 我没有任何操作失误 第二次起飞还有错了吗  没有问题的话飞几次都不会坏 有问题第一次飞起来也是坠机啊 机器本身就是有问题的  要是iphone有问题苹果早就给我换新机了 还会因为第二次开机打个电话就把责任推给我吗？

AustinN 发表于 2016-9-9 11:02
那还不是因为大疆的问题导致的结果么 我没有任何操作失误 第二次起飞还有错了吗  没有问题的话飞几次都不 ...

第一次侧翻我们售后同事确实认定是可以帮您免费处理的，当飞行器第一次发现有侧翻以后您没有及时的检测，又勉强进行第二次飞行，原本只需寄回进行小规模维修就可以解决的问题，二次损伤导致了更复杂的维修，您说是不是这个道理。如果您还有其他疑问的话可以致电我们售后400-700-0303转4与我的同事进行沟通

夏清 发表于 2016-9-9 12:04
第一次侧翻我们售后同事确实认定是可以帮您免费处理的，当飞行器第一次发现有侧翻以后您没有及时的检测， ...

第一次事故换桨以后飞机检测显示可以起飞 自动起飞是可以飞起来的  没有道理说第一次是质量问题造成的事故  第二次不准起飞的  无论飞了一次还是两次 我没有出现操作失误 在质保期内造成的损失就应该由你们来承担