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大疆的售后时好时坏!!!

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我觉得跟大疆产品无缘,刚买精灵3A两天就出事,买OSMO一个星期不够又坏,条件符合大疆就帮换了个新的OSMO。所以说这售后时好时坏。
       前两天拿精灵3A来玩玩,其实是遥控器不知怎么就断了,就邮寄过返修,顺便把飞机也邮寄过去,在维修单上写上电机异响(其实电机是没事的,3月份换了电机,因为一直有玩着,只是看到电机上面有一些黑色的小点点)谁知道今天来个定损单就真的说我的电机有问题,不知道大疆的售后人员有没有认真检查???本来就单单修遥控器的,只不过因为最近飞的时候图传有点卡,所以顺道邮寄飞机回去帮忙检查,难道说一下有异响真的就有了异响,有点怀疑大疆的售后。机子今年1月下旬买的,1月20还是21号飞过,在安全提示下起飞,一起飞就往墙边撞,最后只是擦花了一点(当时我认为是飞机本身故障的问题,叫大疆售后分析数据,飞机寄过去了,一直没能给出分析结果,打了不下10个客服电话,可能不同的客服都会有不同的记录吧,都是说尽快安排技术人员检查,检啊检,,就没有之后了....之后就要求把飞机邮寄回来),在之后的两个月里面飞行都没出现过大问题,直到3月份突然有一个电机有故障了,返修过去,大疆那边说是以前有过撞击造成的(撞击的位置不是电机,客服就说可能是“后遗症”),不给免费保修(我当时就在想,怎么不是当时机器故障造成撞墙的呢?叫售后分析也没把数据分析出来)。
    现在看到定损的那些擦花。刮花的,都是飞机1月份撞墙后一直都有的,只是因为怀疑上一次(3月份)保修期内电机不给保修,今次就特意说了电机异响,好了,果真说中了。电机就不换了,因为根本没坏(除非大疆免费帮维修,不要再像上一次的时候没给分析出来数据,还有客服跟进不了那样,就只说了“抱歉,给您带来了不便”),这次返修过去前都特意飞了一次,电机给方面是正常的。
   管理员美女帮忙跟一下呗,多谢。
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夏清  管理员 2016-8-29 3#
楼主您好,已经看到您的帖子啦,明天上班我就帮您查询一下案例~
aopai888  Phantom 3 Advanced认证用户 2016-8-30 4#
时好时坏
平凡的世界  Inspire 2认证用户 2016-8-30 5#
"不要考验人性啊”,既然楼主都给维修的人写了异常,人家还要给你写个正常吗,换一个电机也不贵,想换就换个,不想换就继续用
夏清  管理员 2016-8-30 6#
楼主您好,我已经核实了您的案例信息。我们的工作人员在看到您的维修需求备注有写到电机有异常,因此从客户的需求角度出发,认真检查了您的飞行器,结果显示M1电机确实存在异响情况,建议维修。
如果您对检测结果不认同,可以选择性维修的
楼主  Mavic 2 Pro认证用户 2016-8-30 7#
夏清 发表于 2016-8-30 09:40
楼主您好,我已经核实了您的案例信息。我们的工作人员在看到您的维修需求备注有写到电机有异常,因此从客户 ...
M1电机三月份刚换,现在又要付费换?那就是没得保修的?
楼主  Mavic 2 Pro认证用户 2016-8-30 8#
夏清 发表于 2016-8-30 09:40
楼主您好,我已经核实了您的案例信息。我们的工作人员在看到您的维修需求备注有写到电机有异常,因此从客户 ...
夏清美女,上一次也是M1电机故障,在保修期内你们还收费。现在我都不懂怎么说了,有退款么?
夏清  管理员 2016-8-30 9#
Ade 发表于 2016-8-30 09:59
M1电机三月份刚换,现在又要付费换?那就是没得保修的?
因为从您的电机外观看到外力撞击的痕迹,定损显示是人力导致,因此无法保修的哦
关于维修费用的问题,您可以继续联系我们的售后热线进行沟通哦
楼主  Mavic 2 Pro认证用户 2016-8-30 10#
夏清 发表于 2016-8-30 10:17
因为从您的电机外观看到外力撞击的痕迹,定损显示是人力导致,因此无法保修的哦
关于维修费用的问题,您 ...
那以后有什么问题都是由第一次撞击的后遗症造成的,那这样的话,要免费保修有何用,3三月份寄过去都说检查好没什么问题,就发回来,之前分析数据的一直没帮分析出来,有记录你们看看当时记录啊,
楼主  Mavic 2 Pro认证用户 2016-8-30 11#
平凡的世界 发表于 2016-8-30 09:39
"不要考验人性啊”,既然楼主都给维修的人写了异常,人家还要给你写个正常吗,换一个电机也不贵,想换就换 ...
是对大疆的售后有怀疑而已
夏清  管理员 2016-8-30 12#
Ade 发表于 2016-8-30 10:25
那以后有什么问题都是由第一次撞击的后遗症造成的,那这样的话,要免费保修有何用,3三月份寄过去都说检 ...
楼主您好,我查询了您从一月份以来的案例情况,如果您对这次的定损有异议,请先将您的飞行记录同步一下,然后联系我们售后,我们可以帮您分析飞行记录,如果确实是非人为原因造成的电机故障,保内我们会妥善帮您处理您的问题。
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楼主  Mavic 2 Pro认证用户 2016-8-30 13#
夏清 发表于 2016-8-30 14:33
楼主您好,我查询了您从一月份以来的案例情况,如果您对这次的定损有异议,请先将您的飞行记录同步一下, ...
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