送检维修18天了还没有处理好

送检维修18天了还没有处理好

12月24日御3飞行中突然没有图传信号，反复几次，25号当地售后帮我返厂，直到1月5日报价单出来说有外力作用导致，桨叶和遥控器有磨损，我反馈说都正常飞行，1月9日又让我上传飞行记录，1月10日说飞行记录没问题，但不能证明没有外力作用，我说：如果真有外力作用，我应该会把有问题桨叶换掉再寄过去。她无法回答，说要向上报告，再等3-5天。我不知道大疆发生啥事了，怎么会这样？不知道哪天才能拿到无人机。大家近期有返厂维修无人机的吗？

道来

御3的各类图传上的问题在飞友中已出现不少次了，还应该从品控上做文章！

石榴姐

楼主您好，很抱歉给您带来不好的体验。查看到案例目前已有服务专员在对接处理，后续会联系您进一步沟通的，请您保持通讯设备的畅通，感谢您的理解。

楼主

石榴姐超级版主1-10 21:46
楼主您好，很抱歉给您带来不好的体验。查看到案例目前已有服务专员在对接处理，后续会联系您进一步沟通的，请您保持通讯设备的畅通，感谢您的理解。

谢谢版主关心，期盼能抓紧解决。

楼主

道来Mavic 2 Pro1-10 19:25
御3的各类图传上的问题在飞友中已出现不少次了，还应该从品控上做文章！

感谢关注

楼主

石榴姐超级版主1-10 21:46
楼主您好，很抱歉给您带来不好的体验。查看到案例目前已有服务专员在对接处理，后续会联系您进一步沟通的，请您保持通讯设备的畅通，感谢您的理解。

楼主您好！刚才大疆回电话，咬定外力作用，但是检测没有发生事故，这不是自相矛盾吗？这么大外力，飞机应该掉下来呀，而且，如果真发生了外力，我应该能看到，不会把坏桨叶寄去，对吧？现在应该怎么办呢？实在是心里不平啊！求助

石榴姐

djiuser_ocKiUzTDJI Mavic 31-11 19:36
楼主您好！刚才大疆回电话，咬定外力作用，但是检测没有发生事故，这不是自相矛盾吗？这么大外力，飞机应该掉下来呀，而且，如果真发生了外力，我应该能看到，不会把坏桨叶寄去，对吧？现在应该怎么办呢？实在是心里不平啊！求助

您好，经与工程师核实，您的案例检测结果为：机器受到外力作用，正桨、反桨磨损，机架飞行器核心板组件（DJI Mavic 3）损坏导致外接媒体存储类故障，云台相机镜头组件（M43模组）损坏导致图传，需付费处理。机架机身中框组件、机架机身下盖组件、机架机臂组件（右前）、遥控器上盖组件、遥控器下盖组件（非韩国）擦碰伤功能正常。并且工程师也是根据收到的实物进行检测的，定损图片您可根据案例预留电话及案例号，通过以下链接进行查询：https://repair.dji.com/cn/support/RepairTrace。关于您的情况，这边也会进行记录，后续服务专员还会再与您联系沟通，烦请保持通讯畅通。
注，部分检测图如下：

楼主

石榴姐超级版主1-12 20:25
您好，经与工程师核实，您的案例检测结果为：机器受到外力作用，正桨、反桨磨损，机架飞行器核心板组件（DJI Mavic 3）损坏导致外接媒体存储类故障，云台相机镜头组件（M43模组）损坏导致图传，需付费处理。机架机身中框组件、机架机身下盖组件、机架机臂组件（右前）、遥控器上盖组件、遥控器下盖组件（非韩国）擦碰伤功能正常。并且工程师也是根据收到的实物进行检测的，定损图片您可根据案例预留电话及案例号，通过以下链接进行查询：https://repair.dji.com/cn/support/RepairTrace。关于您的情况，这边也会进行记录，后续服务专员还会再与您联系沟通，烦请保持通讯畅通。
注，部分检测图如下：
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版主好！工程师两次查询飞行记录证明无人机没有发生事故！没有事故！无人机是请我们这边售后寄出的，先分配在南京，一周后又寄到深圳。如果有如此大的外力作用，无人机外观不会是这样的损伤吧？另一方面，如果我想隐瞒有外力作用，那也不会把损坏的桨叶寄过去，这个大家都明白吧？

楼主

石榴姐超级版主1-12 20:25
您好，经与工程师核实，您的案例检测结果为：机器受到外力作用，正桨、反桨磨损，机架飞行器核心板组件（DJI Mavic 3）损坏导致外接媒体存储类故障，云台相机镜头组件（M43模组）损坏导致图传，需付费处理。机架机身中框组件、机架机身下盖组件、机架机臂组件（右前）、遥控器上盖组件、遥控器下盖组件（非韩国）擦碰伤功能正常。并且工程师也是根据收到的实物进行检测的，定损图片您可根据案例预留电话及案例号，通过以下链接进行查询：https://repair.dji.com/cn/support/RepairTrace。关于您的情况，这边也会进行记录，后续服务专员还会再与您联系沟通，烦请保持通讯畅通。
注，部分检测图如下：
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咨询了关于“维修费用是由大疆支付还是客户自理”这两种情况怎么区别。见下图。大疆（深圳）首次检测后，后又单独调取了飞行记录进行分析，结果还是没有发生事故。如果加上南京的检测，应该是三次了。

石榴姐

djiuser_ocKiUzTDJI Mavic 31-14 19:15
咨询了关于“维修费用是由大疆支付还是客户自理”这两种情况怎么区别。见下图。大疆（深圳）首次检测后，后又单独调取了飞行记录进行分析，结果还是没有发生事故。如果加上南京的检测，应该是三次了。[图片][图片]

您好，关于您的情况，这边已进行反馈，后续服务专员会与您联系沟通，请保持手机通讯畅通。

楼主

石榴姐超级版主1-14 21:09
您好，关于您的情况，这边已进行反馈，后续服务专员会与您联系沟通，请保持手机通讯畅通。

感谢版主关注