你们的意思是把这个有质量问题的osmo维修一下再给我嘛？

人呢？怎么没有出来吱声的

楼主您好，请您先别着急，我帮您核实一下具体情况

冬瑞 发表于 2016-7-27 10:55
楼主您好，请您先别着急，我帮您核实一下具体情况

着急等着用呢，收到2天了，麻烦赶紧帮忙问问，还停留在定损报价的环节，应该不存在这个环节吧？？？？？？
案例号：CAS-207658-X9C9N

jurassic76 发表于 2016-7-27 11:27
着急等着用呢，收到2天了，麻烦赶紧帮忙问问，还停留在定损报价的环节，应该不存在这个环节吧？？？？？ ...

好的楼主，相关同事在核实情况的，我也会协助您催一下进度的哦~

冬瑞 发表于 2016-7-27 14:56
好的楼主，相关同事在核实情况的，我也会协助您催一下进度的哦~

给我打电话说拍的照片没问题，已经交代了什么情况下才会出现，而且有一个客服也确定了存在我说的问题，直接寄一个新的给我就行了，如果只是把这个修一下返给我，我是打死不同意的

jurassic76 发表于 2016-7-27 15:51
给我打电话说拍的照片没问题，已经交代了什么情况下才会出现，而且有一个客服也确定了存在我说的问题，直 ...

恩恩，明白的，检测清楚了会给您一个合理的解决方案的。

冬瑞 发表于 2016-7-27 16:38
恩恩，明白的，检测清楚了会给您一个合理的解决方案的。

晕啊，还在检测定损阶段，就这么麻烦嘛，明明是产品质量问题，换一个新的就行了
如果没有问题谁会把一个新买的寄回去，自己找麻烦嘛，来回折腾着玩儿啊？？？？

事情起因和经过
1、http://bbs.dji.com/thread-70593-1-1.html
2、http://bbs.dji.com/thread-71159-1-1.html
7月24日收到我寄回去的osmo，刚买到手还没捂热就发现拍照的问题，明明是质量问题，却依旧要定损，刚才打售后电话，告诉我：只要是在政策范围之内的肯定换货。售后给我的email已经确认的确存在我描述的问题。问具体要等几天，告诉我不确定，具体要问工程师。
请问大疆：某宝都有了7天无条件退货的条款，你们就这样对待你的忠实粉丝？
如果你们依旧寄回来我寄回去的osmo，我将维权进行到底，给你们寄回去的产品我已经记录了编号，也做了标记。
开始对大疆还挺信赖的，买了osmo结果确是这样，店大欺客是吗？
渐渐失去了对你们大疆的信赖和耐心！

楼主，您的osmo我们7月26日收到，收到后我们肯定会进行一个检测的环节，来确定您所描述的问题是否属实，目前检测已经完成，只要您的机器符合换新政策，我们会依照售后政策给您妥善处理，请您配合并理解，谢谢。

石榴姐 发表于 2016-7-28 14:37
楼主，您的osmo我们7月26日收到，收到后我们肯定会进行一个检测的环节，来确定您所描述的问题是否属实，目 ...

请问换新政策是什么？怎么规定的？

jurassic76 发表于 2016-7-28 10:14
晕啊，还在检测定损阶段，就这么麻烦嘛，明明是产品质量问题，换一个新的就行了
如果没有问题谁会把一个 ...

楼主，这个处理都需要一个流程，并不是说您说产品问题，我们就无理由给您马上换个新的，这个也需要我们收到后通过检测产品来核实一下您所说的情况，对吗？请您不要重复发帖，我们会依照售后政策和流程给您解决和处理。

石榴姐 发表于 2016-7-28 14:39
楼主，这个处理都需要一个流程，并不是说您说产品问题，我们就无理由给您马上换个新的，这个也需要我们收 ...

我收到的新货可是就存在这个问题的，也不是我凭空捏造的，手机架脏的问题我都认了，既然这样，那就一并解决吧，不希望买个新东西跟旧的一样

jurassic76 发表于 2016-7-28 14:43
我收到的新货可是就存在这个问题的，也不是我凭空捏造的，手机架脏的问题我都认了，既然这样，那就一并解 ...

行的，楼主，定损人员再重复检测一下您的osmo，如果确实有问题，我们会给您按照售后政策处理。我们的政策是15天内产品问题可以免费换新。请您理解。

石榴姐 发表于 2016-7-28 15:01
行的，楼主，定损人员再重复检测一下您的osmo，如果确实有问题，我们会给您按照售后政策处理。我们的政策 ...

如果我收到的osmo拍照再有白点点怎么解决？

jurassic76 发表于 2016-7-28 15:09
如果我收到的osmo拍照再有白点点怎么解决？

这个问题不可能出现的楼主，在这边我们会帮您测好，如果说我们测的照片没问题，我会让同事将测试的照片发给我几张，我给您确认好。如果机器有问题，我们会依照政策给您换新。

石榴姐 发表于 2016-7-28 15:12
这个问题不可能出现的楼主，在这边我们会帮您测好，如果说我们测的照片没问题，我会让同事将测试的照片发 ...

好，那我等着你们的结果

jurassic76 发表于 2016-7-28 15:13
好，那我等着你们的结果

谢谢配合。请您静待结果

石榴姐 发表于 2016-7-28 15:17
谢谢配合。请您静待结果

麻烦帮忙问一下快递单号
   

石榴姐 发表于 2016-7-28 15:17
谢谢配合。请您静待结果

CAS-207658-X9C9N8

jurassic76 发表于 2016-8-2 10:23
CAS-207658-X9C9N8

楼主，今天深圳地区台风天气影响较大，如果产品昨天给您寄回可能会受到天气影响。请您不要着急。我下午帮您看下。

石榴姐 发表于 2016-8-2 11:55
楼主，今天深圳地区台风天气影响较大，如果产品昨天给您寄回可能会受到天气影响。请您不要着急。我下午帮 ...

咋样了，查到了没有

jurassic76 发表于 2016-8-2 17:10
咋样了，查到了没有

楼主，我帮您确认了，应该是今天给您发出，请您不要着急。

石榴姐 发表于 2016-8-3 10:55
楼主，我帮您确认了，应该是今天给您发出，请您不要着急。

货已收到，依旧存在白点的问题
无语了直接
找其他同学看看他们的照片有没有吧

石榴姐 发表于 2016-8-3 10:55
楼主，我帮您确认了，应该是今天给您发出，请您不要着急。

请问新发的osmo为什么相机支架总是拧不紧？旋紧钮拧的再紧，用手一活动来回咣当
真是够了，问题不断。。。。。

jurassic76 发表于 2016-8-6 15:52
货已收到，依旧存在白点的问题
无语了直接
找其他同学看看他们的照片有没有吧 ...

楼主请您上传几张照片看看，我们给您维修好后发回前，都是做过多次测试的。另外支架问题，您方便拍个小视频给我们看看？

石榴姐 发表于 2016-8-7 10:05
楼主请您上传几张照片看看，我们给您维修好后发回前，都是做过多次测试的。另外支架问题，您方便拍个小视 ...

照片请看这里，下载原片，放大到100%，http://pan.baidu.com/s/1o8leYvS
支架的问题我拍照了，旋紧钮已经拧不动了，但是缝隙却还是很大，支架来回晃，请看图片：

石榴姐 发表于 2016-8-7 10:05
楼主请您上传几张照片看看，我们给您维修好后发回前，都是做过多次测试的。另外支架问题，您方便拍个小视 ...

第一个osmo不存在支架晃动的问题。
买的这个osmo真是太不让人省心了！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

jurassic76 发表于 2016-8-7 10:18
第一个osmo不存在支架晃动的问题。
买的这个osmo真是太不让人省心了！！！！！！！！！！！！！！！！！ ...

楼主，支架如果您确定已经扭紧却依然有缝隙或晃动，请您联系一下我们官网在线技术支持人员，他们会协助您解决处理这个问题。非常抱歉给您造成麻烦。

石榴姐 发表于 2016-8-7 14:57
楼主，支架如果您确定已经扭紧却依然有缝隙或晃动，请您联系一下我们官网在线技术支持人员，他们会协助您 ...

肯定是松动的啊

请问照片你看了吗？是不是依旧有白点点存在？

jurassic76 发表于 2016-8-7 15:11
肯定是松动的啊

请问照片你看了吗？是不是依旧有白点点存在？

楼主，我从您的照片当中没有看到白点的现象，请您和我们官网在线技术支持人员先联系一下，他们会协助您。

石榴姐 发表于 2016-8-7 14:57
楼主，支架如果您确定已经扭紧却依然有缝隙或晃动，请您联系一下我们官网在线技术支持人员，他们会协助您 ...

又要寄回去换货，我真是呵呵了。。。。。。
这台osmo的云台也是在锁紧的情况下来回晃动的
服了osmo的质量！！！！！！！！！！！！！！！

石榴姐 发表于 2016-8-7 15:31
楼主，我从您的照片当中没有看到白点的现象，请您和我们官网在线技术支持人员先联系一下，他们会协助您。 ...

你们的在线客服下载了照片都说看到了，呵呵

石榴姐 发表于 2016-8-7 15:31
楼主，我从您的照片当中没有看到白点的现象，请您和我们官网在线技术支持人员先联系一下，他们会协助您。 ...

云台晃动的视频：http://pan.baidu.com/s/1migzwes

jurassic76 发表于 2016-8-7 15:36
又要寄回去换货，我真是呵呵了。。。。。。
这台osmo的云台也是在锁紧的情况下来回晃动的
服了osmo的质量 ...

三轴在锁定情况下，有轻微的松动这个属于正常的，您这个osmo是否是换新后的呢？

石榴姐 发表于 2016-8-7 17:30
三轴在锁定情况下，有轻微的松动这个属于正常的，您这个osmo是否是换新后的呢？ ...

对，这个是换了一个新的，第一个就没有这种情况。这可不是轻微的晃动啊，距离得有7mm左右。