楼主您好，很抱歉给您带来使用上的困扰。烦请先将遥控器连接调参软件进行固件更新，然后再连接nova 8，看看能否正常使用。如果还是没进展，那么劳烦提供一下连接手机无响应的操作视频和APP log文件，可以将其上传到百度网盘，然后分享链接给我，这边好让工程师进一步定位分析，期待您的理解与支持。APP log: 内部存储/android/data/dji.go.v5/files/LOG

DJI Assistant 2 (消费机系列)：https://www.dji.com/cn/downloads ... sumer-drones-series

兰心超级版主12-28 17:16
楼主您好，很抱歉给您带来使用上的困扰。烦请先将遥控器连接调参软件进行固件更新，然后再连接nova 8，看看能否正常使用。如果还是没进展，那么劳烦提供一下连接手机无响应的操作视频和APP log文件，可以将其上传到百度网盘，然后分享链接给我，这边好让工程师进一步定位分析，期待您的理解与支持。APP log: 内部存储/android/data/dji.go.v5/files/LOG

DJI Assistant 2 (消费机系列)：https://www.dji.com/cn/downloads/softwares/dji-assistant-2-consumer-drones-series

链接：https://pan.baidu.com/s/1FSJP51t37DTfDpdqxQLc-A?pwd=vn4i
提取码：vn4i
按照回复去做，遥控器升级，升级后，还是不行，把日志文件，录屏文件都放在百度网盘中了

兰心超级版主12-28 17:16
楼主您好，很抱歉给您带来使用上的困扰。烦请先将遥控器连接调参软件进行固件更新，然后再连接nova 8，看看能否正常使用。如果还是没进展，那么劳烦提供一下连接手机无响应的操作视频和APP log文件，可以将其上传到百度网盘，然后分享链接给我，这边好让工程师进一步定位分析，期待您的理解与支持。APP log: 内部存储/android/data/dji.go.v5/files/LOG

DJI Assistant 2 (消费机系列)：https://www.dji.com/cn/downloads/softwares/dji-assistant-2-consumer-drones-series

链接：https://pan.baidu.com/s/1FSJP51t37DTfDpdqxQLc-A?pwd=vn4i
提取码：vn4i
按照回复去做，遥控器升级，升级后，还是不行，把日志文件，录屏文件都放在百度网盘中了

djiuser_gj5ougBAir 2s12-29 16:08
[图片]
链接：https://pan.baidu.com/s/1FSJP51t37DTfDpdqxQLc-A?pwd=vn4i
提取码：vn4i
按照回复去做，遥控器升级，升级后，还是不行，把日志文件，录屏文件都放在百度网盘中了

感谢您的回复，兰心已将数据给到工程师进一步分析，烦请耐心等待。

djiuser_gj5ougBAir 2s2023-12-29 16:08
[图片]
链接：https://pan.baidu.com/s/1FSJP51t37DTfDpdqxQLc-A?pwd=vn4i
提取码：vn4i
按照回复去做，遥控器升级，升级后，还是不行，把日志文件，录屏文件都放在百度网盘中了

不好意思久等了，辛苦您再将遥控器开机后连接nova 8 手机，复现一遍异常后，将遥控器关机重启，随后通过调参软件导出遥控器日志，提供给我们进一步核实。PS：需要告知复现时间。

兰心超级版主1-2 14:12
不好意思久等了，辛苦您再将遥控器开机后连接nova 8 手机，复现一遍异常后，将遥控器关机重启，随后通过调参软件导出遥控器日志，提供给我们进一步核实。PS：需要告知复现时间。

不好意思，近一段时间出差，没有搞，现把要求的日志导出来同时录制视频，文件名分别为大疆日志，操作视频，两个文件
链接：https://pan.baidu.com/s/1Rp1GvR7lSD0-xvboSVJfQg?pwd=gh45
提取码：gh45
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兰心超级版主1-2 14:12
不好意思久等了，辛苦您再将遥控器开机后连接nova 8 手机，复现一遍异常后，将遥控器关机重启，随后通过调参软件导出遥控器日志，提供给我们进一步核实。PS：需要告知复现时间。

复现时间为：2024年1月8日 21点的时间

djiuser_gj5ougBAir 2s1-8 21:39
复现时间为：2024年1月8日 21点的时间

感谢您的回复，这边先下载，然后进一步定位分析，烦请耐心等待一下。

djiuser_gj5ougBAir 2s1-8 21:39
复现时间为：2024年1月8日 21点的时间

不好意思久等了，结合目前提供的素材，工程师发现主要原因是USB没有收到设备接入信号，需要您再帮忙进行以下测试，好帮助我们工程师进一步定位分析。
1.更换一台安卓设备连接遥控器，看看是否能够正常连接使用，然后告知一下测试结果；
2.如果的确没有其他手机进行交替测试，可以更换一条数据线，将nova 8 手机连接遥控器，然后告知一下测试结果。

兰心超级版主1-10 16:09
不好意思久等了，结合目前提供的素材，工程师发现主要原因是USB没有收到设备接入信号，需要您再帮忙进行以下测试，好帮助我们工程师进一步定位分析。
1.更换一台安卓设备连接遥控器，看看是否能够正常连接使用，然后告知一下测试结果；
2.如果的确没有其他手机进行交替测试，可以更换一条数据线，将nova 8 手机连接遥控器，然后告知一下测试结果。

1、更换一台安卓版的手机，是完全正常运行的，这个早已经试过了。
2、在鸿蒙3.0的时候，也是能正常使用的，自从升级到鸿蒙4.0的时候，就出现了现在这种情况，应该和数据线没有关系，同样的数据线换一部安卓的手机，就完全正常运行。

兰心超级版主1-10 16:09
不好意思久等了，结合目前提供的素材，工程师发现主要原因是USB没有收到设备接入信号，需要您再帮忙进行以下测试，好帮助我们工程师进一步定位分析。
1.更换一台安卓设备连接遥控器，看看是否能够正常连接使用，然后告知一下测试结果；
2.如果的确没有其他手机进行交替测试，可以更换一条数据线，将nova 8 手机连接遥控器，然后告知一下测试结果。

还有就是，手机接无人机遥控器后，每隔一会，就会听到咚咚声，估计是连接设备的声音，但是就是弹不出鸿蒙3.0时看到的界面，然后就连接不上遥控器

兰心超级版主1-10 16:09
不好意思久等了，结合目前提供的素材，工程师发现主要原因是USB没有收到设备接入信号，需要您再帮忙进行以下测试，好帮助我们工程师进一步定位分析。
1.更换一台安卓设备连接遥控器，看看是否能够正常连接使用，然后告知一下测试结果；
2.如果的确没有其他手机进行交替测试，可以更换一条数据线，将nova 8 手机连接遥控器，然后告知一下测试结果。

确切的说是2023年9月28还是29日升级了最新的鸿蒙系统，导致手机无法正常连接到遥控器上的，现在的手机的鸿蒙系统是4.0.0.125

djiuser_gj5ougBAir 2s1-10 22:50
确切的说是2023年9月28还是29日升级了最新的鸿蒙系统，导致手机无法正常连接到遥控器上的，现在的手机的鸿蒙系统是4.0.0.125

感谢您的回复，工程师正积极和华为对接中，目前是需要一些时间进行协商。为了不耽误您的使用，建议您先搭配其他安卓手机进行拍摄，后续如有进展，这边会第一时间同步给您，期待您的理解与支持。

兰心超级版主1-11 22:14
感谢您的回复，工程师正积极和华为对接中，目前是需要一些时间进行协商。为了不耽误您的使用，建议您先搭配其他安卓手机进行拍摄，后续如有进展，这边会第一时间同步给您，期待您的理解与支持。

我也碰到这样的情况，我是P20pro的手机，升级鸿蒙系统以后，安装DJI FLY最新版，连接遥控器怎么都识别不了。

djiuser_BDZtNLu1-13 14:01
我也碰到这样的情况，我是P20pro的手机，升级鸿蒙系统以后，安装DJI FLY最新版，连接遥控器怎么都识别不了。

我是御2air的机子

djiuser_BDZtNLu1-13 14:01
我也碰到这样的情况，我是P20pro的手机，升级鸿蒙系统以后，安装DJI FLY最新版，连接遥控器怎么都识别不了。

烦请参考兰心在2楼的回复，先将遥控器连接调参软件升级。如果还是无法连接，需要导出遥控器日志和APP log文件，麻烦您了。

兰心超级版主1-13 14:25
烦请参考兰心在2楼的回复，先将遥控器连接调参软件升级。如果还是无法连接，需要导出遥控器日志和APP log文件，麻烦您了。

遥控器是DJI RC-N1型号，连接DJI Assistant 2以后没有提示可以升级的内容

djiuser_BDZtNLuMavic Air 21-13 20:36
遥控器是DJI RC-N1型号，连接DJI Assistant 2以后没有提示可以升级的内容

请问调参软件是通过兰心在2楼评论里的链接下载的吗？如果是，劳烦提供一下【固件升级】截图过来看看，麻烦您了。

兰心超级版主1-14 16:10
请问调参软件是通过兰心在2楼评论里的链接下载的吗？如果是，劳烦提供一下【固件升级】截图过来看看，麻烦您了。

兰心超级版主1-14 16:10
请问调参软件是通过兰心在2楼评论里的链接下载的吗？如果是，劳烦提供一下【固件升级】截图过来看看，麻烦您了。

调参软件是DJ官网上下的，无人机固件已经升级过了，就是遥控器没有升级，连接以后提示先出现服务异常的提示，点重试或者刷新后就是空白无记录，没有提示有可以升级的固件。

兰心超级版主1-14 16:10
请问调参软件是通过兰心在2楼评论里的链接下载的吗？如果是，劳烦提供一下【固件升级】截图过来看看，麻烦您了。

换了一个苹果手机，可以连接遥控器，之前的问题应该还是华为手机P20pro不兼容最新的DJI FLY版本，但是苹果手机上也显示遥控器的固件没有更新，没有“检查更新”的字样，不知道是怎么回事。

djiuser_BDZtNLuMavic Air 21-15 19:06
[图片][图片]

不好意思久等了，辛苦您点击【日志导出】，将相关数据导出之后打包压缩，上传到百度网盘，再分享链接给我。也辛苦告知一下具体测试时间。

兰心超级版主1-17 23:23
不好意思久等了，辛苦您点击【日志导出】，将相关数据导出之后打包压缩，上传到百度网盘，再分享链接给我。也辛苦告知一下具体测试时间。

链接：https://pan.baidu.com/s/1Mf29g7rAdVClX1yi6ESRNA
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djiuser_BDZtNLuMavic Air 21-18 06:35
链接：https://pan.baidu.com/s/1Mf29g7rAdVClX1yi6ESRNA
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感谢您的回复，这边先让工程师进一步定位分析。

djiuser_BDZtNLuMavic Air 21-18 06:35
链接：https://pan.baidu.com/s/1Mf29g7rAdVClX1yi6ESRNA
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不好意思，目前工程师仍在进一步分析中，需要一些时间，烦请耐心等待。

djiuser_BDZtNLuMavic Air 21-18 06:35
链接：https://pan.baidu.com/s/1Mf29g7rAdVClX1yi6ESRNA
提取码：6mw5
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不好意思久等了。目前辛苦您将苹果手机连接上遥控器，APP上将飞行器型号选择DJI Mavic 3，不要选御 Mavic Air 2，然后等待APP提示固件更新，遥控器更新完成之后，APP退回首页，重新将机型选择为御 Mavic Air 2，再重新更新一次。最后使用P20pro连接遥控器，看看是否能连接成功，期待您的测试结果。