【公告】DJI大疆售后反馈/申诉帖【12.11-12.20】

发表于2023-12-10

为高效解决大家在售后服务过程中遇到的问题并快速响应各位的诉求，

我们特开通“DJI大疆售后反馈/申诉帖”来集合大家在售后过程中遇到的一切问题以及申诉。

希望通过此帖，各位疆粉们遇到的问题能够有效得到解决，并同时让社区“四美”和兰心更快更好地服务于大家~

各位在DJI产品的售后过程中遇到任何疑问需要解决，不满需要倾诉，均可以在本帖下方评论反馈，我们会尽快对问题进行处理并提供有效的解决方案。

同时我们也欢迎各位在此帖下方进行技术交流并且能够沉淀出更多优质的技术内容。

受理范围：售后服务类问题反馈、售后处理申诉

春夏秋冬、兰心、石榴姐会优先解决此帖评论中反馈的问题：

如果在此帖外提出的申诉等售后问题，我们会将您的帖子移动至本帖下方的评论栏，便于集中处理。

请疆粉们切记：一定在此帖下反馈，否则可能会影响问题的响应速度噢！

不相关内容将会删除处理，感谢各位疆粉的理解与支持！

此帖为2023年12月中旬售后问题反馈帖，小伙伴们可以按格式将问题反馈在评论区。

为了让问题更有效地解决，请严格按照以下回复格式进行反馈：

案例号（选填）：例: CAS-XXXXXXX - XXXXXX
问题描述（必填）：
需求/期望（必填）：
其他资料（选填）：
您对大疆服务的建议（选填）：

美洲豹在武陵源智能跟随 · 美洲豹在武陵源智能跟随 FPV System认证用户 2023-12-15 2^#

案例号（选填）： CAS-14976359 - T1C5N5
问题描述（必填）：飞机失控，在关闭避障的情况下，遥杆操控飞机下降高度，但飞机自动上升导致炸鸡。
需求/期望（必填）：飞机换新
其他资料（选填）：
您对大疆服务的建议（选填）：

石榴姐 · 石榴姐管理员 2023-12-15 3^#

djiuser_RXzaFZcOsmo Pocket 312-15 14:55
案例号（选填）： CAS-14976359 - T1C5N5
问题描述（必填）：飞机失控，在关闭避障的情况下，遥杆操控飞机下降高度，但飞机自动上升导致炸鸡。
需求/期望（必填）：飞机换新
其他资料（选填）：
您对大疆服务的建议（选填）：

您好，很遗憾看到这一情况。核实您的案例，此次事故是飞手未注意飞行环境，操作不当导致哦，事故架次飞行数据分析如下：
飞行时间为2023-11-28 07:34:31，飞行器处于P-GPS模式，飞手未开启避障；
上电后第841.84秒，相对高度2.20米，距返航点3.63米，飞手向前打俯仰杆，向右打横滚杆，飞行器向右前方飞行，发生碰撞。

根据本次分析的结论，很抱歉这一情况确实不在保修范围内，查看到相关服务专员也已多次联系您沟通，并提供了方案，烦请您考虑一下哦，感谢您的理解。

VDV空降师 · VDV空降师 Air 2s认证用户 2023-12-16 4^#

案例号（选填）：例:
问题描述（必填）：新的air2s个别桨叶太薄边缘直接波浪形了之前的桨没这样的这玩意是翻新的不太可能品控稀烂?
需求/期望（必填）：翻新的?还是品控稀烂?
其他资料（选填）：
您对大疆服务的建议（选填）：

兰心 · 兰心管理员 2023-12-16 5^#

VDV空降师12-16 07:01
案例号（选填）：例:
问题描述（必填）：新的air2s个别桨叶太薄边缘直接波浪形了之前的桨没这样的这玩意是翻新的不太可能品控稀烂?
需求/期望（必填）：翻新的?还是品控稀烂?
其他资料（选填）：
您对大疆服务的建议（选填）：[图片]

很抱歉给您带来困扰，该现象是桨叶在生产过程中因材料自身特性出现得轻微形变，桨叶出厂前已经经过多项测试，不会对飞行产生影响，请您放心使用。

玳瑁只在神农架对向拍摄 · 玳瑁只在神农架对向拍摄 2023-12-17 6^#

大疆无人机迷你3Pro机架飞行器核心板组件质量怎么那么差，一年零两个月就坏了

冬瑞 · 冬瑞管理员 2023-12-17 7^#

djiuser_O3yokyO12-17 01:11
大疆无人机迷你3Pro机架飞行器核心板组件质量怎么那么差，一年零两个月就坏了[图片]

您好，抱歉给您带来不好的体验，我们非常理解您的心情，目前市面上的数码产品都有对应的保修期，超出保修期外的产品虽无法享受保修服务，但请您放心，我们会继续提供服务的，只是会根据实际成本等收取适当的费用。查看您的案例已有专人跟进，后续还会继续联系您沟通哦。