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买2手无人机遇到的关于DJI Care的糟心问题.

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1.《二手无人机保险理赔之困》
我满心欢喜地购买了一台二手无人机,这台无人机本身带有 DJI CARE 保险,本以为多了一份保障。然而,未曾想到一场意外让我的无人机损坏了。我迅速付了保修费用,并申请了保险,将无人机退回。
在焦急的等待中,我多次咨询理赔进度。先是被告知我的申请案例有异常,当天晚上 9 点,官方又通知我,无人机的原保险人和申请人不符合。官方表示需要联系原保险人进行核实,并且在原保险人免除责任后才能帮我执行理赔。
在整个案件进行过程中,我始终处于信息匮乏的状态,什么都没收到,只能多次咨询官方。而令人意想不到的是,在第一个异常还未处理完之前,官方竟提前把无人机寄走了。这让我陷入了深深的担忧,如果最后无法与前任机主协商成功,我甚至连怎么把无人机退回都不知道。
原本这个服务的特点是 24 小时内把机子置换给客户,可如今我钱付了,整个案件流程已经到了第三天,却仍然过程不透明,我也没有办法取消这个案例。此刻,我的心情极度沮丧,满心期待的保险理赔之路竟如此坎坷。二手飞机买回来是还剩下DJI Care大概1年,app和官网都可查.
2.无人机也实名绑定了我,也通过了验证.这点应该可以确认机子不是偷的,毕竟原机主也解绑了
3.飞机炸了,那就申请DJI Care极速更换吧.
4.糟心的事情开始了,一直卡在第二步,我也没有取消服务的权限,这也是我的失误,我也不怪罪官方.
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