案例号（选填）：CAS-14713791-F5H5X6
问题描述（必填）：飞机直飞时云台歪斜严重(下图)，歪到看不见正前方的路，环境风速不到2m/s，完整录屏也发给售后了
需求/期望（必填）：直面问题并处理！！！
其他资料（选填）：
您对大疆服务的建议（选填）：
第1天，寄给售后；
第3天，售后反馈未发现异常，当天本人将录屏文件邮件发给售后并说明若测试无异常请将测试视频回传给我；
第3天到第8天，没有任何进度；
第9天本人微信主动催进度，被告知还在检测中，五个小时后在没有与本人进行任何沟通的情况下邮件通知我：检测未见异常，无人机即将退回。我要的测试视频也没有。
mini3pro云台歪斜是通病，论坛有很多例子，而且问题100%能复现，售后明显是测都没测，要不然怎么不敢发视频，也不和我沟通问题详情，现在大疆售后看到这类问题都是直接拒不承认直接退回的吗？

案例号（选填）：CAS-14807687-W3H9Z0
问题描述（必填）：我的mini3pro还在保修内，本来打算返厂维修下镜头起雾问题，但是检测后说p轴电机有损坏。（飞机是正常的，最近有飞过几次）
正常镜头维修是镜头材料费908加二级维修费120，也就是1028是免费的。但现在检测说我p轴电机要维修，二级维修费120就要我自己来付了。

本来起雾问题维修，这120是大疆出的，现在给我检测出个其他问题，这120的维修费就不免了，这逻辑我难以接受。
需求/期望（必填）：报价单的120维修费，是包括镜头维修费和其他问题维修费的。其中镜头部分不应该由消费者承担。希望能减免或者部分减免这120的维修费。
其他资料（选填）：
您对大疆服务的建议（选填）：

小杰哥589011-13 22:25
案例号（选填）：CAS-14807687-W3H9Z0
问题描述（必填）：我的mini3pro还在保修内，本来打算返厂维修下镜头起雾问题，但是检测后说p轴电机有损坏。（飞机是正常的，最近有飞过几次）
正常镜头维修是镜头材料费908加二级维修费120，也就是1028是免费的。但现在检测说我p轴电机要维修，二级维修费120就要我自己来付了。

本来起雾问题维修，这120是大疆出的，现在给我检测出个其他问题，这120的维修费就不免了，这逻辑我难以接受。
需求/期望（必填）：报价单的120维修费，是包括镜头维修费和其他问题维修费的。其中镜头部分不应该由消费者承担。希望能减免或者部分减免这120的维修费。
其他资料（选填）：
您对大疆服务的建议（选填）：

您好，为了确保您产品的维修品质和使用安全，维修费不只包含维修环节的费用，还包括了维修前后的产品检测、品质检控和飞行测试等环节的费用，希望您能理解。核实您的案例，机架云台P轴电机组件破损，需付费处理。遥控器摇杆电位器（左）异响，由于您的产品现已超出保修范围，需付费处理。机架云台相机镜头组件镜头起雾，本次将免费为您处理。由于云台P轴电机组件和摇杆电位器（左）是需要付费维修的，因此是需要支付对应的维修服务费，详情您可参考：https://repair.dji.com/repair/price-inquiry 。

买个无人机，买了保险，炸机了，找各种理由，收费。说是换新机，其实就是换翻新机。
换回来的机器有问题，反馈了很多次，找各种理由搪塞。过保了他承认有问题了，又要付费维修。
可以说是各种套路，建议大家想买无人机，一定要选择售后服务好的。
在网上大家可以搜索一下大疆售后的服务，抱怨的人多得很。

案例号（选填）：CAS-14094391-J7X1M9
问题描述（必填）：买个无人机，买了保险，炸机了，找各种理由，收费。说是换新机，其实就是换翻新机。
换回来的机器有问题，反馈了很多次，找各种理由搪塞。过保了他承认有问题了，又要付费维修。
可以说是各种套路，建议大家想买无人机，一定要选择售后服务好的。
在网上大家可以搜索一下大疆售后的服务，抱怨的人多得很。
需求/期望（必填）：免费维修
其他资料（选填）：
您对大疆服务的建议（选填）：售后服务太差。

djiuser_M6SOXs9Air 2s11-18 01:06
案例号（选填）：CAS-14094391-J7X1M9
问题描述（必填）：买个无人机，买了保险，炸机了，找各种理由，收费。说是换新机，其实就是换翻新机。
换回来的机器有问题，反馈了很多次，找各种理由搪塞。过保了他承认有问题了，又要付费维修。
可以说是各种套路，建议大家想买无人机，一定要选择售后服务好的。
在网上大家可以搜索一下大疆售后的服务，抱怨的人多得很。
需求/期望（必填）：免费维修
其他资料（选填）：
您对大疆服务的建议（选填）：售后服务太差。

您好，非常抱歉给您造成不好的体验。核实到您的飞行器的确已经过了保修期，因此无法进行保修哦。目前市面上出售的任何一款电子产品，都有一定的保修期，厂家在保修期内提供免费的保修服务。对于保修期外的产品我们也会继续提供服务，并基于实际成本收取适当的费用，希望您可以理解。并且对于电子设备，日常使用环境、使用频率等原因都会对零部件的性能产生影响。关于您的情况，这边也会进一步记录，后续我们服务专员会与您联系并进一步沟通，请保持手机通讯畅通。