我有以下问题,请尽快给以回复和完美的解决:
1.二月四日新买的机器,莫名其妙出现云台左倾的故障,返回售后检测后出来一大堆莫名其妙的问题,保修期内竟然还需要收费维修,这点让人无法接受,不敢相信这是 一家伟大创新公司——大疆的作为。 机器处于三包期间内,属产品自身质量问题,公司应予免费更换和维修。 售后也检测出说是由于“R轴支架变形导致”,那么为什么会变形呢? 2.注意到图2所示的裂痕,为何会出现这种“内伤”?我的机器外观都是完好的(收件的顺丰快递人员也确认过,我这里也有拍照留证), 如果如您售后人员所说“由于外力导致”,那么我想问是何种“外力”能伤内而不伤外?这无非就是产品质量问题,请正视问题根源,而不是把责任对给用户。 再次重申,本机器从未发生炸鸡、掉落、碰撞的异常事故,飞行记录我已经上传,请导出【所有】的记录,并将所有日期的检测分析报告进行告知。
3.我怀疑检测的客观和公正性,但售后人员告知我说都是由“专业人员”使用“专业的检测设备”完成检测的,所以定损报告里面所说的“松动、变形”,普通用户一般比较难 察觉。 那么我想请问,图中所示的“变形”是如何判定的,“专业人员”拿着相机找个“合适”的角度拍照?难道没有相关的测试架来定量的标定,和标准的框架进行对比,而是这样 拍几张图就告知用户说变形了? 然后给出一大堆维修更换列表和报价单,不得不怀疑存在过度维修和乱收费的现象,不按国家规定和消费者权益保护法约定,承担相应的三包损失和产品质量问题,这让 人无法相信这是大疆创新做的事!
4.对于图4和图5的那几个轴,所谓松动、变形还请告知怎么变形了,为什么就会这样变形了,导致本应可以拍摄完美视频的机器,变成如下的效果? 云台偏了的录像效果,尤其是加速前进的时候特别明显。
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