此贴虽然涉及一些负面的新闻，但我们不会删帖的，楼主放心，关于DJI的返修，石榴姐也在此说明一下：
1. 所有付费维修后损坏件返还政策我们已在9月开始推行，http://bbs.dji.com/thread-27483-1-1.html；
2. 保修政策不存在飞行后不能退货的条件，链接的文章明显诱导读者；
3. DJI十年降价，回馈新老客户，产品质量与降价钱不存在任何差异，更不存在依靠返修来盈利！
4、视觉定位是辅助飞行功能，保证飞机在室内进行稳定悬停飞行，视距定位不依赖GPS进行工作，对工作地面环境及高度有一定关系，我们的教程也有相关指引。http://bbs.dji.com/thread-25590- ... gn=dji-support-post  

很久很久以前……！

等等就会删帖

楼主我先了解一下您的问题，请您不要因为您的炸机而有情绪哦，我们的流程是非常清楚，首先您炸机后联系我们的返修，将飞机寄回，如果您备注需要进行数据分析，我们会依照您的要求进行数据分析，返修发回后我们会先行定损，然后告知您具体损坏的情况，与此同时数据分析也会一并告知您的。如果属于DJI的责任，我们将会负责，如果是您自己操作的问题，您需要付费维修。我想知道您现在是否有收到我们的分析结果？

不是车胎破了就要全换新的，补补也是可以的

石榴姐 发表于 2016-1-23 10:19
楼主我先了解一下您的问题，请您不要因为您的炸机而有情绪哦，我们的流程是非常清楚，首先您炸机后联系我们 ...

作为炸机者我真滴不能不情绪花，如果是我操控无人机撞墙了或是乱飞而导致故障了，我相信只要有点理智的人都会认为自己倒霉。该修就修吧！可是我这个故障就是不明不白是什么原因导致。本来心情就不爽，再加上你们的流程方式更不爽。我相信你是有车一族吧，新买回来台车突然控制换灵刹车不行，你到了4S店。店员当面只看了台车就跟你说要换所有部件，我想你是怎么想？至少你也会问什么问题导致这样，这是厂的因素定人的因素吧......

我们消费者不一定要什么数据分析，只要结论！如果是因为必须提供数据分析才能知道结论，那么你应该一开始就应该告诉我们。很简单，我寄回厂后，厂只给我定报损，连通知也没有。最后我等了两天后等不及咨询了你，你告诉我要提供数据分析，然后接着你维修部又才发数据分析表。怎么了？维修流程对吗？

我不是因为情绪而发这些文章或视频，而是自从飞机故障后，我百度相关类似我这种情况的因素有没有类似的事故，从侧面了解故障因素。我们不是技术员，不懂得什么数据分析，但使用群体的经验与心得我相信同样能论证分析。就目前我也找到类似我一样的案例一个。【百度无人机贴吧】

我是因为发生了这样的事故后，百度事故因素了解情况，从而搜索出相关报道。结合自己的情况以事论事！

Mr Luo 发表于 2016-1-23 11:53
不是车胎破了就要全换新的，补补也是可以的

换不换全新还不是个重点问题，问题是这车胎是因为你使用导致还是因为车子质量问题导致，不过DJI的维修原则是不会补补滴，都是换件。当然如果合理的价格，合理的因素，这些我想任何一个维修的客户都会接受。

石榴姐 发表于 2016-1-23 10:31
此贴虽然涉及一些负面的新闻，但我们不会删帖的，楼主放心，关于DJI的返修，石榴姐也在此说明一下：
1. 所 ...

我也不担心删帖，毕竟这不是所谓无理的黑或叫黑心滴黑，我的工作是服务性行业。通常客户提出的异意，问题，情绪在正常的情况下我们都会登记，因为这些数据统计将会提高我们的服务，如果有一百的客户都因为我们的产品包装有问题，那么我们会要求生产商改包装设计。很多时候我们是因为客户的因素从而提高产品的销售。做产品的最大希望就是做客户喜欢的产品，如果你连客户对产品的意见都不接受，又如何能为客户做更好产品？更何况这视频中的事情又不是做假，至于什么原因，什么情况导致，那应该是你们处理的与给答案的。现在又不是封闭时代，打开网络能搜索相关信息！除非你把客户作猪看吧

gfcc 发表于 2016-1-23 14:07
作为炸机者我真滴不能不情绪花，如果是我操控无人机撞墙了或是乱飞而导致故障了，我相信只要有点理智的人 ...

楼主，我们的结论会依照数据分析进行判定是否支持免费维修，您是否已经收到数据分析的结果呢？

这篇文章纯粹就是同行在黑大疆。

我觉得售后还是挺好的，之前飞机失控炸鸡打给售后，因为还在保修期内，还帮我免费维修。

石榴姐 发表于 2016-1-23 14:29
楼主，我们的结论会依照数据分析进行判定是否支持免费维修，您是否已经收到数据分析的结果呢？
...

还没有，电邮说五日回复！现在等情况，因为无人机维修，年未的航拍己停下来，打算等明年再作计划。不管是那方责任，航拍工作还会继续，现在又作了调整，不再太相信航拍的稳定性，入手十米摇臂了，基本一些难度低与高度适合的镜头都转用摇臂进行。以前是讨厌摇臂一个镜头就要浪费个把钟的安装与移动，现在不得不这样做

hanna223 发表于 2016-1-23 18:01
这篇文章纯粹就是同行在黑大疆。

请问是那个同行呢？无人机目前的国内品牌有那几家？不要一边论，看看视频中介绍的内容与文章写的内容！在买无人机前我都做个详细了解，零 度当初出的3999一度我是想入手滴，但它的摄像头只是个家庭玩具，最搞笑的是装狗的套餐没有摄像头也是3999，有摄像头滴也是3999。后来综合才购买DJI，但相对在维修上，零 度的确有它的优势在，不管配件，维修费用列表与流程说明都比DJI列出的清楚，我不是零 度用户我不敢最终是否如说明上所说，但至少我是DJI用户，我有这样的经

我的上次也是免费修的，感觉还是不错，客服很热情，本打算再配几块电池，感觉很贵，但是大疆发展到现在已有十年了，没有过硬的真功夫也不会生存这么久，人无完人，企业也一样，包括售后环节还有好多要完善的地方，但是情绪化真的是于事无补，所以多沟通才是王道。在这方面大疆加油

17年买的mavic刚刚已经上传了图片，飞机进水了，维修流程没有改，要么换大价钱换一台新的，要么付维修费不保证修好，不修好钱不会退给你，大疆就是牛b，这种霸王条款都有。看到评论有回复说楼主故意黑大疆，我看你们才是大疆请过来的水军吧