返修的效率太低了

返修的效率太低了 · 发表于2015-12-30

返修的效率太低了，我的精灵3 快半个月了.CAS-34864-D2L7L1 详情 2015/12/17Phantom 3 professional 成品（中国） V2

已收件定损报价 维修测试已发件.进度才前两项。。元旦没希望了

夏清 · 夏清管理员 2015-12-30 3^#

楼主您好，抱歉给您带来不便，经查询，您的飞机我们于22日收到，经数据分析会为您进行免费维修，现已为您安排尽快维修，我们会尽快完成维修流程寄回您的飞机的。

属兔的猴 · 属兔的猴 2015-12-30 4^#

楼主半个月是按8天算的

444294925 2015-12-30 5^#

的确，大疆的售后效率是真的不行，部分之间沟通也有问题，就像我报维修，不告知维修编号，没有邮件通知相关事宜，我打电话去竟然说与我沟通的同事轮休@夏清

夏清 · 夏清管理员 2015-12-30 6^#

444294925 发表于 2015-12-30 17:50
的确，大疆的售后效率是真的不行，部分之间沟通也有问题，就像我报维修，不告知维修编号，没有邮件通知相关 ...

抱歉给您带来不便，您的问题是否已解决呢？我会请相关同事加强沟通，避免今后出现同类问题的。

不得了 · 不得了 Phantom 3 Professional认证用户 2015-12-30 7^#

樓主，請放心春節前一定發給你。

乐天派 · 乐天派 DJI Mavic 3认证用户 2015-12-30 8^#

并且有些大疆的维修人员素质低！

444294925 2015-12-30 9^#

夏清发表于 2015-12-30 18:05
抱歉给您带来不便，您的问题是否已解决呢？我会请相关同事加强沟通，避免今后出现同类问题的。
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你好，问题解决了一半，目前只知道售后答应换新机，但是一直没有其他通知。
说老实话，我觉得大疆的售后被吐槽绝对不是您的同事的问题，而是公司的不重视，所以你作为大疆的一个普通工作人员也无法左右，所以这种吐槽和低效率将会一直延续下去
广大的消费者为什么还会飞蛾扑火一般去购买大疆，那是其他厂家还没有更优秀的产品，而今越来越多的厂家进入这个领域，我只能说大疆千万别成为第二个诺基亚，当然论质量大疆跟诺基亚还差很远

1848062631 2015-12-30 10^#

当然论质量大疆跟诺基亚还差很远，但也出现了更相近的方向