很爱大疆也很喜欢大疆的产品，不过对于售后返修只能呵呵

2015-12-30 上传

本人屌丝一个。之前看过朋友玩的大疆。直接入迷。攒了钱入了款精灵3A。入手飞2，3次后炸机。我自己承认炸机属于我个人问题，当时在低空秀了一下，高度3米这样，结果一根电话线很细没有看到，导致碰到炸机，炸机后我拿了螺旋桨，飞机一切可以正常启动，可以和手机连接。云台相机也很正常。本以为换个外壳就应该OK。结果返厂后返修单下来。要求换一个飞行电机。还有2个云台电机说pr轴电机松动。换飞行电机你说有异响，那就换。不过云台电机真的需要换？松动就要换了电机？炸机后我有连接云台使用一切正常。我只是想说我很爱大疆很喜欢大疆的产品，在大疆发展的同时，我希望大疆的售后返修要对每个爱大疆的客户负责。我攒点钱买个大疆不容易。

448466952 Osmo Mobile 3认证用户 2015-12-31 3^#

哥们儿，我今天也遇到炸鸡了。。。很担心售后只换不修要价太高啊！大疆的备用电池的价格已经让我见识了其配件的高价了。。。我的问题，帖子刚发布了。希望咱以后都能安全飞行，别冒险，炸鸡维修伤不起！话说来回快递你掏的钱？

楼主 · 楼主 2015-12-31 4^#

448466952 发表于 2015-12-31 00:10
哥们儿，我今天也遇到炸鸡了。。。很担心售后只换不修要价太高啊！大疆的备用电池的价格已经让我见识了其配 ...

嗯嗯。不过，返修也要对我们顾客负责吧。我们喜欢大疆，支持大疆。炸机我们也承认我们自己的问题、不过该修修，不该换的不能坑我们钱啊。买个大疆产品不容易，结果维修费用还那么高，3米掉下来就坏了电机?pr轴松动就换了？真的有必要？真的是有问题？

石榴姐 · 石榴姐管理员 2015-12-31 5^#

楼主，我们的定损和维修都是比较严谨的，也确实是因为您的电机有异响我们才会要求更换，更换后的部件也依然返还给您，正是因为对顾客的负责，对大家飞行安全的负责，我们才会要求更换，当然，如果您觉得没必要换，可以和我们返修人员继续沟通协商，您有权自主选择。只是对于维修后质量和性能，我们的确无法保证。

Rliu · Rliu Mavic Air认证用户 2015-12-31 6^#

作为厂家，大疆自然（也必须）有标准的维修管理政策，不可能像修鞋匠那样你说修啥就修啥。一个官方的售后维修部门也应该这样管理。他们对维修的部件是有担保的，对维修后寄回的机器是有检测标准的，就像病人出院一样，必须达到医生（院）规定的健康水平，这一点是合理的。这并不是说不同情，大疆的维修费用确实很高。本人也多次炸过机，但幸运的是云台都没摔坏（当然是按本人标准来判断。如果寄回原厂维修，也可能要求更换云台部件），我自己把变形的外壳捏一捏，开裂的地方胶一胶，换上新浆叶，照飞不误。成本也就是几十块。玩飞机一定要有点 DIY 的能力。开始不会不要紧，一边动手一边学，慢慢就有经验了。更重要的是，DIY 可以帮你省很多钱！

留意 · 留意 Phantom 3 Standard认证用户 2015-12-31 7^#

服务费 120，是什么费用？维修服务工时费60，这两项有啥区别呐？

fbirui007 · fbirui007 X5S认证用户 2015-12-31 8^#

留意发表于 2015-12-31 07:38
服务费 120，是什么费用？维修服务工时费60，这两项有啥区别呐？

服务费就是手工费，20维修过两次，一分钟一元钱

楼主 · 楼主 2015-12-31 9^#

石榴姐发表于 2015-12-31 00:40
楼主，我们的定损和维修都是比较严谨的，也确实是因为您的电机有异响我们才会要求更换，更换后的部件也依然 ...

那pr轴松动电机也要换？3米高。而且云台都没摔倒。云台电机也要换？

楼主 · 楼主 2015-12-31 10^#

留意发表于 2015-12-31 07:38
服务费 120，是什么费用？维修服务工时费60，这两项有啥区别呐？

2个工时费一个60就是服务费120。

dickie@thinking · dickie@thinking Phantom 3 Advanced认证用户 2015-12-31 11^#

fbirui007 发表于 2015-12-31 09:45
服务费就是手工费，20维修过两次，一分钟一元钱

回原廠維修一定會貴過給普通模型店維修，原廠有合格維修員、足夠儀器檢測和維修後質量保証。後台也有各部門團隊，這些也是成本呢
好比拿車子回原廠維修，和街邊修車店維理，價錢也有大分呢

石榴姐 · 石榴姐管理员 2015-12-31 12^#

留意发表于 2015-12-31 07:38
服务费 120，是什么费用？维修服务工时费60，这两项有啥区别呐？

楼主，这两项是一样的，2小时，每小时60元，一共是120元工时费。

油哇吓! · 油哇吓! 2015-12-31 13^#

这是厂家标准跟用户标准差异造成的，确实难办。厂家标准可以统一，但不同用户对于维修的认知是不一样的。厂家要是降低标准，那维修后又出现问题，用户肯定回来申诉。厂家高标准，对用户负责吧，用户会觉得费用高，有些部件不用修。

属兔的猴 · 属兔的猴 2015-12-31 14^#

换完的零件都会退给楼主的，到时候可以查查看有没有问题

steamdota2 · steamdota2 Osmo认证用户 2015-12-31 15^#

这么喷也是奇葩，你嫌贵的话可以选择不修啊，大疆又没强制你修。再说大疆是为你的飞机负责，如果点击松动了还不给你换，你拿回去飞如果因为这个原因炸鸡，你会不会又喷大疆没有帮你修好？真是醉了

留意 · 留意 Phantom 3 Standard认证用户 2015-12-31 16^#

石榴姐发表于 2015-12-31 10:02
楼主，这两项是一样的，2小时，每小时60元，一共是120元工时费。

我没有仔细看，还以为594是上面一揽子数字的总和呐。疏忽了。

448466952 Osmo Mobile 3认证用户 2015-12-31 17^#

Rliu 发表于 2015-12-31 05:08
作为厂家，大疆自然（也必须）有标准的维修管理政策，不可能像修鞋匠那样你说修啥就修啥。一个官方的售后维 ...

但是云台出故障了，想DIY不太可能了吧。。。云台好贵哦。。。也比较娇贵。

337318602 Phantom 3 Standard认证用户 2015-12-31 18^#

石榴姐发表于 2015-12-31 00:40
楼主，我们的定损和维修都是比较严谨的，也确实是因为您的电机有异响我们才会要求更换，更换后的部件也依然 ...

对的...去年那么多灰机失联就是因为一丁点的小部件被忽略维修保养所以才从天空上着急的下地面休息休息...希望以后能有免费的大疆保养.体检...

我的也是这样，云台和电机都是正常的，突然主控板数据异常，需要寄厂维修，就给我报出电机异响，云台松动，可是这一切都是正常的，那又能怎样，你又不能当面跟他们核定，只能吃哑巴亏，店大欺客啊！