关于代理和客服情况的几个建议
 0
发表于2015-10-19
手机看帖
 4
 2035
直奔主题吧
1.大疆官方商城的在线客服人员，不知道什么原因，反应非常的慢，我在线咨询“悟”产品是否只支持IPAD？能否可以用非苹果的其他平板或者手机？客服说稍等。。。一小时后我再次问对方，回复“可以”，我默默的关闭了网页。
2.发帖主要讲代理问题，本人从事房地产多年目前就职于国内地产排名前15强的房地产集团，这不重要，重要的是我非常喜欢航拍也通过了解，非常欣赏大疆公司的创新及核心技术。从爱好大疆的产品到萌发想做大疆的代理建立体验中心，自己玩的同时也推广这种飞行器的生活方式。可是，查遍了所有的网站，除了一个售前客服400以及总部的总机以外，不管是通过销售邮箱还是市场邮箱，发邮件均无任何反馈。网上声称自己是大疆大陆总代的公司不止一家，分辨不清的情况下本想自己去总部看看是否有招商部或者接待这块业务的部门，总机回复只有邮件预约，400回复总部不是你想去就去的，过程各种艰难。我曾带队去腾讯总部考察学习，腾讯有专门的对外接待部门，有产品经理讲解腾讯的产品定位及企业文化发展历程，这也是一种对外品牌的宣传。我就没明白，既然大疆公司的产品定位是民用消费级，又不涉及军事国防，怎么就那么的难。在竞争格局如此剧烈的电子消费市场，大疆对市场终端的反应速度让我费解。难道是大疆专做海外市场没精力来关注国内消费市场吗？大疆的产品不是实验室的东西，那就应该强调客户体验，建立市场终端，抢好到客户的最后一米，做大市场份额，完善售后体系。当然，大疆公司有数十亿的销售规模员工数千人，我在这里说管理问题属于班门弄斧，只不过是个人的一点体会。
|
|
|
|
|
|
|
取消
点赞
评论
分享至：
