楼主，您的问题我们这边已经派人跟进，石榴姐理解您急于拿到飞机的渴望，也请您理解一下我们工作的流程需要走完。 603355817325  这个是您的顺丰单号。谢谢

楼主消消气，您能留下你的返修单号么？夏清帮您核实一下情况

夏清 发表于 2015-12-9 16:28
楼主消消气，您能留下你的返修单号么？夏清帮您核实一下情况

留单号也没用，我今天打电话给你们了，说帮我问问然后再打电话给我，然后就没信儿，跟你们闹着玩儿呢是怎么着？粉转黑！！！

wangxh0113 发表于 2015-12-9 17:05
留单号也没用，我今天打电话给你们了，说帮我问问然后再打电话给我，然后就没信儿，跟你们闹着玩儿呢是怎 ...

您留下单号，夏清会帮您跟进查询的，请放心。

wangxh0113 发表于 2015-12-9 17:05
留单号也没用，我今天打电话给你们了，说帮我问问然后再打电话给我，然后就没信儿，跟你们闹着玩儿呢是怎 ...

那可不一定啊，楼主留下返修号，我也好记录一下这个情况，还能帮亲解决一下，日后如果确实是我们的问题我们会逐步改善！

DJI欧洲部分表示压力不大，修个无修了10周，不知道@石榴姐 @夏清 可以处理这种事吗？

wangxh0113 发表于 2015-12-9 17:05
留单号也没用，我今天打电话给你们了，说帮我问问然后再打电话给我，然后就没信儿，跟你们闹着玩儿呢是怎 ...

DJI欧洲部分悟维修用时10周，请问这个可以投诉吗。。。

是不是绝大部分的时间都花在Leeds路上。

645600374 发表于 2015-12-9 18:54
DJI欧洲部分悟维修用时10周，请问这个可以投诉吗。。。

我会让负责海外的同事跟进一下，请问您是什么问题呢？

石榴姐 发表于 2015-12-9 19:23
我会让负责海外的同事跟进一下，请问您是什么问题呢？

就是右机械臂断了，周周打电话，都说会当天给我账单，结果等了2个多月才终于解决。。。

楼主你矫情个什么呢, 你不给资料几位姐, 她们怎么帮你查??

645600374 发表于 2015-12-9 19:43
就是右机械臂断了，周周打电话，都说会当天给我账单，结果等了2个多月才终于解决。。。
...

楼主是哪里的，有没有返修号码？问题已经解决了是吗？

石榴姐 发表于 2015-12-9 22:38
楼主是哪里的，有没有返修号码？问题已经解决了是吗？

10月7日到达欧洲分部，12月8日重新回到我手。。RMA 151001WXQ-IS9328

石榴姐 发表于 2015-12-9 18:05
那可不一定啊，楼主留下返修号，我也好记录一下这个情况，还能帮亲解决一下，日后如果确实是我们的问题我 ...

跟踪号码1512058O2-3541 不抱任何希望

夏清 发表于 2015-12-9 17:09
您留下单号，夏清会帮您跟进查询的，请放心。

跟踪号码1512058O2-3541 不抱任何希望

昨天发了帖子说给我查 一个多月 收了钱新机器不发货 还维修测试， 昨天还把我帖子转走了 标明已解决 解决了么？前几天说给我问 也没有回复 现在干脆没人接电话，官网也没有客服，你们是不是要疯？

楼主您好，目前由于我们网络问题，暂时电话和网络不能正常使用，我们已经在积极的请相关部门解决，请您耐心等待，待会回复我请相关同事协助您处理。
http://bbs.dji.com/thread-35866-1-1.html

秋香 发表于 2015-12-10 10:16
楼主您好，目前由于我们网络问题，暂时电话和网络不能正常使用，我们已经在积极的请相关部门解决，请您耐心 ...

打不通电话吗？？怪不得一直没人接 好吧。。

楼主是国外的？

wangxh0113 发表于 2015-12-10 09:10
跟踪号码1512058O2-3541 不抱任何希望

您好，经沟通，我们会在今天进行发货，抱歉让您久等了。

422370219 发表于 2015-12-10 11:47
打不通电话吗？？怪不得一直没人接 好吧。。

现在已经恢复了

夏清 发表于 2015-12-10 12:03
您好，经沟通，我们会在今天进行发货，抱歉让您久等了。

呵呵，我要是不问一下不知道哪年能发，一台新机器你们折腾一个月，要是修的话不得半年？瞬间粉转黑，只有收钱的时候邮件回的可快了，收了钱就直接消失，以后不会再爱

fbirui007 发表于 2015-12-10 11:55
楼主是国外的？

国内，国内还一个月，我真服了，我的是新机器啊！墨迹什么呢也不是，从天猫发一个不会么？估计是从旧机器上给我拆件儿组装呢，号称新机器，我就呵呵了

夏清 发表于 2015-12-10 12:03
您好，经沟通，我们会在今天进行发货，抱歉让您久等了。

不是说今天发货么？怎么还没发？说话算数么？要是还拖着有意思么？我提醒你们！！！！让我二次付费二次走程序的是你们！！！！说话不算数，一点儿谱没有！！！！

wangxh0113 发表于 2015-12-10 15:21
不是说今天发货么？怎么还没发？说话算数么？要是还拖着有意思么？我提醒你们！！！！让我二次付费二次走 ...

请您放心， 我们会在今天内给您发货的。

昨天承诺的当天肯定发货呢？然后就把帖子改成已解决了，呵呵，我就是知道你们不靠谱又给我来这招踢皮球

夏清 发表于 2015-12-10 15:22
请您放心， 我们会在今天内给您发货的。

我的货呢，我放的心呢

石榴姐 发表于 2015-12-11 15:31
楼主，您的问题我们这边已经派人跟进，石榴姐理解您急于拿到飞机的渴望，也请您理解一下我们工作的流程需要 ...

有流程可以理解，但做不到就不要承诺，没解决就不要说已解决，做生意没信誉就再没人敢相信你们，