建议:关于与售后沟通的功能能不能做到APP软件里
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根据自己这次炸机感悟的一点事情
400的电话基本打不通 打通了也不是在线联系的那位客服 而且一旦关闭IE 一些聊天记录都不能保存 记不住的事情 就得重新找在线客服 然后又变成另外一位客服接待 实在影响效率了
如果在app里把聊天功能做进去 就像旺信一下 可不可以 而且上传飞行数据和图片、事故录像什么的就更方便了 甚至把客服需要客户填写的表格和流程都集成到APP里 这样和客服在沟通的时候 就直接调取数据了 打开APP就能看到维修进度
希望DJI在售后上 真的以人为本 既然有做事的态度了 就全面的做好 这样 今后的路更好走
PS:在APP里集成一下附近飞手资料 飞手经验值(飞行时间) 直接可以加好友 等等等等。。。 |
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