正在上传图片(0/1)

对售后的一些疑问?新人首炸~求解释!

 0
手机看帖 12 4492
P3A 10月26日首次飞行,11月2日炸机。不过还好损伤不大,一侧脚架断裂(如图),飞行器自检正常,云台自检正常,而且还进行了自动校准,可以正常俯仰。其他部位没有损伤(当然桨就不说了),但是重新上电以后发现2312电机可能有点弯轴,上桨感觉了一下有点震动,怕继续使用容易出事故就赶紧把飞机寄回DJI了。昨天收到了大疆的报价单2003粗轴电机/Roll2003粗轴电机Pitch/Phantom3SENSORV9FPC 这是什么鬼?!为何修的云台的两个电机?还有云台排线(开始不知道第三个是什么,后来客服告诉我是云台排线断裂)? 不过我的云台是正常的啊,自检正常,没有异响,图传正常,这又修排线又修电机是什么鬼? 还好DJI有维修跟踪,赶紧看看跟踪信息。瞬间无奈!下盖变形又是什么?我的是脚架断裂啊,怎么扯到下盖了?而且看图是螺丝位断裂,dji你确定不是拆机的时候给捅开的吗?炸鸡也不能从里往外裂螺丝眼吧。。。。也是醉了
鉴于看到这么神奇的报价单,决定今天(11月7日)给dji客服打个电话问一下~
问:为什么报价单修的都是我感觉没坏的东西,而且也没有出现损坏的脚架的报价。答:可能这只是云台的维修单,飞机的维修单还没有发给您(我的天修个飞机还要分好几个单子么?那你连续三天一天给我发一个不一样的单子,我是修还是不修呢?)
问:数据分析结果如何? 答:您申请我们才会做数据分析 (DJI售后政策里可是有两次判定的啊,具体见图,难道dji不判定炸鸡原因上来就修?如果没有消费者过问数据的事情就要闷声大发财了吗?这个让人很不解)
问:现在飞机具体损伤情况如何 答:向维修人员核实后在回复。
PS.本人不是大疆黑。。。真的很喜欢大疆的产品,拿到飞机后也是爱不释手几乎每天都要出去飞一飞,也很佩服大疆产品的性能,确实很稳,比楼主之前的自组机确实好,而且大疆作为民族企业也确实给咱们国人争光!但是,希望在对待消费者的政策和态度上能再明朗一点,再人性化一点。产品销往全球,服务也要和世界接轨嘛!希望DJI能妥善处理我的问题,还想等飞机回来拍微视频呢!
谢谢啦!求吧主手下留情勿删!







评论
上传
你需要登录之后才能回帖    登录 | 注册
楼主  Phantom 3 Advanced认证用户 2015-11-7 3#

新人首炸~求答疑!DJI想说爱你不容易!

P3A 10月26日首次飞行,11月2日炸机。不过还好损伤不大,一侧脚架断裂(如图),飞行器自检正常,云台自检正常,而且还进行了自动校准,可以正常俯仰。其他部位没有损伤(当然桨就不说了),但是重新上电以后发现2312电机可能有点弯轴,上桨感觉了一下有点震动,怕继续使用容易出事故就赶紧把飞机寄回DJI了。昨天收到了大疆的报价单2003粗轴电机/Roll2003粗轴电机Pitch/Phantom3SENSORV9FPC 这是什么鬼?!为何修的云台的两个电机?还有云台排线(开始不知道第三个是什么,后来客服告诉我是云台排线断裂)? 不过我的云台是正常的啊,自检正常,没有异响,图传正常,这又修排线又修电机是什么鬼? 还好DJI有维修跟踪,赶紧看看跟踪信息。瞬间无奈!下盖变形又是什么?我的是脚架断裂啊,怎么扯到下盖了?而且看图是螺丝位断裂,dji你确定不是拆机的时候给捅开的吗?炸鸡也不能从里往外裂螺丝眼吧。。。。也是醉了
鉴于看到这么神奇的报价单,决定今天(11月7日)给dji客服打个电话问一下~
问:为什么报价单修的都是我感觉没坏的东西,而且也没有出现损坏的脚架的报价。答:可能这只是云台的维修单,飞机的维修单还没有发给您(我的天修个飞机还要分好几个单子么?那你连续三天一天给我发一个不一样的单子,我是修还是不修呢?)
问:数据分析结果如何? 答:您申请我们才会做数据分析 (DJI售后政策里可是有两次判定的啊,具体见图,难道dji不判定炸鸡原因上来就修?如果没有消费者过问数据的事情就要闷声大发财了吗?这个让人很不解)
问:现在飞机具体损伤情况如何 答:向维修人员核实后在回复。
PS.本人不是大疆黑。。。真的很喜欢大疆的产品,拿到飞机后也是爱不释手几乎每天都要出去飞一飞,也很佩服大疆产品的性能,确实很稳,比楼主之前的自组机确实好,而且大疆作为民族企业也确实给咱们国人争光!但是,希望在对待消费者的政策和态度上能再明朗一点,再人性化一点。产品销往全球,服务也要和世界接轨嘛!希望DJI能妥善处理我的问题(毕竟也还是新机嘛),还想等飞机回来拍微视频呢!
谢谢啦!求吧主手下留情勿删!


dnxxlzh@163.com  Phantom 3 Advanced认证用户 2015-11-7 4#

兄弟祝好运~
现有设备:大疆精灵3-2KHD版一台,派诺特小飞机一台,练手玩具4旋翼小飞机一个(超级好玩稳定)!
石榴姐  管理员 2015-11-7 5#
楼主,我这里没有删帖,两个重复的贴子做合并处理。以及知晓你的问题,石榴姐需要先具体跟返修部门沟通一下,了解一下你返修的具体事宜。会在周一给你答复,并会让同事跟你回电解决问题。这里麻烦你先告知一下跟踪号给我。谢谢
微信关注“大疆”,获取最全面的大疆产品教学视频,及时的售后服务动态,最实用的飞行指引和专业的技术支持,都在这里
楼主  Phantom 3 Advanced认证用户 2015-11-7 6#

谢谢了
楼主  Phantom 3 Advanced认证用户 2015-11-7 7#
石榴姐 发表于 2015-11-7 15:17
楼主,我这里没有删帖,两个重复的贴子做合并处理。以及知晓你的问题,石榴姐需要先具体跟返修部门沟通一下 ...

谢谢石榴姐!跟踪号151105KP6-PH4903 希望得到妥善解决 拜托了! 确实很喜欢DJI的产品!想继续使用下去!
Hazigaxi   2015-11-8 8#
下盖的螺口裂纹,是大疆原装正品的标志。
楼主  Phantom 3 Advanced认证用户 2015-11-9 9#
Hazigaxi 发表于 2015-11-8 20:39
下盖的螺口裂纹,是大疆原装正品的标志。
我好像懂了什么~万一裂壳怎么办
Hazigaxi   2015-11-9 10#
EBG FC 发表于 2015-11-9 11:32
我好像懂了什么~万一裂壳怎么办
返厂免费换。
believe maself  Goggles认证用户 2015-11-9 11#
下壳裂纹看他脚架损坏情况估计是被撞过导致的
楼主  Phantom 3 Advanced认证用户 2015-11-9 12#
believe  maself 发表于 2015-11-9 15:42
下壳裂纹看他脚架损坏情况估计是被撞过导致的
也许是撞击以后螺丝移位戳的
lke10   2015-11-9 13#
云台的电机是比较细小的配件,肉眼可能看不出问题。电机出现问题可能会导致拍摄的画面质量有问题,,所以还是更换吧!!!
fans913ae7cf   2017-10-9 14#
我也遇到这样的问题,大疆的产品质量确实很不错,性能也确实够叼,但是售后确实不尽如人意,送去维修5天,今天的报价单显示全部更换新的电机,让我有点懵逼
收藏 点赞 评论
分享至:
回复:
上传
取消 评论
快速回复 返回顶部 返回列表