大疆售后(已协商解决)

大疆售后(已协商解决) · 发表于2015-10-24

十月五号大疆精灵三飞行器因为电量不足自动返航，飞行高度只有5米左右，直接撞楼飞行器损毁，发回去进行返修，昨天售后给我电话分析原因说没问题返航高度是300米我想知道这个三百米是哪里来的，我飞行的区域最高建筑13米，返航能碰到么？说我可能设置的默认返航点可能海拔低，你们技术分析的也太逗了吧，我这里有坑么？明明就是在一个地方玩的，你们所反映的飞行数据和我实际操作的不符，这个作为用户我能有什么办法，因为当时没有录像，可以看一下百度街景地图

此图最上边是默认降落点中间的指示是装落点高度约5米，最下边的箭头是当时电量不足的返航的，返航过程中根本就不受任何控制。

石榴姐 · 石榴姐管理员 2015-10-28 来自 28#

1358.7s 低电压触发失控返航 APP记录的时间点为02：53。

强制上升段到20米转航向对转HOMEPOINT，继续上升过程，1351.72秒用户打杆阻断了上升，此时高度为22米

炸机前各速度记的值

1、因为飞机上升到20后，你有下拉油门杆，取消了继续上升的动作，飞机按当前高度返航；
2、3米至20米属于强制上升阶段，飞机不可控，20米后可控；
3、飞机跌落后，因为撞击，传感器数据肯定会不准；
4、飞机从2：52开始从3米高度上升，到3：06因下拉油门也结束上升，高度20米，所以上升阶段用时14秒，飞机上升速度平均下来至少也有1m/s，所以上升的高度肯定比楼主说的8或9米高。
5、飞行数据上显示，飞机最后是因为控制飞机从20米的高度下拉到15米的高度才撞到障碍物的，楼主也承认楼高有15米左右。 结论：以上分析显示，飞机最后是因为客户控制飞机从20米的高度下拉到15米的高度才撞到障碍导致炸机。因此责任判定在用户。

jiaolovekt · jiaolovekt Phantom 3 Advanced认证用户 2015-10-24 3^#

路过。。。每次降落或者返航基本都会开录像

冬瑞 · 冬瑞管理员 2015-10-24 4^#

楼主您好，稍安勿躁哈，不知您是否方便提供您的返修追踪单号呢？冬瑞这边帮你调查清楚再来给您个答复

楼主 · 楼主 Phantom 3 Advanced认证用户 2015-10-24 5^#

jiaolovekt 发表于 2015-10-24 11:56
路过。。。每次降落或者返航基本都会开录像

我才玩了5天以后就知道了

楼主 · 楼主 Phantom 3 Advanced认证用户 2015-10-24 6^#

冬瑞发表于 2015-10-24 11:57
楼主您好，稍安勿躁哈，不知您是否方便提供您的返修追踪单号呢？冬瑞这边帮你调查清楚再来给您个答复:hands ...

直接搜我手机号码 15981896886

冬瑞 · 冬瑞管理员 2015-10-24 7^#

15981896886 发表于 2015-10-24 12:01
直接搜我手机号码 15981896886

好的，还烦请您耐心等待，现在是周末时间，技术人员没有上班，待工作日时间冬瑞再给您答复

475970686@qq.co · 475970686@qq.co 2015-10-24 8^#

大疆就是这样，坑你没商量，花大钱修，认命吧

Jyuan · Jyuan Mavic 3 M认证用户 2015-10-24 9^#

如果真是大疆的原因，他们会负责任的……

Jyuan · Jyuan Mavic 3 M认证用户 2015-10-24 10^#

如果责任真的在大疆，他们会给予赔偿的，建议先良好沟通

楼主 · 楼主 Phantom 3 Advanced认证用户 2015-10-24 11^#

Jyuan 发表于 2015-10-24 12:33
如果真是大疆的原因，他们会负责任的……

他们看分析的情况和我操作实际情况不同有苦难言

楼主 · 楼主 Phantom 3 Advanced认证用户 2015-10-24 12^#

Jyuan 发表于 2015-10-24 12:33
如果真是大疆的原因，他们会负责任的……

希望如此

楼主 · 楼主 Phantom 3 Advanced认证用户 2015-10-24 13^#

Jyuan 发表于 2015-10-24 12:34
如果责任真的在大疆，他们会给予赔偿的，建议先良好沟通

一直在沟通，现在就是有不一致的地方。

石榴姐 · 石榴姐管理员 2015-10-25 14^#

15981896886 发表于 2015-10-24 14:38
一直在沟通，现在就是有不一致的地方。

楼主，有不一致的地方没关系的。什么事情都可以通过沟通解决。还望勿躁。也请你告知一下我你当时飞行记录的账号。

楼主 · 楼主 Phantom 3 Advanced认证用户 2015-10-25 15^#

石榴姐发表于 2015-10-25 11:52
楼主，有不一致的地方没关系的。什么事情都可以通过沟通解决。还望勿躁。也请你告知一下我你当时飞行记录 ...

应该是15981896886@139.com 在另一台手机上我需要再回去看下

油哇吓！ · 油哇吓！ 2015-10-26 16^#

应该看的不是同一个数据吧。你自己能不能确定是哪条飞行记录哦？你APP里面可以飞行回放的。

倾辰月 · 倾辰月 2015-10-26 17^#

我的飞机也是炸机了，大疆给免费维修的，要真是大疆的问题，会给处理的，建议楼主还是多和客服沟通，你在这生气也解决不了问题啊

jy00209677 · jy00209677 Osmo认证用户 2015-10-26 18^#

其实不太懂，楼主在说啥。返航过程中，是不可以主动避障的，返航途中炸鸡，我混了这么久论坛，也是屡见不鲜了。
感觉解释的好混乱，anyway，还是祝楼主好运

贝爷 · 贝爷 Mavic Pro 铂金版认证用户 2015-10-26 19^#

我也是炸了几次机之后把返航的大概情况摸清楚了，返航上升到20m之前不能控制油门，为楼主默哀。

雕爷不卖牛腩 · 雕爷不卖牛腩 2015-10-26 20^#

楼主我不太明白你纠结的点在哪里，如果是低电量返航的话，飞机是要先上升到你设置的返航高度然后再水平飞向你的返航点的。是不是你把飞机所在位置设成返航点了？这个数据有点怪。。。

楼主 · 楼主 Phantom 3 Advanced认证用户 2015-10-26 21^#

倾辰月发表于 2015-10-26 12:10
我的飞机也是炸机了，大疆给免费维修的，要真是大疆的问题，会给处理的，建议楼主还是多和客服沟通，你在这 ...

希望如此

楼主 · 楼主 Phantom 3 Advanced认证用户 2015-10-26 22^#

jy00209677 发表于 2015-10-26 12:32
其实不太懂，楼主在说啥。返航过程中，是不可以主动避障的，返航途中炸鸡，我混了这么久论坛，也是屡见不鲜 ...

飞到五米左右的高度就返航了，直接撞楼，不是该30米的高度么？

楼主 · 楼主 Phantom 3 Advanced认证用户 2015-10-26 23^#

倾辰月发表于 2015-10-26 12:10
我的飞机也是炸机了，大疆给免费维修的，要真是大疆的问题，会给处理的，建议楼主还是多和客服沟通，你在这 ...

在等电话

283591070 Phantom 3 Advanced认证用户 2015-10-26 24^#

大疆的售后是不错的，服务态度，服务水平，都比较高，但是价格确实是令人难以接受

Wyc0873 · Wyc0873 Mavic 2 Pro认证用户 2015-10-27 25^#

15981896886 发表于 2015-10-26 15:52
在等电话

我在马尔代夫坠海了也在等大疆研判数据，分析原因，都快一周了，也不搭理我，不是第三方鉴定，大疆的产品质量，由大疆鉴定，程序不正义！

楼主 · 楼主 Phantom 3 Advanced认证用户 2015-10-28 26^#

Wyc0873 发表于 2015-10-27 19:49
我在马尔代夫坠海了也在等大疆研判数据，分析原因，都快一周了，也不搭理我，不是第三方鉴定，大疆的产品 ...

昨天说上午给我回电话，到现在还没接到反馈电话。我打的是 400 700 0303 转4号键发过去两周时间了

楼主 · 楼主 Phantom 3 Advanced认证用户 2015-10-28 27^#

283591070 发表于 2015-10-26 16:34
大疆的售后是不错的，服务态度，服务水平，都比较高，但是价格确实是令人难以接受 ...

只要解释的通就可以也没有谁是无理取闹，买飞行器图开心的现在糟心。

565982046 2015-10-28 29^#

大疆的数据分析你也信？楼主天真了

客观的说，我炸机后，给修了，出了一点电机钱，我觉得大疆不会这样黑。个人感觉，不喜勿喷。