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石榴姐:请帮助跟进一下返修事宜

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P3 A,飞了30次,一直很好,突然犯病、失控。
第30次飞行,不知何故 图传失灵,无法拍摄。取消飞行、返航。却突然失控撞柱、乱飞。
9月29日顺丰寄出,单号 209157005075
请帮助跟进查询一下,下一步我该和谁联系?




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情况说明:

                                    信号正常后起飞,不到50米远图传失灵、失控、乱飞
P3 A故障说明:
1、原有问题:该机一开始“视频缓存功能”就有问题,开启了该功能,app中也不能存图片。
2、失控情况(第30次飞行):
中秋节早晨,市政府在瘦西湖举办千人早餐会,我早早来到湖边做准备,试飞两次正常,试拍了湖面的船和野鸭等。
会议8点开始,我换了电池,移动了地方(在同一个景区,向东移动了约100米的桥上,4米高),又重新调校好指南针、出现安全起飞的指示后,才将精灵3 飞往会议上空,也就30多米远,20米高。一会儿,app突然出现失联状况,高度变成-9米(4米高的桥,低于负4米就不正常了)。GPS星一颗也没了,检查了显示屏连接线,拍摄图像还是没有,只好决定取消拍摄、返航。
但精灵3 已经失控了,也许是自动返航了,但已经不听使唤了、失控撞在桥柱子上(幸亏装了防护圈,撞得不是太重),接着在天空乱飞,飞没了踪影(后来查app:它自行飞出280多米、约100米高,后又折回)。
我跑到桥南空旷地,当它失联7分钟以后又出现在头顶高空,我赶紧按降落、调整方向降落了。终于避免了一场灾难。

为什么会出现这种状况,无法理解。?
石榴姐  管理员 2015-10-5 4#
ajdexin 发表于 2015-10-5 07:49
情况说明:
                                    信号正常后起飞,50米远图传失灵、失控、乱飞 P3 A故障说 ...
好的,楼主我这边已经知道了你的情况,目前建议在国庆假期后,您致电一下返修的电话:4007000303转2,并且告知一下飞机目前的状况,跟返修人员协商一下帮忙分析数据。这样可以明确飞机失控的原因。
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石榴姐 发表于 2015-10-5 10:15
好的,楼主我这边已经知道了你的情况,目前建议在国庆假期后,您致电一下返修的电话:4007000303转2,并 ...
好的,谢谢回复!
已收到贵公司发来的返修编码 151005A5U-PH4950
石榴姐 发表于 2015-10-5 10:15
好的,楼主我这边已经知道了你的情况,目前建议在国庆假期后,您致电一下返修的电话:4007000303转2,并 ...
今天已上传了 “数据分析信息收集表” 给贵公司技术支持中心,说要5天时间分析。
我的飞行器故障问题不大(修理费只要900元),主要想弄清楚是我的责任还是飞行器问题?因为我觉得自己没有误操作。这样也是为了有利于修复以后的飞行。
烦请石榴姐帮助催促一下能不能快一点?十分感谢!
石榴姐  管理员 2015-10-7 7#
ajdexin 发表于 2015-10-6 17:45
今天已上传了 “数据分析信息收集表” 给贵公司技术支持中心,说要5天时间分析。
我的飞行器故障问题不大 ...
好的啊,明天上班后帮你问问哦。
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石榴姐 发表于 2015-10-7 11:12
好的啊,明天上班后帮你问问哦。
谢谢!
石榴姐 发表于 2015-10-7 11:12
好的啊,明天上班后帮你问问哦。
石榴姐:帮我问了没有? 明天能有结果吗?
石榴姐  管理员 2015-10-8 10#
ajdexin 发表于 2015-10-8 17:02
石榴姐:帮我问了没有? 明天能有结果吗?
楼主是否已经同步了你的飞行记录?麻烦你告知一下你的飞行记录的账号,帮你看一下。另外你也可以通过官网的在线技术支持人员的帮助分析飞行记录。
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mu_t@163.com
上传给贵公司技术支持中心 的“数据分析表”中,也告知了账号。不知他们看了没有?
石榴姐 发表于 2015-10-8 18:02
楼主是否已经同步了你的飞行记录?麻烦你告知一下你的飞行记录的账号,帮你看一下。另外你也可以通过官网 ...
mu_t@163.com
已同步飞行记录。请帮我问一下,能不能加快点?谢谢!
石榴姐  管理员 2015-10-8 13#
ajdexin 发表于 2015-10-8 19:48
mu_t@163.com
已同步飞行记录。请帮我问一下,能不能加快点?谢谢!
好的楼主,明天我们会告知你分析结果。
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石榴姐 发表于 2015-10-8 23:20
好的楼主,明天我们会告知你分析结果。
非常感谢!等待您的分析结果。
石榴姐 发表于 2015-10-8 23:20
好的楼主,明天我们会告知你分析结果。
眼巴巴的等了一天......,明天应该可以知道分析结果了吧?
石榴姐 发表于 2015-10-8 23:20
好的楼主,明天我们会告知你分析结果。
终于有消息了,迫不及待的打开一看:  是要我继续等待。  



石榴姐  管理员 2015-10-10 17#
ajdexin 发表于 2015-10-10 14:55
终于有消息了,迫不及待的打开一看:  是要我继续等待。
楼主,请稍后,我们会以最快速度为你分析并告知结果哈。
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石榴姐 发表于 2015-10-10 15:15
楼主,请稍后,我们会以最快速度为你分析并告知结果哈。
明天周日,技术分析人员又要休息了吧?
石榴姐  管理员 2015-10-10 19#
ajdexin 发表于 2015-10-10 15:17
明天周日,技术分析人员又要休息了吧?
我们会尽快的哦
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本月6号 上传了“数据分析信息收集表”,说要5天时间分析。到明天已经是第六天了。肯定出来了,请帮我查问下。谢谢!
石榴姐  管理员 2015-10-12 21#
ajdexin 发表于 2015-10-11 20:47
本月6号 上传了“数据分析信息收集表”,说要5天时间分析。到明天已经是第六天了。肯定出来了 ...
楼主,你有没有mantis号码?我需要这个号来帮你查询一下分析结果。
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什么叫mantis号码?
只有返修编码 151005A5U-PH4950
石榴姐 发表于 2015-10-12 10:49
楼主,你有没有mantis号码?我需要这个号来帮你查询一下分析结果。
什么叫mantis号码?
只有返修编码 151005A5U-PH4950  ,烦请查询!
石榴姐 发表于 2015-10-8 23:20
好的楼主,明天我们会告知你分析结果。
您答应我10月9号告知结果,今天已是12号了啊。看来你也是心有余而力不足呵!   
今天接到大疆数据检测人员的通知:我送去返修的精灵3 确定本人操控没有问题,是机子传感器(主板)故障,因此炸鸡维修费用由大疆承担,免费维修。尽管维修速度令人焦急,说明生意太忙,在此还要为大疆 实事求是的售后态度 叫好!
可见大疆还是值得信赖的公司!


返修终于完成,接到通知:
      尊敬的  安静d_x  11913先生/女士,您好。您维修的产品Phantom 3 Advanced,现在已经给您发货。快递单号为:777788887777  请您保持手机畅通,方便快递公司联系您,谢谢!【大疆创新科技】


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