|
为了实现航拍的愿望，2010年在一位朋友的帮助下开始玩起了直升飞机，从450到550，玩的很开心。2012年我买了大疆的4轴550，2013又买了大疆的 Phantom 2 Vision ，2014年3月我又买了S1000，自从有悟的传说，我就一直关注着悟的有关介绍，在大疆发布悟的那天我毅然地卖掉两台S1000，并于2015年1月买回了悟，经过试用，悟以便捷的携带性和优质的4K视频、1200w像数的照片拍摄等功能为我的摄影创作提供了极大的便利，可以说我与大疆同步，无意中我就成了疆粉。 四年来我使用大疆F55O、精灵、两架S1000、悟共四种产品，实践证明大疆的产品是信的过的，在航拍产品中是一枝独秀，是航拍飞行器的领导者。一是产品的设计有创新理念，二是质量可靠，三是实用性强，四是售后服务值得依赖。虽然我原来的精灵失踪，S1000炸机，但是大疆都能实事求是客观公正地圆满解决问题，这也是我和我介绍朋友一直购买大疆产品的原因之一。 2015年8月5日下午2点多钟，我的小悟飞行第109个起落，当时的高度是61米，飞出400多米后顺利返航，当悟的高度降到3米多的时候，我感觉有点上下波动了两下，为了保证平衡，在向下波动的时候，我稍稍给了一点油门，可是万万没有想到悟突然失控，如同离弦之箭飞速向一个方向飞去，遥控器失去了作用，然后消失在视野之外失踪了。 我打开APP，发现悟降落地的大致区域，就发动10多人对该区域进行地毯式寻找，结果一无所获只得回家。到家后我试着拨通大疆的技术支持电话4007000303—1—1，一位先生接听了电话，问我有什么需要帮助，我就把事情发生的整个情况说了一遍。他听后安慰我说：先生你不要急，请您把飞控数据传给我，我会根据数据找到飞机降落的坐标以及周围环境的照片，然后你再去找，这样寻找更加准确方便快捷。并且仔细指导数据上传的方法以。当我问他贵姓时，他说：叫我小新就行了。语气非常和蔼可亲。 到晚上8点多钟，数据上传完毕，我再次拨通4007000303—1—1电话，另外一位先生接的电话，听说我想找小新后就喊着：小新电话。真没想到本来已经下班的小新仍然在等待我的数据上传结果。小新很快接过电话，听了我的述说之后说：请你把你的信箱号给我，我会以最快的速度把飞机的坐标和周围环境的照片发给你。不到9点钟，小新就把详细资料发给我了。第二天上午我们根据小新提供的详细资料赶到事发地，很快在一个花圃中找到小悟。 悟拿回家后，我仔细检查了一下，从外观来看只是右臂折断，两只浆损伤，通电后云台能够自检，相机正常使用，指南针校准正常。我立即与小新联系，把损伤情况如实告诉他，并用相机拍下照片发给他。然后按照大疆公司的要求，填写相关表格，提供相关资料，于8月6日寄往大疆维修部维修，8月10日，维修部的309米苏小姐告诉我说：你的悟我们已经定损，修理费用需要4600元，具体责任要等到数据分析出来才能确认。只有听天由命了，如此高的维修费用又可以买一架飞机了，真是不可思意。 我们这个县城，在我的影响下，现在有30多架大疆航拍飞行器，可以说我为大疆做了三年的义务宣传员。我的悟失踪后，在朋友圈引起了较大影响。基本上全部玩航拍的朋友都前往20多公里的事发地在帮助我寻找，那场面让我真的非常感动。然而更让我感动的还是大疆的技术支持小新，他的敬业精神和想为别人的想，急为别人的急，对客户不厌其烦的耐心细心，认真负责的工作态度，也让所有航拍影友在心中对他产生的敬意。 古人说：窥一斑而知全豹。小新的一言一行不仅仅是个人素质的表现，而是大疆创新形象的一个充分展示。我与大疆的技术支持和维修部门打了4年交道，象原来的技术支持3小戴、维修部负责人万先生，还有现在的各位技术支持，如米苏（309）和夏清，他们都是有问必答，耐心细致地帮助客户解决各种各样的问题，他们的服务质量都堪称一流。从他们身上充分折射出大疆全体员工的敬业精神和高尚情怀。 企业老板是财富的设计者，真正的财富创造者是像小新为代表的那些爱岗敬业，任劳任怨，无私奉献的优秀员工，只有优秀的员工才会成就优秀的企业，大疆创新能发展到今天，与这些优秀的员工的敬业奉献是密不可分的，优秀的企业培养优秀的员工，优秀的员工成就优秀的企业，善待员工就是善待企业，希望大疆创新有更多的优秀员工为大疆创新增色添彩。 综上所述，我借此机会想提出几点建议： 1、要有所担当。我国的多轴产品基本上是大疆的天下。产品的质量是企业发展的原动力。任何一样高科技产品都不是100%的绝对不会出问题，意外的事情总是防不胜防，对于这一点制造者应该真诚面对。数据分析要与实际情况相结合，我们相信高科技，但是高科技本身也会出意外，如火箭发射失误，马航MH370失联等等。正常情况下新手可能出现的失误较多，象我飞过400多个起落的准老手，对每一次起落都是很认真的，这一点也可以通过数据分析来证明。为了赢得今后的发展战略，企业应该对出现意外的产品负起责任，实事求是地为客户分担风险。做到不推诿责任，及时帮助客户解决问题，适当收取成本费用。 2、通过半年来对悟的使用，感觉悟确实是一款比较实用的产品，它的4K摄像功能是一大亮点，飞行平稳，抗风能力强。但是，它的续航能力和1200W像数，已经不能满足广大消费者的需求，生产更高质量的的一体机，特别是相机要向专业水准看齐，让航拍变得更简单。比如生产能拍2300万以上像数照片，4K摄像功能的相机已经迫在眉睫。 3、生产能够通用于大疆产品的电池和遥控器。现在是一个产品一种电池一种遥控器，如果这个产品淘汰、报废，与之匹配的电池和遥控器也就同时报废被扔掉，这样对消费者是一种损失，同时对环境也会造成污染。（遥控器可以考虑随着产品的升级换代去升级功能） 4、不能厚此薄彼。大疆小悟的APP有iOS 和Android两个版本，两个不同和版本功能也有的不同，比如iOS版本在相机设置对话窗里有“更多”一项，在里面可以设置“过曝警告”，而在Android版本里就没有这一功能设置。其实现在使用Android版本的用户远远大于使用iOS版本的用户。 总之，我作为资深的疆粉，会陪伴着大疆前行，在此真诚地祝福大疆日新月异蒸蒸日上， | 
13
2902
收藏
点赞
评论
分享至：
