4G增强图传模块突发莫名故障，在御3上无法使用

发表于2022-11-28

周末在乌镇采访戏剧节，因为很多低飞需求，所以用上了闲置许久的4G增强图传模块。
25号晚上10点至次日（26号）凌晨1点钟，两个4G模块（御3机身和RC PRO遥控器）功能正常。但在26号早上9点钟再次使用时，无人机端的4G图传模块一直没有信号，在御3上无法正常使用，提示“4G通信暂时无法建立”。但奇怪的是将无人机端的4G模块放在RC PRO遥控器上，却又恢复正常有了4G信号。
已经和通信公司电话确认，不是卡的问题。
新闻画面争分夺秒，关键时刻掉链子，实在令人郁闷。

老盒子 · 老盒子 DJI Avata 2 畅飞套装认证用户 2022-11-28 3^#

那个时间段
大疆服务器应该是宕机了

随缘法王 · 随缘法王 DJI Avata 2 畅飞套装认证用户 2022-11-28 4^#

老盒子DJI Mavic 311-28 03:53
那个时间段
大疆服务器应该是宕机了

郁闷吧，及时联系dji技术支持部门

朱星缘 · 朱星缘 DJI Mini 3 Pro 普通遥控器认证用户 2022-11-28 5^#

关键时候掉链子,要把自己现场的情况和情绪录下来, 不得不说大疆的售后还是可以的,换到你满意为止,最后一次我是要求技术升级固件最后帮我飞测以后再寄给我, 昨天晚上验机.各项指标完全,终于可以安安稳稳使用了.

小乐航拍 · 小乐航拍 DJI RS 3认证用户 2022-11-28 6^#

已经修复了！大疆服务器问题！

兰心 · 兰心管理员 2022-11-28 7^#

楼主您好，不好意思，11月26日由于服务器异常，导致DJI Cellular 模块的增强图传暂时无法使用，经过紧急排查和修复，该问题目前已经解决，您可以正常使用增强图传功能。给您造成的不便深表歉意，如您在使用中有任何问题，可以联系DJI大疆技术支持或者社区版主，我们将在第一时间为您服务。

憧憬 · 憧憬 DJI Air 3S 畅飞套装认证用户 2022-11-28 8^#

兰心超级版主11-28 10:48
楼主您好，不好意思，11月26日由于服务器异常，导致DJI Cellular 模块的增强图传暂时无法使用，经过紧急排查和修复，该问题目前已经解决，您可以正常使用增强图传功能。给您造成的不便深表歉意，如您在使用中有任何问题，可以联系DJI大疆技术支持或者社区版主，我们将在第一时间为您服务。

4G摩卡在使用的时候是要经过您们dji的服务器的？？？难怪遥控器不联网飞机4G也有一点点流量产生的。

兰心 · 兰心管理员 2022-11-28 9^#

憧憬11-28 15:57
4G摩卡在使用的时候是要经过您们dji的服务器的？？？难怪遥控器不联网飞机4G也有一点点流量产生的。

其实在完全依赖Ocusync传输时消耗流量很少的。

憧憬 · 憧憬 DJI Air 3S 畅飞套装认证用户 2022-11-29 10^#

兰心超级版主11-28 16:39
其实在完全依赖Ocusync传输时消耗流量很少的。

好像是的，谢谢！明白了

楼主 · 楼主 DJI Avata 2 畅飞套装认证用户 2022-11-29 11^#

兰心超级版主11-28 10:48
楼主您好，不好意思，11月26日由于服务器异常，导致DJI Cellular 模块的增强图传暂时无法使用，经过紧急排查和修复，该问题目前已经解决，您可以正常使用增强图传功能。给您造成的不便深表歉意，如您在使用中有任何问题，可以联系DJI大疆技术支持或者社区版主，我们将在第一时间为您服务。

原来如此，我还以为是无人机的Type-C接口出了问题。毕竟装在遥控器上是正常的。

楼主 · 楼主 DJI Avata 2 畅飞套装认证用户 2022-11-29 12^#

朱星缘11-28 08:22
关键时候掉链子,要把自己现场的情况和情绪录下来, 不得不说大疆的售后还是可以的,换到你满意为止,最后一次我是要求技术升级固件最后帮我飞测以后再寄给我, 昨天晚上验机.各项指标完全,终于可以安安稳稳使用了.

关键时候掉链子，导致有些活动画面没拍到，挺郁闷。不过好在最终对结果影响不大。

兰心 · 兰心管理员 2022-11-30 13^#

憧憬11-29 09:22
好像是的，谢谢！明白了

不客气的呢，后续如有其他疑问，欢迎随时与我们沟通。

兰心 · 兰心管理员 2022-11-30 14^#

橙大牛DJI Mavic 311-29 13:44
原来如此，我还以为是无人机的Type-C接口出了问题。毕竟装在遥控器上是正常的。

给您添麻烦了，真的很抱歉

憧憬

兰心超级版主11-30 11:17
不客气的呢，后续如有其他疑问，欢迎随时与我们沟通。

必须的！