楼主您好，很抱歉给您带来使用上的困扰，烦请将桨叶保护罩寄回，寄回后回复我案例号，这边跟进处理。自助寄修网址：http://www.dji.com/cn/service/repair       

兰心超级版主11-29 11:14
楼主您好，很抱歉给您带来使用上的困扰，烦请将桨叶保护罩寄回，寄回后回复我案例号，这边跟进处理。自助寄修网址：http://www.dji.com/cn/service/repair

没有故障原因对应的选项的，怎么填啊？

因你而生Mavic Mini11-29 11:53
没有故障原因对应的选项的，怎么填啊？

楼主您好，可以选择【其他】，然后再填写桨叶保护罩无法正常安装即可，辛苦您了。

兰心超级版主11-29 12:01
楼主您好，可以选择【其他】，然后再填写桨叶保护罩无法正常安装即可，辛苦您了。

CAS-7779570-W3D5S0，提交了，谢谢兰心

因你而生Mavic Mini11-29 12:40
CAS-7779570-W3D5S0，提交了，谢谢兰心

不客气的呢，兰心这边持续跟进中，请放心。

兰心超级版主11-29 12:42
不客气的呢，兰心这边持续跟进中，请放心。

收到大疆公众号信息了，大概是过了保修期吧，要付费更换。说明一下。
1.桨叶保护罩从未使用过，收到新机时出于好奇心安装过，就是那个卡口扣不上，也没有飞过。
2.仔细看过为什么扣不上的原因，不难，本来想自己处理一下算了，随便给售后吐个槽，建议我寄修。基于第一次寄修的超值体验，觉得大疆的售后太绝了，立马就寄。
3.如果需要付费维修的话就不修直接寄回吧。
谢谢兰心美女的关照

因你而生Mavic Mini11-30 19:20
收到大疆公众号信息了，大概是过了保修期吧，要付费更换。说明一下。
1.桨叶保护罩从未使用过，收到新机时出于好奇心安装过，就是那个卡口扣不上，也没有飞过。
2.仔细看过为什么扣不上的原因，不难，本来想自己处理一下算了，随便给售后吐个槽，建议我寄修。基于第一次寄修的超值体验，觉得大疆的售后太绝了，立马就寄。
3.如果需要付费维修的话就不修直接寄回吧。
谢谢兰心美女的关照

就是一个塑料件，扣不上卡扣应是保护罩本身的缺陷，和保修期似乎挨不上

因你而生Mavic Mini11-30 19:20
收到大疆公众号信息了，大概是过了保修期吧，要付费更换。说明一下。
1.桨叶保护罩从未使用过，收到新机时出于好奇心安装过，就是那个卡口扣不上，也没有飞过。
2.仔细看过为什么扣不上的原因，不难，本来想自己处理一下算了，随便给售后吐个槽，建议我寄修。基于第一次寄修的超值体验，觉得大疆的售后太绝了，立马就寄。
3.如果需要付费维修的话就不修直接寄回吧。
谢谢兰心美女的关照

楼主您好，您的案例已安排给专人在进行跟进，后续会与您进行联系的，请保持通讯畅通。

兰心超级版主12-1 16:46
楼主您好，您的案例已安排给专人在进行跟进，后续会与您进行联系的，请保持通讯畅通。

谢谢兰心帮我妥善解决。兰心肯定很漂亮

因你而生Mavic Mini12-1 19:05
谢谢兰心帮我妥善解决。兰心肯定很漂亮

不客气的呢，也感谢您一直以来对DJI的支持

兰心超级版主12-1 19:16
不客气的呢，也感谢您一直以来对DJI的支持

我发在朋友圈的内容：

在无人机界大疆应该是头部企业了，如同手机的苹果，空调的格力，通信的移动，OTA的携程，电商的天猫，等等等等。不过如论售后服务，大疆一定是最好的之一。

大企业都有售后服务，客服人员的态度很好，客气、礼貌，“抱歉久等了”挂嘴上，就是不解决实际问题。这是普遍现象。其内部核心问题其实是客服都是末流员工，作用只是挡墙。

大疆很不同，客服手上有权，能解决实际问题，并基于用户无错的推定，可以快速解决问题。作为国内的行业大企业是很难得的。

只有做到极致，才有资格谈卓越。