返厂更换

四美说让你寄回去

yesiAir 2s4-12 15:37
四美说让你寄回去

已经不想寄回去了，我觉得被骗的太多了。

yesiAir 2s4-12 15:37
四美说让你寄回去

当初和我说要log就能知道问题，结果快4个月了都没有找到问题所在

一个悲伤的故事！但是解决问题上让人心寒和畏惧呀！

身边很多飞友反馈的这些问题，我感觉买无人机钱先要拜一拜 比较好！

影x小春Inspire 2 L4-12 16:08
身边很多飞友反馈的这些问题，我感觉买无人机钱先要拜一拜 比较好！

主要是寒心，我不是用它赚钱的，有些问题我也能忍，但是客服的态度和企业的态度真的伤心，黑屏、卡屏、花屏，能忍吗？能忍，但是不能就这样让客户忍了啊，你得做出点表示，或者给点补偿，譬如说给个几个月的延长保修，给个什么周边大礼包对吧，问题出现了你们也是想解决的，但是不能让客户寒心啊，譬如出现了一个问题，花费了多久时间修复，企业就应该给相应的保修延长。我18年买的macbookpro，显卡问题，苹果就直接延保4年。有人会说大疆不是苹果，但对于我们来说国内自己的品牌我们更希望它能走向世界，跟上国际脚步。论坛里的同学也肯定希望它能越来越好，但是现在的处理方式着实让人有点伤心。

小小飞 行 员DJI Mavic 34-12 16:18
主要是寒心，我不是用它赚钱的，有些问题我也能忍，但是客服的态度和企业的态度真的伤心，黑屏、卡屏、花屏，能忍吗？能忍，但是不能就这样让客户忍了啊，你得做出点表示，或者给点补偿，譬如说给个几个月的延长保修，给个什么周边大礼包对吧，问题出现了你们也是想解决的，但是不能让客户寒心啊，譬如出现了一个问题，花费了多久时间修复，企业就应该给相应的保修延长。我18年买的macbookpro，显卡问题，苹果就直接延保4年。有人会说大疆不是苹果，但对于我们来说国内自己的品牌我们更希望它能走向世界，跟上国际脚步。论坛里的同学也肯定希望它能越来越好，但是现在的处理方式着实让人有点伤心。

我也有过类似的经历，一个月返厂三次，有一次着急用寄回前特意告知要着急用麻烦尽快处理，平常最他们收到后会一两天就出结果了，结果他们收到后等了两天都没有处理，特意找了他们客服说着急用，他们说会加急处理，每次崔都说会加急处理，直到他们收货四天后才开始处理。。。都特意和他们说着急用了，他们也大有加急处理了，结果给我硬是拖了四天，更可笑的是他们说由于处理慢给我发一个周边产品作为补偿，结果等了一个星期都没有任何消息，问了客服他们说会尽快处理。。。

好的哇111DJI Mavic 34-12 17:00
我也有过类似的经历，一个月返厂三次，有一次着急用寄回前特意告知要着急用麻烦尽快处理，平常最他们收到后会一两天就出结果了，结果他们收到后等了两天都没有处理，特意找了他们客服说着急用，他们说会加急处理，每次崔都说会加急处理，直到他们收货四天后才开始处理。。。都特意和他们说着急用了，他们也大有加急处理了，结果给我硬是拖了四天，更可笑的是他们说由于处理慢给我发一个周边产品作为补偿，结果等了一个星期都没有任何消息，问了客服他们说会尽快处理。。。

这就是各个环节上的脱节，今天来气的是客服的不专业，看都没认真看就直接说事TF卡的问题，我都没有录制，怎么会有卡的问题呢？我认为这个应该是探索模式下的问题，因为长焦不能准确测光，如果能修改参数就不会了，由于自动模式，所以出现这个问题

马上就会出现表扬大疆售后的帖子

EasrDJI Action 24-12 17:17
马上就会出现表扬大疆售后的帖子

这么神奇的吗？

出问题时录像原片有没有问题？

wqw_m3DJI Mini SE4-12 17:25
出问题时录像原片有没有问题？

有问题的，原片也是闪的，所以怀疑是测光的问题，应该是探索模式下由于长焦不能设置参数，导致这个问题

楼主您好，非常抱歉给您带来不好的体验，如原片也出现了相关异常的问题，是需要排查TF卡是否兼容的情况。
为了分析和定位到该问题出现的原因，这边需要机身Log数据和当时出现异常的原片，如您方便，烦请导出对应飞行架次的机身Log文件和原片给我们帮您进一步分析。

Mavic 3 飞控机身数据导出：
（1）官网下载DJI Assistant 2调参软件，下载链接：https://www.dji.com/cn/mavic-3/downloads；
（2）打开调参软件，飞机开机上电20秒内连接上调参；
（3）调参软件识别出飞机后选择日志导出，点击导出到本地；
（4）最终导出的的数据为.dat格式的文件。

将上述的Log文件和原片导出后，上传到网盘再分享下载链接给我们，感谢您的理解和支持。

夏清超级版主4-12 18:23
楼主您好，非常抱歉给您带来不好的体验，如原片也出现了相关异常的问题，是需要排查TF卡是否兼容的情况。
为了分析和定位到该问题出现的原因，这边需要机身Log数据和当时出现异常的原片，如您方便，烦请导出对应飞行架次的机身Log文件和原片给我们帮您进一步分析。

Mavic 3 飞控机身数据导出：
（1）官网下载DJI Assistant 2调参软件，下载链接：https://www.dji.com/cn/mavic-3/downloads；
（2）打开调参软件，飞机开机上电20秒内连接上调参；
（3）调参软件识别出飞机后选择日志导出，点击导出到本地；
（4）最终导出的的数据为.dat格式的文件。

将上述的Log文件和原片导出后，上传到网盘再分享下载连接给我们，感谢您的理解和支持。

好的，我明天导出后发来

唉……

唉，返厂吧

小小飞 行 员DJI Mavic 34-12 15:39
已经不想寄回去了，我觉得被骗的太多了。

我也是：https://bbs.dji.com/forum.php?mo ... page%3D1#pid4364168，

我是这样回复的：医院会给病人找病的，医生的道理是：没有病你来医院干什么！

那还不如让我退回上次固件和APP的，因为没有升级前好好的

你买了就是你家的机器了，不是四美家的机器了

这个有点恐怖了，连供应商芯片问题的实话都出来了，还是再看看吧。

已经影响正常使用

夏清超级版主4-12 18:23
楼主您好，非常抱歉给您带来不好的体验，如原片也出现了相关异常的问题，是需要排查TF卡是否兼容的情况。
为了分析和定位到该问题出现的原因，这边需要机身Log数据和当时出现异常的原片，如您方便，烦请导出对应飞行架次的机身Log文件和原片给我们帮您进一步分析。

Mavic 3 飞控机身数据导出：
（1）官网下载DJI Assistant 2调参软件，下载链接：https://www.dji.com/cn/mavic-3/downloads；
（2）打开调参软件，飞机开机上电20秒内连接上调参；
（3）调参软件识别出飞机后选择日志导出，点击导出到本地；
（4）最终导出的的数据为.dat格式的文件。

将上述的Log文件和原片导出后，上传到网盘再分享下载连接给我们，感谢您的理解和支持。

夏清，麻烦了，谢谢！
链接: https://pan.baidu.com/s/1AkMVTkuU0wxDFvtDOgrNUg?pwd=sr1k 提取码: sr1k
--来自百度网盘超级会员v8的分享

你用的什么卡？

小小飞 行 员DJI Mavic 34-13 10:40
夏清，麻烦了，谢谢！
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楼主您好，感谢您的回复，兰心这边下载中，后续出结果第一时间回复您，烦请再耐心等待一下。

怀疑是抗闪烁出问题了，小毛病太多了

fancy2022DJI Mavic 34-14 14:54
怀疑是抗闪烁出问题了，小毛病太多了

这的太闹心了

小小飞 行 员DJI Mavic 34-14 17:22
这的太闹心了

楼主您好，不好意思久等了，目前此问题已反馈至相关工程师知悉，我们会在后续版本优化此问题，烦请耐心等待一下

兰心超级版主4-18 20:45
楼主您好，不好意思久等了，目前此问题已反馈至相关工程师知悉，我们会在后续版本优化此问题，烦请耐心等待一下

不能每次让客户发现问题然后就等待啊，我们不是测试员，这些问题应该这出厂前就应该解决的，我们出钱不是买来测试的。

小小飞 行 员DJI Mavic 34-20 09:31
不能每次让客户发现问题然后就等待啊，我们不是测试员，这些问题应该这出厂前就应该解决的，我们出钱不是买来测试的。

楼主您好，真的不好意思，兰心也进一步核实，目前使用过程请勿频繁切换shutter的pro和auto档，即可避免该情况的发生。兰心也在催促工程师加急优化中，期待您的理解与支持。

兰心超级版主4-20 14:16
楼主您好，真的不好意思，兰心也进一步核实，目前使用过程请勿频繁切换shutter的pro和auto档，即可避免该情况的发生。兰心也在催促工程师加急优化中，期待您的理解与支持。

好的，谢谢

唉

一声叹息

唉

一声叹息