我想问一下，同样的过保，为什么有人可以免费更换新的，有人可以5折购新？（我自已的电池现在还没有鼓包，这是我朋友的，今天第二块也鼓包了）而我们只能自已掏钱购买，就因为我们没有发更多的帖子？前段时间和客服联系，客服让我帮他寄电池过去检测，收到后第二天就出示要全款购新，我不同意，然后第二个客服说9折购新，我不同意，然后就没有然后了，为什么 要有不同的对待？
案例号 3268191

4美来说说

我"御"看世界Mavic 2 Pro7-25 09:41
我想问一下，同样的过保，为什么有人可以免费更换新的，有人可以5折购新？（我自已的电池现在还没有鼓包，这是我朋友的，今天第二块也鼓包了）而我们只能自已掏钱购买，就因为我们没有发更多的帖子？前段时间和客服联系，客服让我帮他寄电池过去检测，收到后第二天就出示要全款购新，我不同意，然后第二个客服说9折购新，我不同意，然后就没有然后了，为什么 要有不同的对待？
案例号 3268191

您好，非常抱歉给您带来不好的体验，您的需求我已帮您备注到案例号上并已安排专人进行跟进，后续会与您联系，烦请保持通讯畅通哦。

时隔半年，我的4pv2的云台又双叒叕歪了。。。。。。
返厂检查后，与上次不同的是，这次判定为人为损坏，
我不想无理取闹，四百多的维修费我也不是负担不起。
只是想发下牢骚，也想请问下有多少飞友会跟我情况差不多。
这是否真的是我们操作不当，人为的责任？
大疆在设计和生产上是否有不足的地方？
探讨一下。。。。
以下是正文：

https://bbs.dji.com/thread-203273-1-1.html  
这是我第一次发帖反映云台问题，时间是18年11月9号。
12月底的时候云台的半年保修期马上到期，
我把无人机返厂检修了
结果如下图一图二
大疆鉴定为非人为损坏，
保修期内，免费维修了，
我没花一分钱，连邮费都没让我出。
我觉得太tm满意了！
所以今年6月底的时候我毫不犹豫的买了续享，
觉得花个几百块买个心安很值得，
就算再出现这样云台无法自稳的现象，
只要我没炸机，不是人为问题。
大疆都会因为续享的云台保修而帮我修好云台。。。
最多就是浪费几天时间。

结果证明我太想得美了。。。
大概半个月前4pv2的云台再次不定期的出现无法自稳保持水平的状况。
详细情况就跟半年前一样。。。
开机后云台有一定几率出现歪脖子的状态。
特别是校正指南针后，大概率出现云台罢工，就跟断电状态一样。
自认为玩无人机还算小心翼翼，目前为止还没炸过机。
最多取出和收纳无人机时候一些小磕碰，
但是都不可能碰到云台部件，更别提损坏云台电机了。
所以前几天把无人机返厂的时候还没什么在意。
结果今天得到结果有点出乎意料，居然被定损为人为损坏。。。
前几天我还正常飞行，云台都能正常工作，
不发作的情况下云台完全没有异象。
一鉴定居然需要换三个电机。。。
支架都变形了？？？。。。
不仔细看我都以为那是个污渍。。。
图三开始可以看到这次的鉴定结果。
在外壳仅几处并不严重的擦伤，
云台组件并没有明显外伤，且尚能保持姿态的情况下定损为人为损坏。。。
大疆是不是有点推卸责任？
基本都是正常使用，没有出现过大事故，云台外观都完好的情况下三台电机都坏了。。。
这难道没有设计上的缺陷？
都是消费者的错？不该急加速急停，不该大姿态转向？？？
云台承受不起惯性？？？

你说我操作失误，碰坏了云台，炸断了轴承什么的。我认了！
可是这明显外壳都没受过碰撞，里面的电机就都坏了。。。
有点说不过去吧？？？

难道哪天飞行途中来个急刹车，动力电机也受不了惯性而停机导致炸机，也是消费者的错？
大疆的机器都是有限速的，就算没限速动力也不可能让我加速到时速100公里以上吧？
在设计速度内飞行还能导致云台过载而损坏。。。
云台设计的承受力是不是有缺陷？？？
还是用料有缺失？？？
坏了还需要消费者买单。。。
我买这个续享意义何在？？？

飞机在限定的性能下以限制的速度和姿态飞行，一部分云台组件因为质量，用料上达不到要求，导致很容易过载后损坏，这个难道一句消费者人为损坏就可以推卸责任？

在没有明显的外力破损的情况下，内部的组件却坏掉了，那以后如何判断大疆的保内免费保修和消费者自负责的维修责任？
仅凭几个擦伤就断定是消费者的人为损坏？这个锅也甩的太轻松了吧？我还买什么续享？？？要什么延长质保？？？

昨天在售后服务这边发了个贴，还被删了。。。连个招呼都不打。。。
这个贴如果被删，我还会继续发下去的。。。
封号的话我换个地方发。。。
反正售后服务这里面都是表演歌颂的贴。。。

问题描述（必填）：4pv2云台经常无法正常工作，无法保持水平自稳，校正指南针时经常会导致云台像断电状态一样三轴无力。云台校正会卡在50%，需机控重启后回复，重启后有几率完全正常的工作。返厂后被定损为人为损坏。需我来负担维修费用。
需求/期望（必填）：本机有购买续享业务，云台属于延长质保的范围，希望得到免费质保维修。
其他资料（选填）：身边有其他飞友不同程度出现该问题。
您对大疆服务的建议（选填）云台的质量问题希望得到大疆官方的重视。

夏清超级版主7-25 11:43
您好，非常抱歉给您带来不好的体验，您的需求我已帮您备注到案例号上并已安排专人进行跟进，后续会与您联系，烦请保持通讯畅通哦。

我希望得到一个公正的答复

firyangPhantom 4 Pro V2.07-25 12:34
问题描述（必填）：4pv2云台经常无法正常工作，无法保持水平自稳，校正指南针时经常会导致云台像断电状态一样三轴无力。云台校正会卡在50%，需机控重启后回复，重启后有几率完全正常的工作。返厂后被定损为人为损坏。需我来负担维修费用。
需求/期望（必填）：本机有购买续享业务，云台属于延长质保的范围，希望得到免费质保维修。
其他资料（选填）：身边有其他飞友不同程度出现该问题。
您对大疆服务的建议（选填）云台的质量问题希望得到大疆官方的重视。

您好，非常抱歉给您带来不好的体验，您的需求已帮您备注到案例号上并已安排专人跟进，后续会与您联系，烦请保持通讯畅通哦。

我"御"看世界Mavic 2 Pro7-25 12:49
我希望得到一个公正的答复

您好，已在4楼回复您，您的案例已安排专人跟进，后续会与您联系，烦请保持通讯畅通哦。感谢您的理解与支持。

这台悟2我15号发回去的  
大疆售后18号收到悟2已经是第8天
从周一开始催促一直催促道周五
从周二开始升级 每天都说有人联系我没天都没人联系
大疆就这样忽悠中国消费者吗
我真的不知道怎么办 因为找客服每天都是催促 每天都没结果
请帮帮我 中国人修个飞机太难了
直到发文大疆还是没人联系我 明天周五了 修个飞机太难了

夏清超级版主7-25 13:11
您好，非常抱歉给您带来不好的体验，您的需求已帮您备注到案例号上并已安排专人跟进，后续会与您联系，烦请保持通讯畅通哦。

你好！请问什么时候可以联系我？这样拖下去会耽误工作，如果实在不能申诉的话我就付款了，尽快修好机器发过来吧。

firyangPhantom 4 Pro V2.07-26 09:50
你好！请问什么时候可以联系我？这样拖下去会耽误工作，如果实在不能申诉的话我就付款了，尽快修好机器发过来吧。

您好，非常抱歉让您久等了，您的情况我再次帮您反馈一下，感谢您的耐心等待。

CuiInspire 27-25 21:55
这台悟2我15号发回去的  
大疆售后18号收到悟2已经是第8天
从周一开始催促一直催促道周五
从周二开始升级 每天都说有人联系我没天都没人联系
大疆就这样忽悠中国消费者吗
我真的不知道怎么办 因为找客服每天都是催促 每天都没结果
请帮帮我 中国人修个飞机太难了
[图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片]直到发文大疆还是没人联系我 明天周五了 修个飞机太难了

您好，非常抱歉让您久等了，您所反馈的情况已收到，您的案例已安排专人进行跟进，会尽快与您联系，烦请保持通讯畅通哦。

2019月4月20日在大疆京东自营旗舰店下单购买了御2PRO机全能包和CARE，随后使用中出现遥控器无法正常充电，遥控器不能使用的问题。
2019年6月19日在DJI GO技术支持里面填单报故障送修，6月23日上门收件寄回遥控器及充电器回厂维修。6月25日返回机器，经检查寄回是另一部翻新旧遥控器，几个端口插拔划痕严重，机身型号也不一致。这么短的时间及使用次数，遥控器即出现严重质量问题，真的说不过去，又在寄回翻新旧机，更让人不解？图二是寄回的翻新遥控器，图一是我的原机遥控器。

2019月4月20日在大疆京东自营旗舰店下单购买了御2PRO机全能包和CARE，随后使用中出现了遥控器无法正常充电，遥控器不能使用的问题。
2019年6月19日在DJI GO技术支持里面填单报故障送修，6月23日上门收件寄回遥控器及充电器回厂维修。6月25日返回机器，经检查寄回是另一部翻新旧遥控器，几个端口插拔划痕严重，机身型号也不一致。这么短的时间及使用次数，遥控器即出现严重质量问题，真的说不过去，又在寄回翻新旧机，更让人不解？御2PRO原装遥控器寄回接口划痕的翻新不同型号的旧遥控器

炸鸡13天了 大疆依然老子态度 不敢正面回答我问题 一副无所谓的样子 全能套餐电池鼓包 每个20循环左右 每次反馈都没没有真正回答我提出的问题 到今天为止都没有任何举动 就只发维修报价单 我想问大疆是不是不想处理了  这就是大疆一贯处理和售后？？？

fansda8522b4Mavic 2 Pro7-26 23:28
炸鸡13天了 大疆依然老子态度 不敢正面回答我问题 一副无所谓的样子 全能套餐电池鼓包 每个20循环左右 每次反馈都没没有真正回答我提出的问题 到今天为止都没有任何举动 就只发维修报价单 我想问大疆是不是不想处理了  这就是大疆一贯处理和售后？？？

您好，非常抱歉给您带来不好的体验，您的情况我已帮您备注到案例号上并已安排专人跟进，后续会与您联系，烦请保持通讯畅通哦。

djiuser_b9xEWoXMavic 2 Pro7-26 22:54
2019月4月20日在大疆京东自营旗舰店下单购买了御2PRO机全能包和CARE，随后使用中出现了遥控器无法正常充电，遥控器不能使用的问题。
2019年6月19日在DJI GO技术支持里面填单报故障送修，6月23日上门收件寄回遥控器及充电器回厂维修。6月25日返回机器，经检查寄回是另一部翻新旧遥控器，几个端口插拔划痕严重，机身型号也不一致。这么短的时间及使用次数，遥控器即出现严重质量问题，真的说不过去，又在寄回翻新旧机，更让人不解？[图片]御2PRO原装遥控器[图片]寄回接口划痕的翻新不同型号的旧遥控器

您好，非常抱歉给您带来不好的体验，夏清通过您的社区账号查到了您的案例号，您的情况我已反馈给相关工作人员进行核实并已安排专人跟进，后续会与您联系，烦请保持通讯畅通哦。

作为大疆忠实粉丝，真的忍不住要说两句了，从精灵3，御1铂金版，悟1，悟2，如影s，每一样产品不仅拥有，而且都很喜欢，现在吐槽两个问题！

第一悟2浆叶底下的泡沫买不到，没办法更换，咨询客服说用不用无所谓，或者买新浆叶，我现在八只浆叶，泡沫都压扁了，没办法更换，浆叶完好无损，每次都要换新的，我是家里有矿吗？？之前悟1浆叶的泡沫都可以买到的，别说什么用不用无所谓，没用的话大疆使用它干嘛，而且保养手册里面有说需要定期更换。

第二点从精灵3和御1，从来没有什么指南针异常和电池鼓包问题，现在用了几万块的悟1悟2，反而电池出问题，悟2我有八块电池。基本上全部鼓包，严重影响安全，虽说已经过保，可是才五十多循环，八块电池就是8000块钱！！损失非常严重，这么多电池集中出问题，大疆也没有任何表示，就算买新的，这五十多循环电池怎么也得以旧换新吧，最起码让用户损失少一点，况且容量不显示，现在飞到30%落地，续航只有13分钟，实在太差劲！！！

爱了大疆这么多年，今天是真忍不住了，太伤人心了，现在大疆产品线越来越多，可是对用户关注越来越少，无人机已经是副业了，不仅不提供配件，而且也不更新，天天搞这些运动相机遥控车，真是无语！！

从悟2到今天都三年了，都2019年了，零配件不应该跟着时代脚步更新一下吗，我的八块电池，损失惨重，有偿以旧换新才是真理，还有这个浆叶的泡棉，不解决就去深圳315投诉，让大疆早日登上央视！！

没时间有烦恼Ronin S7-27 18:13
从悟2到今天都三年了，都2019年了，零配件不应该跟着时代脚步更新一下吗，我的八块电池，损失惨重，有偿以旧换新才是真理，还有这个浆叶的泡棉，不解决就去深圳315投诉，让大疆早日登上央视！！[图片]

您好，非常抱歉给您带来不好的体验，烦请提供一下您的案例号，我帮您核实一下具体情况哦。

夏清超级版主7-27 18:42
您好，非常抱歉给您带来不好的体验，烦请提供一下您的案例号，我帮您核实一下具体情况哦。

哪有什么案例号，八块电池鼓包了，损失八千块钱等于，续航也缩水严重，请大疆给我以旧换新补救一下

firyangPhantom 4 Pro V2.07-28 10:23
我觉得大疆的各种产品上市后2-3年肯定是事故高发期，电子产品虽然都易损，但是也要看厂商的设计年限，要么大疆原本的设计意图就是只能用一年，一年质保到期后发生各种问题迫使消费者更新换代，大疆好再赚一笔，这就涉及到计划报废了！要么就是品控达不到设计质量！用料等各方面偷工减料！导致商品达不到正常设计的使用年限。记得当初苹果的新款ipad上市后销量惨淡，调查的结论是老款怎么用都不坏。。。导致消费者没有理由购买新款。。。现在反正大疆又是选手又是裁判。

大疆是不给产品更新配件和维护，做出来了就碰它自生自灭

我最爱的大疆，我最爱的悟2，八块电池都鼓包了，损失惨重，请给我解决啊，太不耐用了，以旧换新，5折购新都可以

夏清超级版主7-25 11:43
您好，非常抱歉给您带来不好的体验，您的需求我已帮您备注到案例号上并已安排专人进行跟进，后续会与您联系，烦请保持通讯畅通哦。

就这样把帖子移动这里就给沉了吗？服务电话到今天没有接到过一个，夏清版主？这就是你们的处理方式？

真的不想来发这个帖子，现在御2电池鼓包这么严重，我前几天发帖询问更换新的或5折购买的问题，把我帖子移走了，说会联系我，但过去了四天，无一点信息，难道就这样把帖子移走就算回答了？

案例号（选填）：CAS-3308054-Q8R3W4
问题描述（必填）：御2电池鼓包
需求/期望（必填）：5折换新

夏清超级版主7-25 13:12
您好，已在4楼回复您，您的案例已安排专人跟进，后续会与您联系，烦请保持通讯畅通哦。感谢您的理解与支持。

什么时候给我回复？

我"御"看世界Mavic 2 Pro7-29 08:57
就这样把帖子移动这里就给沉了吗？服务电话到今天没有接到过一个，夏清版主？这就是你们的处理方式？

您好，非常抱歉让您久等了，您的诉求我已帮您备注到案例号上，相关工作人员会尽快与您联系，烦请保持通讯畅通。

fanse08164d1Mavic 2 Pro7-29 10:30
案例号（选填）：CAS-3308054-Q8R3W4
问题描述（必填）：御2电池鼓包
需求/期望（必填）：5折换新

支持你的要求，我们也不想全部，但至少5折换新还接受

我"御"看世界Mavic 2 Pro7-29 10:34
支持你的要求，我们也不想全部，但至少5折换新还接受

是啊，大家也不是不讲道理的人。机器和电池按照道理是一体的，应该作为整体看待。既然大疆对电池规定半年保修，那么起码剩下半年5折换新吧

没时间有烦恼Ronin S7-28 19:39
我最爱的大疆，我最爱的悟2，八块电池都鼓包了，损失惨重，请给我解决啊，太不耐用了，以旧换新，5折购新都可以[图片]

您好，夏清非常理解您的心情，您的诉求我已转达给相关工作人员并已安排专人跟进，后续会与您联系，烦请保持通讯畅通。

fanse08164d1Mavic 2 Pro7-29 10:30
案例号（选填）：CAS-3308054-Q8R3W4
问题描述（必填）：御2电池鼓包
需求/期望（必填）：5折换新

您好，您的诉求我已转达给相关工作人员并已安排专人跟进，后续会与您联系，烦请保持通讯畅通。

夏清超级版主7-29 10:49
您好，夏清非常理解您的心情，您的诉求我已转达给相关工作人员并已安排专人跟进，后续会与您联系，烦请保持通讯畅通。

赶紧给我换电池呀，以旧换新吧，五折购新，我有你们精灵3，御1铂金，悟1pro，悟2，如影s，忠实用户啊，现在电池问题损失太大了，都是五六十循环，鼓包续航差，解决啊！159****4

没时间有烦恼Ronin S7-29 11:27
赶紧给我换电池呀，以旧换新吧，五折购新，我有你们精灵3，御1铂金，悟1pro，悟2，如影s，忠实用户啊，现在电池问题损失太大了，都是五六十循环，鼓包续航差，解决啊！159****4[图片]

您好，已在36楼回复您了哦；另外，手机号属于您的个人信息，不建议在帖子上发出来哦，已帮您隐藏。

问题描述（必填）：大疆飞行过程中信号受到干扰，漂移撞击坠河。信号受到干扰，不是应该悬停或者自动返航吗，怎么会漂移。另外当时无人机距离约40米，完全在事项范围内。如果信号受到干扰，就会漂移，那御2存在很大的安全隐患，因为干扰的过程中，旁边出现人员，势必会对人员造成损害，希望大疆引起重视。
需求/期望（必填）：希望大疆免费赔偿新机
您对大疆服务的建议（选填）：大疆客服人员态度恶劣，就告诉顾客8.5折购机方案，其他一概不管，客服对消费者的要求不重视

djiuser_df4dXZOMavic 2 Pro7-30 12:53
问题描述（必填）：大疆飞行过程中信号受到干扰，漂移撞击坠河。信号受到干扰，不是应该悬停或者自动返航吗，怎么会漂移。另外当时无人机距离约40米，完全在事项范围内。如果信号受到干扰，就会漂移，那御2存在很大的安全隐患，因为干扰的过程中，旁边出现人员，势必会对人员造成损害，希望大疆引起重视。
需求/期望（必填）：希望大疆免费赔偿新机
您对大疆服务的建议（选填）：大疆客服人员态度恶劣，就告诉顾客8.5折购机方案，其他一概不管，客服对消费者的要求不重视

您好，很遗憾听到这样的消息，烦请提供您的案例号给我帮您看看具体情况哦。