【版主请进】来解释一下Mavic云台问题（竖拍倾斜）

发表于2016-11-23

9月29日苹果官网预定，11月14日发货，11月21日收到，合格证2016.11.01，编号044

---------以上为背景---------

前天一开箱就发现这个问题，今天补充个视频，请管理员和技术帮我看看是不是硬件故障，如果确实是技术故障的话，如何返厂？费用怎么算？请给出详细指引，谢谢。

不多说，看视频，具体情况在视频里有语音说明

补充说明：
1、校准指南针只是我顺手一按，个人感觉应该和云台这个问题没有关系
2、昨天有试过若干次IMU校准和云台自动校准，问题依然
3、我云台选择的是跟随模式

夏清 · 夏清超级版主 2016-11-23 来自 15#

楼主您有没有做一下IMU校准、云台校准呢？
您再检查一下云台减震板是否安装好呢？

冷漠 · 冷漠 Mavic Pro认证用户 2016-11-23 3^#

是不是硬件故障不知道，但如果真的要修，甚至换新，不会有费用的

raintry · raintry Mavic Pro认证用户 2016-11-23 4^#

云台自检一下试试。如果还不行，就只能返厂了。

raintry · raintry Mavic Pro认证用户 2016-11-23 5^#

这是什么意思

，飞机喝大了。

小中医 · 小中医 Goggles认证用户 2016-11-23 6^#

果然喝醉了

Macgyver · Macgyver Inspire 1认证用户 2016-11-23 7^#

FPV模式？
云台校准试过没？

另外。。。。。
两台车中间校准指南针？

楼主 · 楼主 Mavic Pro认证用户 2016-11-23 8^#

Macgyver 发表于 2016-11-23 11:25
FPV模式？
云台校准试过没？

校准指南针我只是顺手一按，昨天在空旷的操场云台也这样倾斜，况且云台横滚轴应该和指南针没关系吧

六见找 · 六见找 Mavic Pro认证用户 2016-11-23 9^#

给他喝点啤酒！

Macgyver · Macgyver Inspire 1认证用户 2016-11-23 10^#

我不是DJI的大师兄发表于 2016-11-23 11:32
校准指南针我只是顺手一按，昨天在空旷的操场云台也这样倾斜，况且云台横滚轴应该和指南针没关系吧 ...

FPV模式？
云台校准试过没？

跑偏试试云台校准及ROLL轴微调
飞机抓起来左右摇，云台同步摇可能是云台选了FPV模式

拓云 · 拓云 Inspire 1认证用户 2016-11-23 11^#

指南针校准的转圈方向反了

拓云 · 拓云 Inspire 1认证用户 2016-11-23 12^#

旋转到后面画面糊是因为云台电机在不停的振动

羽翼灰灰& · 羽翼灰灰& Osmo＋认证用户 2016-11-23 13^#

拓云发表于 2016-11-23 11:52
指南针校准的转圈方向反了

目测是反了，但是云台出的问题跟校准无关

qx ou · qx ou Mavic Pro认证用户 2016-11-23 14^#

？？？？歪脖子？

红叶DBA · 红叶DBA Mavic Pro认证用户 2016-11-23 16^#

好像遇到过一次竖拍的问题。

因缺思厅 · 因缺思厅 2016-11-23 17^#

哈哈哈我也想到歪脖子

老孙的筋斗云 · 老孙的筋斗云 Mavic Pro认证用户 2016-11-23 18^#

应该是硬件的问题

wangdenghui · wangdenghui Goggles 2认证用户 2016-11-23 19^#

羽翼灰灰& 发表于 2016-11-23 12:04
目测是反了，但是云台出的问题跟校准无关

有关系，大疆将云台的IMU集成在了飞控里（或者说和飞控共享IMU数据）

楼主 · 楼主 Mavic Pro认证用户 2016-11-23 20^#

wangdenghui 发表于 2016-11-23 13:04
有关系，大疆将云台的IMU集成在了飞控里（或者说和飞控共享IMU数据）

那我一会按正确顺序校准一次试试

楼主 · 楼主 Mavic Pro认证用户 2016-11-23 21^#

[此帖已被版主删除]

楼主 · 楼主 Mavic Pro认证用户 2016-11-23 22^#

夏清发表于 2016-11-23 12:20
楼主您有没有做一下IMU校准、云台校准呢？
您再检查一下云台减震板是否安装好呢？ ...

都校准了，减震板也正常，仍然每次都会倾斜。另外，中午出去飞了一下，横拍一切正常，只有竖拍会倾斜

夏清 · 夏清超级版主 2016-11-23 23^#

我不是DJI的大师兄发表于 2016-11-23 15:17
都校准了，减震板也正常，仍然每次都会倾斜。另外，中午出去飞了一下，横拍一切正常，只有竖拍会倾斜 ...

您寄回我们检测一下吧，如果是产品的原因，我们会帮您妥善处理的，您在寄回后有了案例号告知一下我，我帮您跟进您的案例

楼主 · 楼主 Mavic Pro认证用户 2016-11-23 24^#

夏清发表于 2016-11-23 15:46
您寄回我们检测一下吧，如果是产品的原因，我们会帮您妥善处理的，您在寄回后有了案例号告知一下我，我帮 ...

好的，我再观察几天之后寄回检测。另外，我发现竖拍歪头到一定的角度，云台电机会发出异常响声，像是一个什么东西憋住了，估计确实是硬件有问题

夏清 · 夏清超级版主 2016-11-23 25^#

我不是DJI的大师兄发表于 2016-11-23 16:54
好的，我再观察几天之后寄回检测。另外，我发现竖拍歪头到一定的角度，云台电机会发出异常响声，像是一个 ...

所以您尽快寄回吧，我们会帮您检测的

电力十足 · 电力十足 Mavic Pro认证用户 2016-11-24 26^#

夏清发表于 2016-11-23 17:01
所以您尽快寄回吧，我们会帮您检测的

若真是有问题，来回的邮费怎么算

楼主 · 楼主 Mavic Pro认证用户 2016-11-24 27^#

夏清发表于 2016-11-23 17:01
所以您尽快寄回吧，我们会帮您检测的

我也想问，邮费怎么算？质量问题的话消费者不应该承担运费吧？

夏清 · 夏清超级版主 2016-11-24 28^#

我不是DJI的大师兄发表于 2016-11-24 10:52
我也想问，邮费怎么算？质量问题的话消费者不应该承担运费吧？

您寄回来可以在网上自助寄回的，邮费由我们来付，如果确实是产品原因，寄给您时也是我们付的http://www.dji.com/cn/service/repair

夏清 · 夏清超级版主 2016-11-24 29^#

电力十足发表于 2016-11-24 00:05
若真是有问题，来回的邮费怎么算

参照我上面的回复哦

楼主 · 楼主 Mavic Pro认证用户 2016-11-24 30^#

夏清发表于 2016-11-24 11:13
参照我上面的回复哦

清姐我想问下，像我这种情况，是要把所有的东西全部寄回去？还是只寄主机和遥控器就行了？

夏清 · 夏清超级版主 2016-11-24 31^#

我不是DJI的大师兄发表于 2016-11-24 15:41
清姐我想问下，像我这种情况，是要把所有的东西全部寄回去？还是只寄主机和遥控器就行了？ ...

您的问题应该只是云台相机的，所以您只寄回飞行器就可以，不过您在收到飞行器后，可能需要重新对频遥控器，对频方法在我发的帖子中有。

楼主 · 楼主 Mavic Pro认证用户 2016-11-24 32^#

夏清发表于 2016-11-24 16:52
您的问题应该只是云台相机的，所以您只寄回飞行器就可以，不过您在收到飞行器后，可能需要重新对频遥控器 ...

所以遥控器，螺旋桨，电池，SD卡，都不需要寄回是吗？

夏清 · 夏清超级版主 2016-11-25 33^#

我不是DJI的大师兄 Mavic Pro 发表于 2016-11-24 17:25
所以遥控器，螺旋桨，电池，SD卡，都不需要寄回是吗？

不用寄回

楼主 · 楼主 Mavic Pro认证用户 2016-11-29 34^#

本帖最后由我不是DJI的大师兄于 2016-11-29 10:58 编辑

夏清超级版主发表于 2016-11-25 18:54
不用寄回

清姐，请帮忙跟进我的案例，CAS-339791-X9Y2N5，谢谢

夏清

我不是DJI的大师兄 Mavic Pro 发表于 2016-11-29 10:57
清姐，请帮忙跟进我的案例，CAS-339791-X9Y2N5，谢谢

我看您的案例已经审批过啦，我们会尽快发给您的

Ultrawave

我遇到一模一样的问题，请问版主，如何解决？也是返厂？

山楂楂

请问lz的问题解决没？我的也有类似的问题