精灵系列在大疆消费级无人机中算的上最贵的了,但是大疆对精灵系列提供的服务与购买价格完全不符。
我于6月1日活动买的精灵4PROV2.0系列,6月2日买的随心换产品,上周不慎无人机掉入水中,于是联系大疆客服支付799元更换主机,在看到无人机返回的快递时心情特别兴奋,可是一打开包装发现整机缺少电池,在第二天收到大疆邮件及短信告知还需支付999元维修电池费用。
我想请问一下大疆公司:1、大疆系列整机是不是包含电池?
2、大疆系列随心换产品为什么消费级产品仅有精灵系列不包含电池换新?
3、大疆随心换宣传界面内并没有明显指出精灵系列不支持电池换新,仅在咨询客服后才得知电池不属于随心换产品内的,这种补充协议是否完全在销售时完全告知购买人?
4、精灵系列产品价格在消费级最高,随心换产品费用最高,置换费用最高,为什么得到的服务次于其他产品?是其实我们精灵消费者吗?
5、精灵系列产品一直未有更新而御系列经常更新固件,请问一下大疆,我们精灵系列后期服务在哪?
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