11999买的4P+,999买的换新计划。
4月19因机器壁障失败炸机并致电池起火,20受理,22大疆收到机器,因为着急使用机器中间催过两次,终于到28号收到回复人为的,需要承担全部费用,此刻对大疆的壁障技术心凉的大半截!启动换新计划,客服回答换新机器需要测试才发出,等吧,看看大疆承诺的不止于快的换新计划有多块!心里想新机器怎么还要测试有不是维修的,再怎么测试一个机器也就几十分钟吧,等吧,到了5月3号还是没有信息反馈,在社区发了一个帖子抱怨了一下,客服5月4号回电,回答机器还没有测试,今天不一定能发出,如果着急用可以今天给你发出,但要备注上客户不需要测试!我听后有点蒙,这是大疆倡导的专享贴心关怀吗?客服的意思我可以理解成:客户要求不需要测试,如果有问题就需要客户承担对吗?
此时对大疆的换新计划有所怀疑,在社区又发一贴,有网友也提到:大疆可没说一定是全新的“每次只需支付一定服务费,即可获得全新或具有同等价值和功能的替代品。”
是的,大疆的换新计划有个星号注释也是这么说的。这就是大疆的小气之处,玩文字游戏!
好吧!来分析一下换新计划吧!首先注释是获得全新,其次是同等价值河功能的代替品,既然你承诺提到了全新你就应该首先做到换全新,如果不能换全新你得跟客户解释一下,为什么不给你全新,为什么不给你同等价值而是按最后同等功能的产品吧?
换新计划站在客户角度来说希望是能得到全新的,毕竟多花了999元+799元,但大疆却在承诺里玩文字游戏,确实,这也没有毛病,毕竟文字注释也说了。从这一点来说,大疆就没有站在客户的角度上去考虑,当然,也许别人得到过新的机器,那是算是履行承诺了!
5月7号终于收到机器,因为有拍摄任务正好出去测试,镜头上,在uv镜里面有擦过的印迹,机器一看就是维修的机器,稍后会附上图片。图传距离超过1000米就丢失信号,飞行记录也已经上传,用公司的同款飞行器测试了一下确实是图传不行!
这就是大疆不成熟的壁障功能!
这就是大疆的换新计划!不止于快的换新承诺!专享的贴心服务!
大疆!做不到的承诺不要说!我们还是好朋友!