首飞即无故炸鸡

首飞即无故炸鸡 · 发表于2021-11-12

DJI FPV 11.11激活后首次起飞，在N档正常飞行过程中突然坠落。
天气晴朗，无风无雾，无障碍物，正常操作。推测是飞行器硬件/软件的问题。
五年飞行经验，正常操作下突然失去动力自由落体坠落，还是第一次遇到。
已经提交售后，希望能勘察事故具体数据，给出详细事故成因吧。
关键是，遇到这种事情，特别影响心情。
难道传说中的飞控问题被我遇到了？

DJI FPV 无故炸鸡突然坠落的最后30秒录像（飞行眼镜V2屏摄）

摄影坤 · 摄影坤 DJI Action 2认证用户 2021-11-12 3^#

电池断电？？

楼主 · 楼主 DJI FPV认证用户 2021-11-12 4^#

摄影坤DJI Mini 211-12 06:45
电池断电？？

不清楚，打算将飞机及电池一并寄回检测。
太郁闷，怎么会发生这种事情。

摄影坤 · 摄影坤 DJI Action 2认证用户 2021-11-12 5^#

☆AFO☆DJI FPV11-12 08:30
不清楚，打算将飞机及电池一并寄回检测。
太郁闷，怎么会发生这种事情。

我之前飞精灵3也遇到过，哎，心里苦

Lukewz117 · Lukewz117 DJI FPV认证用户 2021-11-12 6^#

后续更新下原因。。。。。。

夏清 · 夏清超级版主 2021-11-12 7^#

楼主您好，非常遗憾看到这一消息，您可提供一下相关寄修案例号，夏清这边为您跟进处理。

楼主 · 楼主 DJI FPV认证用户 2021-11-12 8^#

摄影坤DJI Mini 211-12 09:16
我之前飞精灵3也遇到过，哎，心里苦

也是无故坠落？
后来大疆方面怎么处理的

我是渣渣辉 · 我是渣渣辉 Osmo Pocket 3认证用户 2021-11-12 9^#

坐等处理结果

楼主 · 楼主 DJI FPV认证用户 2021-11-12 10^#

夏清超级版主11-12 12:40
楼主您好，非常遗憾看到这一消息，您可提供一下相关寄修案例号，夏清这边为您跟进处理。

CAS-7634435-X9Q9Q5

顺便问下，如何导出飞行眼镜V2自身内存存储的“找飞机”中录制的最后30秒的视频文件？

楼主 · 楼主 DJI FPV认证用户 2021-11-12 11^#

眼镜内保存的最后30秒录像无法导出。只能屏摄。
突然坠落，带音频（突然的明显电机异响，眼镜V2屏摄）

楼主 · 楼主 DJI FPV认证用户 2021-11-12 12^#

录像已经编辑到帖子内文

夏清 · 夏清超级版主 2021-11-14 13^#

☆AFO☆DJI FPV11-12 19:55
CAS-7634435-X9Q9Q5

顺便问下，如何导出飞行眼镜V2自身内存存储的“找飞机”中录制的最后30秒的视频文件？

楼主您好，这边安排相关工作人员与您联系，烦请保持通讯畅通。

楼主 · 楼主 DJI FPV认证用户 2021-11-16 14^#

夏清超级版主11-14 10:48
楼主您好，这边安排相关工作人员与您联系，烦请保持通讯畅通。

嗯，无法导出的。

楼主 · 楼主 DJI FPV认证用户 2021-11-17 15^#

夏清超级版主11-12 12:40
楼主您好，非常遗憾看到这一消息，您可提供一下相关寄修案例号，夏清这边为您跟进处理。

案例号CAS-7634435-X9Q9Q5处理进度，希望版主跟进一下。

11.10购买DJI FPV（机器有1年随心换）
11.11首飞无故坠落
11.12寄回机身和电池，申请进行数据分析；
11.17号上午客服来电，换新。于是寄回配件，进行整套换新处理。

我在这里进而再提三点要求：
1.要求免费换“新”，指的是全新未拆封套装（非官翻）；
2.结合数据分析，给出详细的坠落原因和故障解释（结合数据分析）；
3.11月10号购买的新机，11号首次起飞即无故坠落，来来回回浪费了很多精力和时间，不能说光给我换新这事儿就完了，DJI理应给出合理的解释和补偿。

夏清 · 夏清超级版主 2021-11-17 16^#

☆AFO☆DJI FPV11-17 12:41
案例号CAS-7634435-X9Q9Q5处理进度，希望版主跟进一下。

11.10购买DJI FPV（机器有1年随心换）
11.11首飞无故坠落
11.12寄回机身和电池，申请进行数据分析；
11.17号上午客服来电，换新。于是寄回配件，进行整套换新处理。

我在这里进而再提三点要求：
1.要求免费换“新”，指的是全新未拆封套装（非官翻）；
2.结合数据分析，给出详细的坠落原因和故障解释（结合数据分析）；
3.11月10号购买的新机，11号首次起飞即无故坠落，来来回回浪费了很多精力和时间，不能说光给我换新这事儿就完了，DJI理应给出合理的解释和补偿。

楼主您好，非常抱歉给您带来不好的体验，关于我们给您进行换新的产品是全新未拆封的产品，请您放心。
关于您的第二和第三的要求，我们后续会安排相关工作人员与您联系，烦请保持通讯畅通。

犷野西风 · 犷野西风 Air 2s认证用户 2021-11-21 17^#

等处理结果

logickeji · logickeji 2021-11-24 18^#

摄影坤DJI Mini 211-12 06:45
电池断电？？

应该不会吧有可能受到干扰了

摄影坤 · 摄影坤 DJI Action 2认证用户 2021-11-25 19^#

logickeji11-24 14:26
应该不会吧有可能受到干扰了

嗯嗯，看看后续咋处理

楼主 · 楼主 DJI FPV认证用户 2021-11-26 20^#

处理结果：换新机。
事故原因：质量问题，机器动力系统故障。（但客服未作详细说明）
事后补偿：一张内存卡。
售后耗时：11天。（从寄出到收到新机）
购机渠道：大疆京东自营旗舰店。（慎入）

整个过程只能说差强人意。虽然有小小补偿但是聊胜于无，态度还算良好，但是产品售后周期耗时太长了，双十一购机的好心情直接炸鸡炸没了。

不满意的地方是，寄回时特别强调了要求进行数据分析并给出详细解释，但是直到现在本人也没有看到任何数据分析结果报告。电话里只说了“动力系统故障”这几个字难免过于敷衍。

大疆应该严格把控产品质量，尤其是飞控系统、动力系统，吸取教训、总结经验，必要时应该召回问题产品并发布相关公告和道歉声明。

给大家参考。

庸碌

楼主这运气，也是真的太厉害了，买到出厂问题机的概率真的是比中奖的概率还低